Состояния ошибок устройства

Важно!

Мы рекомендуем использовать драйвер класса "Входящие" корпорации Майкрософт, а также приложения для поддержки печати (PSA) корпорации Майкрософт, чтобы настроить возможности печати в Windows 10 и 11 для разработки принтеров.

Дополнительные сведения см. в руководстве по проектированию приложений поддержки печати.

Устройства печати и их драйверы должны корректно восстанавливаться после любых состояний ошибок, с которыми может столкнуться пользователь. Необходимо проверить все возможные состояния ошибок устройства. Убедитесь, что устройство уведомляет пользователя о каждом состоянии ошибки и что устройство отменяет действие, восстанавливает и перезапускается из каждого состояния ошибки. Сначала настройте состояние ошибки, а затем убедитесь, что пользователь проинформирован о правильном состоянии ошибки.

Распространенные состояния ошибок принтера:

• Не на бумаге

• Print Door Open

• Из тонера

• Бумажный джем

• В отключенном режиме

• Ошибки шины с горячим подключением

Проверьте каждое из этих состояний ошибок как до, так и во время операций задания печати, выполнив следующую процедуру:

1. Настройте состояние ошибки и отправьте задание печати.

2. Убедитесь, что задание можно отменить, восстановить и перезапустить.

3. Настройте состояние ошибки во время задания печати, а затем еще раз убедитесь, что задание можно отменить, восстановить и перезапустить.

Кроме того, следует выполнить следующие дополнительные процедуры тестирования состояний ошибок в автономном режиме и с горячей заменой:

• В отключенном режиме

  • Когда принтер перейдет в автономное состояние, убедитесь, что задание печати остается в очереди заданий до тех пор, пока устройство не будет готово к печати. После этого задание должно завершиться успешно.

  • Отключите питание принтера во время и перед выполнением заданий печати. Убедитесь, что принтер повторно запрашивает очередь заданий и снова начинает печать. Дополнительные сведения см. в разделе Управление питанием.

• Ошибки шины с горячим подключением

  • Подключив устройство, выгрузите и загрузите стек устройств (например, стек драйверов USB). Отправка заданий печати до, во время и после выгрузки стека. Например, если usb-устройства подключены, удалите корневой USB-концентратор или хост-контроллер, к которому подключено устройство.

  • Тестирование выгрузки и загрузки стека устройств с выполняемыми заданиями печати и без нее. Убедитесь, что задание можно отменить, восстановить и перезапустить.

  • Перезагрузите стек устройств, чтобы задание печати было корректно восстановлено.