Создание страниц справки и поддержки в мобильном широкополосном приложении

Клиенты, у которых возникают проблемы с использованием вашей мобильной широкополосной службы, переходят на страницу справки и поддержки:

Рекомендуется отобразить следующие сведения в разделе Справка и поддержка:

• Инструкции или учебные видеоролики об использовании мобильной широкополосной службы

• Часто задаваемые вопросы об оборудовании и услугах мобильной широкополосной связи

• Онлайн-чат со службой поддержки клиентов

• Номер телефона службы поддержки клиентов

• Сведения об диагностика оборудования и программного обеспечения

Краткая сводка

Соответствующий макет страницы справки и поддержки:

• Для отображения содержимого справки и поддержки не требуется доступ к Интернету. Возможно, у клиента нет доступа к Интернету, так как у него возникли проблемы с подключением к вашей службе.

Несоответствующее оформление страницы справки и поддержки:

• Не отображайте ссылки, открывающие веб-страницу во внешнем веб-браузере.

• Все содержимое справки и поддержки должно отображаться внутри приложения, и пользователю не нужно переключаться между приложениями.

Дополнительные ресурсы

• Дополнительные сведения об использовании встроенных элементов управления см. в статье Добавление элементов управления и содержимого.

• Обзор API WinRT для мобильных широкополосных подключений

Связанные темы

Проектирование пользовательского интерфейса мобильного широкополосного приложения