Устранение неполадок сборщика журналов Windows Server Essentials
Область применения: Windows Server 2016 Essentials, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 Essentials
При запуске сборщика журналов может возникнуть одна из следующих ошибок. Для устранения проблемы следуйте инструкциям, соответствующим возникшей ошибке.
Примечание.
В этом документе компьютеры в сети, отличные от сервера, называются сетевыми компьютерами.
Недопустимая папка назначения
Причина. Папки, в которую вы пытаетесь скопировать файлы журналов, не существует, либо на диске недостаточно места для сохранения этих файлов.
Решение. Убедитесь в существовании выбранной папки, а также в наличии на диске достаточного места для сохранения данных файлов. Необходимо также убедиться, что во временной папке на диске достаточно свободного места.
Произошла ошибка сети
Причина. На компьютере сети или на сервере могли возникнуть проблемы с сетью.
Решение. Убедитесь, что все компьютеры и сетевые устройства подключены к источнику питания и к сети. Если не удается устранить проблему, обратитесь к администратору, обслуживающему вашу сеть.
Не удается собрать файлы журналов для данного компьютера
Причина. Возможно, сборщик журналов не был установлен на данном компьютере, потому что компьютер не был подключен к серверу при помощи мастера подключения компьютера к серверу.
Решение. Сведения об устранении проблем, связанных с подключением к серверу, см. в разделе "Устранение неполадок, связанных с подключением компьютеров к серверу".
Если по-прежнему не удается подключить компьютер к серверу, вы можете вручную скопировать файлы журналов на USB-устройство флэш-памяти, следуя инструкциям ниже.
- Для клиентских компьютеров под управлением Windows 7, Windows 8 или Windows Multipoint Server можно скопировать папку Журналы , расположенную по адресу %sysdir%\programdata\Microsoft\Windows Server.
Отсутствуют права доступа для сохранения файлов журналов в выбранной папке
Причина. У вас могут отсутствовать разрешения на запись в папку, выбранную для сохранения файлов журналов.
Решение. Если вы используете путь по умолчанию для сохранения файлов журналов, убедитесь, что у вас есть разрешение на запись для общей папки \\<ServerName>\Logs. При сохранении журналов на компьютер сети убедитесь, что у вас есть права записи в выбранную вами папку для сохранения файлов.
Конфигурация данного компьютера не позволяет собрать файлы журналов
Причина. Данный компьютер не был правильно настроен для использования сборщика журналов.
Решение. Переустановите сборщик журналов. См. раздел Reinstalling the Log Collector.
Произошла неизвестная ошибка
Причина. Неизвестна.
Решение 1. Перезапустите сборщик журналов. При повторном возникновении ошибки убедитесь в отсутствии сетевых проблем. Можно также попытаться переустановить сборщик журналов. См. раздел Reinstalling the Log Collector. Если не удается устранить проблему, обратитесь к администратору, обслуживающему вашу сеть.
Решение 2. Во-первых, попытайтесь открыть папку, в которой сохраняются файлы журналов. Если уже создан ZIP-файл с именем компьютера, игнорируйте возникающую ошибку и используйте файлы журналов. Если в папке нет созданных файлов журналов, перезапустите сборщик журналов. При повторном возникновении ошибки убедитесь в отсутствии сетевых проблем. Можно также попытаться переустановить сборщик журналов. См. раздел Reinstalling the Log Collector. Если не удается устранить проблему, обратитесь к администратору, обслуживающему вашу сеть.