Поиск и устранение неисправностей

Возникла проблема в сборках Windows Insider Preview? Этот раздел поможет вам решить некоторые распространенные проблемы.

Поиск сведений о компьютере

При отправке отзывов или получении поддержки важно знать, как найти ключевую информацию об устройстве.

Решение проблем

Если в сборке Windows Insider Preview возникла проблема, выполните следующие действия.

1. Проверьте известные проблемы

Мы задокументируем известные проблемы в записях блога о полетах. Это первое место, где следует проверка, если вы видите проблему. Возможно, мы уже работаем над этим.

2. Проверка наличия обновлений

Убедитесь, что нет новой доступной сборки, которая могла бы устранить проблему. Перейдите в раздел Параметры>клиентский компонент Центра обновления Windows и выберите Проверить наличие обновлений.

Если вы не получаете обновления, выполните следующие действия.

3. Отзыв о файле

Расскажите нам о проблеме, которую вы видите в Центре отзывов. Включите как можно больше сведений, снимков экрана и журналов вместе с вашим отзывом. Используйте эти инструкции, чтобы найти ключевые сведения об устройстве для отправки отзывов.

4. Восстановление или сброс устройства

Если проблема не позволяет получать обновления или использовать устройство, может потребоваться восстановить или сбросить его.

Примечание.

Перед переустановкой или откатом устройства обязательно создайте резервную копию всех важных файлов.

  • Сбросьте устройство.

    Используйте сброс этого компьютера , чтобы сбросить устройство. Это приведет к переустановке Windows в той же сборке, на которую вы сейчас используетесь.

    Перейдите в раздел Параметры>Восстановлениесистемы>. В разделе Сброс этого компьютера выберите Начало работы. Следуйте инструкциям, чтобы сбросить устройство.

  • Откат устройства до предыдущей сборки.

    Если устройство работало в предыдущей сборке, его можно откатить. Это можно сделать в течение 10 дней (или до следующей сборки) после установки обновления без необходимости полностью сбросить устройство. После этого вам придется установить новое обновление или выполнить чистую установку.

    Чтобы выполнить откат, перейдите в раздел Параметры>Восстановлениесистемы>. В разделе Назад предыдущей версии Windows 11 выберите Начало работы. Следуйте инструкциям, чтобы завершить откат устройства.

  • Чистая установка Windows или сборка Insider Preview.

    Для нового запуска выполните чистую установку другой сборки Insider Preview или последней версии Windows 11. Сделайте это с помощью ISO-файла.  Узнайте больше о чистых установках с isos.

Не получают обновления

Если устройство не получает обновления, проверка для этих проблем.

  1. Убедитесь, что вы уже используете последнюю сборку Insider Preview.

    Возможно, вы уже используете последнюю предварительную сборку для канала. Ознакомьтесь с разделом Flight Hub, чтобы узнать, какая последняя сборка для вашего канала.

  2. Проверьте известные проблемы.

    Может возникнуть проблема со сборкой Insider Preview, на которую вы используете, или со следующей сборкой. Проблемы могут препятствовать получению новых обновлений. Просмотрите последние записи в блоге о рейсах , чтобы узнать, повлияла ли на вас известная проблема.

  3. Убедитесь, что вы работаете Windows 11.

    Чтобы установить сборки Windows Insider Preview, на устройстве должна быть установлена лицензированная версия Windows 11. Вы можете установить Windows 11 здесь, если ваше устройство в настоящее время работает под управлением более старой версии или если вам нужно приобрести Windows. Если у вас возникли проблемы с установкой Windows 11, вы также можете скачать ISO-файл Windows 11 Insider Preview, чтобы приступить к работе.

  4. Убедитесь, что windows активирована.

    Для запуска Windows Insider Preview сборок необходимо активировать Windows. Перейдите в раздел Параметры>Активация системы>, чтобы проверка или активировать копию.

  5. Вручную проверка обновлений.

    Перейдите в раздел Параметры>клиентский компонент Центра обновления Windows и выберите Проверить наличие Обновления. Если вы установили часы активности, оставьте устройство включенным и войдите в нерабочее время, чтобы можно было установить обновление.

  6. Проверьте параметры программы.

    Перейдите в раздел Параметры>клиентский компонент Центра обновления Windows>Программа предварительной оценки Windows. Убедитесь, что вы активировали программу предварительной оценки Windows на своем устройстве и выбрали канал для получения сборок. Дополнительные сведения о каналах.

  7. Проверьте параметры данных.

    Ваша конфиденциальность важна для нас: вы контролируете, сколько ваших данных вы предоставляете нам. Для запуска Windows Insider Preview сборок необходимо предоставить нам доступ к достаточному объему диагностических данных для изучения проблем, которые могут возникнуть, таких как сбои и ошибки. Убедитесь, что параметры данных находятся на нужном уровне для получения предварительных сборок.

  8. Рассмотрите возможность чистой установки.

    Если ни один из этих вариантов не подходит, может потребоваться выполнить чистую установку Windows, чтобы сбросить устройство. Узнайте больше о чистых установках с isos.

Срок действия сборки

Срок действия сборок insider Preview истекает в конечном итоге. Получение актуальных обновлений является основным способом устранения рисков безопасности, поэтому важно знать о сроках действия.

Если на устройстве используется сборка с истекающим сроком действия, вы начнете получать уведомления о необходимости обновления. Перейдите в раздел Параметры>клиентский компонент Центра обновления Windows>клиентский компонент Центра обновления Windows и выберите Проверить наличие Обновления, чтобы получить последнее обновление, доступное в канале.

Если доступные обновления не отображаются, может потребоваться настроить параметры или выполнить чистую установку.

Прекращение получения сборок Insider Preview на данном устройстве

Если вы больше не хотите получать сборки Insider Preview, необходимо отменить регистрацию устройства. Если вы не покинете программу, вы продолжите получать сообщения электронной почты. Чтобы отменить регистрацию устройства, выполните приведенные далее действия.

  1. Перейдите в раздел Параметры>клиентский компонент Центра обновления Windows>Обновимая программа> предварительной оценки WindowsОстановить сборки предварительной версии программы предварительной оценки.

  2. В зависимости от канала выберите один из доступных вариантов:

Примечание.

Если вы получаете сборки Insider Preview через работу, но не являетесь администратором, вы по-прежнему будете получать предварительные сборки, пока ваша организация не покинет программу или не настроит параметры.

Выход из программы

Участники программы предварительной оценки Windows помогают сформировать будущее Windows, и ваше участие важно для нас. Но если вы хотите прекратить получать сообщения электронной почты и Windows 11 сборки Insider Preview от нас, вы можете отменить регистрацию и выйти из программы.

Вы также можете просто прекратить получать сборки Insider Preview, но оставаться зарегистрированными, чтобы получать от нас обновления электронной почты. В этом случае вы можете отменить регистрацию устройства, выполнив действия, описанные в разделе Прекращение получения сборок insider Preview на данном устройстве.

Покинуть программу

После выхода из программы используйте команду Прекратить получение сборок Insider Preview на данном устройстве , чтобы прекратить получение предварительных версий сборок на своих устройствах.

Получить дополнительную справку

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, убедитесь, что вы сообщите об отзыве в Центре отзывов. Затем вы также можете поделиться ссылкой на отзывы на форуме программы предварительной оценки Windows X или Answers , чтобы получить дополнительную помощь от нашей команды.

  • Last updated on