Как проверка работоспособности выпуска Windows

• Применяется к:

  ✅ Windows 11, ✅ Windows 10

Страница работоспособности выпуска Windows в Центр администрирования Microsoft 365 позволяет просматривать последние сведения об известных проблемах для ежемесячных обновлений Windows и компонентов. Известная проблема — это проблема, которая влияет на устройства Windows и которая была обнаружена в ежемесячном обновлении Windows или обновлении компонентов. Страница работоспособности выпуска Windows предназначена для информирования об известных проблемах. Эти сведения можно использовать для устранения проблем, с которыми могут столкнуться пользователи. Вы также можете определить, когда и в каком масштабе развертывать обновление в организации.

Если вам не удается войти на портал администрирования Microsoft 365, проверка страницу состояния работоспособности службы Microsoft 365, чтобы проверка известные проблемы, препятствующие входу в клиент.

Чтобы получать информацию о последних обновлениях и выпусках, следите за @WindowsUpdate в Twitter.

Предварительные условия

Убедитесь, что для отображения страницы работоспособности выпуска Windows в Центр администрирования Microsoft 365 выполнены следующие предварительные требования:

• Одна из следующих лицензий:

  • Windows 10/11 Enterprise E3 или E5 (входит в состав Microsoft 365 F3, E3 или E5)
  • Windows 10/11 образования A3 или A5 (входит в состав Microsoft 365 A3 или A5)

• Войдите в Центр администрирования Microsoft 365 с помощью роли администратора.

  • Большинство ролей, содержащих это слово administrator , предоставляют доступ к странице работоспособности выпуска Windows, например глобальный администратор, администратор службы поддержки и администратор службы поддержки. Дополнительные сведения см. в статье Назначение ролей администратора в Центр администрирования Microsoft 365.

Примечание.

В настоящее время работоспособность выпуска Windows доступна для клиентов GCC Community Cloud (GCC), но недоступна для GCC High и DoD.

Просмотр сведений о работоспособности выпуска Windows

1. Перейдите на Центр администрирования Microsoft 365 и войдите с учетной записью администратора.

2. Чтобы просмотреть работоспособности выпуска Windows в центре Microsoft 365 Admin, перейдите в раздел Работоспособности > выпуска Windows.

3. На странице работоспособности выпуска Windows у вас есть доступ к известной проблеме для всех поддерживаемых версий операционной системы Windows.

   На вкладке Все версии (представление по умолчанию) отображаются все продукты Windows с доступом к опубликованным известным проблемам.

   

   Известная проблема — это проблема, которая была обнаружена в ежемесячном обновлении Windows или обновлении компонентов, влияющих на устройства Windows. В столбце Активный и недавно разрешенный столбец содержит ссылку на вкладку Известные проблемы , отфильтрованную по выбранной версии. На вкладке Известные проблемы отображаются известные проблемы, активные или разрешенные в течение последних 30 дней.

   

   На вкладке Журнал отображается журнал известных проблем, которые были решены в течение 6 месяцев.

   

   В сводке по известной проблеме содержатся следующие сведения:

   • Заголовок — сводка по проблеме.
   • Версия — имя затронутой версии продукта Windows.
   • Состояние — текущее состояние проблемы.
   • Исходная база знаний — номер базы знаний, в котором была впервые обнаружена проблема.
   • Исходная сборка — номер сборки для базы знаний.

   Выберите заголовок Проблемы , чтобы получить доступ к дополнительным сведениям, включая ссылку на журнал всех обновлений состояния, опубликованных во время работы над решением. Пример:

   

Зарегистрируйтесь для Уведомления по электронной почте

Вы можете зарегистрироваться для получения Уведомления по электронной почте об известных проблемах и информационных обновлениях Windows. Уведомления включают изменения в состоянии проблемы, новые обходные пути и решения проблем. Чтобы подписаться на уведомления, выполните приведенные далее действия.

1. Перейдите на страницу работоспособности выпуска Windows.
2. Выберите Параметры>Email а затем выберите Отправить мне Уведомления по электронной почте о работоспособности выпуска Windows.
3. Укажите следующие сведения:
   • Email адрес для уведомлений
     • Каждая учетная запись администратора может указать до двух адресов электронной почты в параметрах электронной почты.
   • Версии Windows, о которые необходимо получать уведомления
4. Нажмите кнопку Сохранить , когда вы закончите указывать адреса электронной почты и версии Windows. Чтобы эти изменения вступили в силу, может потребоваться до 8 часов.

Примечание.

Если одна известная проблема затрагивает несколько версий Windows, вы получите только одно уведомление по электронной почте, даже если вы выбрали уведомления для нескольких версий. Повторяющиеся сообщения электронной почты не отправляются.

Работа с API обновлений Windows в Microsoft Graph

Если вы хотите разработать альтернативный способ получения сведений об известных проблемах, описанных в разделе Работоспособность выпуска Windows в Центре администрирования, можно использовать API обновлений Windows в Microsoft Graph.

API обновлений Windows содержит текущие и исторические известные данные о проблемах для любого поддерживаемого продукта Windows. Вы можете проверка, если проблема подтверждена, и если решение доступно, прежде чем обращаться в службу поддержки или тратить время на устранение неполадок.

API обновлений Windows также содержит сведения о жизненном цикле продукта. Например, можно найти даты окончания обслуживания для всех поддерживаемых версий и выпусков Windows, которыми вы управляете в организации. Дополнительные сведения о том, как получить доступ к этим известным данным о проблемах и жизненном цикле, см. в разделе Тип ресурса продукта Microsoft Graph.

Примечание.

Эти наборы данных Windows в настоящее время находятся в справочнике по бета-версии конечной точки REST API Microsoft Graph.

Определения состояния

В интерфейсе работоспособности выпуска Windows каждой известной проблеме присваивается состояние. Эти состояния определяются следующим образом:

Состояние	Определение
Сообщили	Проблема была доведена до сведения команд Windows. На этом этапе нет подтверждения того, что это касается пользователей.
Исследование	Предполагается, что эта проблема затрагивает пользователей, и предпринимаются усилия по сбору дополнительных сведений о область проблемы, шагах по ее устранению и первопричине.
Подтверждено	После тщательной проверки корпорация Майкрософт определила, что проблема влияет на пользователей Windows, и выполняется прогресс по шагам по устранению рисков и первопричине.
Устранены последствия	Решение доступно и сообщается клиентам Windows по известной проблеме. Известная проблема остается в этом состоянии до тех пор, пока корпорация Майкрософт не выпустит статью базы знаний для устранения известной проблемы.
Устранено: внешний	Решение доступно и сообщается клиентам Windows для известной проблемы, вызванной программным обеспечением или драйвером от стороннего производителя программного обеспечения или устройства. Известная проблема остается в этом состоянии до тех пор, пока не будет решена корпорацией Майкрософт или сторонним поставщиком.
Устранено	Решение было выпущено корпорацией Майкрософт и описано в статье базы знаний, которая устраняет известную проблему после его развертывания в среде клиента.
Устранено: внешний	Решение было выпущено корпорацией Майкрософт или сторонним поставщиком, которое устраняет известную проблему после развертывания в среде клиента.

Известный журнал проблем

На странице работоспособности выпуска Windows можно просмотреть журнал всех обновлений состояния, опубликованных для конкретной известной проблемы. Чтобы просмотреть все последние обновления, опубликованные для данной проблемы, выберите Просмотр журнала на странице сведений о проблеме.

Отобразится список всех обновлений состояния, опубликованных за выбранный период времени. Вы можете развернуть любую строку, чтобы просмотреть конкретные сведения, указанные в этом обновлении состояния.

Вопросы и ответы

Охват работоспособности выпусков Windows

• Что такое работоспособности выпуска Windows? Работоспособность выпуска Windows — это информационная служба Майкрософт, созданная для информирования лицензированных клиентов Windows об обнаруженных известных проблемах и важных объявлениях.

• Содержимое о работоспособности службы Microsoft 365 относится к моим клиентам и службам. Является ли содержимое в работоспособности выпуска Windows специфичным для моей среды Windows?
  Работоспособности выпуска Windows не отслеживает пользовательские среды и не собирает сведения о среде клиента. В системе работоспособности выпусков Windows все известные сведения о проблемах во всех поддерживаемых версиях Windows публикуются для всех подписываемых клиентов. Будущие итерации решения могут быть ориентированы на содержимое в зависимости от расположения клиента, отрасли или версии Windows.

• Где найти работоспособности выпуска Windows?
  После входа в Центр администрирования Microsoft 365 разверните меню слева, используя ... Показать все, выберите Работоспособности, чтобы открыть меню Работоспособности выпуска Windows.

• Содержимое о работоспособности выпуска Windows, опубликованное в Центр администрирования Microsoft 365 то же, что и содержимое о работоспособности выпуска Windows в Microsoft Learn?
  Нет. Хотя содержимое похоже, вы можете увидеть больше проблем и больше технических сведений, опубликованных в windows release health на Центр администрирования Microsoft 365 для лучшей поддержки ИТ-администратора. Например, вы найдете сведения, помогающие диагностировать проблемы в среде, шаги по устранению проблем и анализ первопричин.

• Как часто будет обновляться содержимое?
  Чтобы клиенты Windows получили важную информацию как можно скорее, все основные известные проблемы передаются пользователям Windows в Microsoft Learn и Центр администрирования Microsoft 365. Мы также можем обновить сведения о работоспособности выпусков Windows в Центр администрирования Microsoft 365, если у нас есть дополнительные сведения об обходных решениях, первопричине или других сведениях, которые помогут вам спланировать обновления и устранить проблемы в вашей среде.

• Можно ли предоставить общий доступ к этому содержимому или другим пользователям Windows?
  Работоспособности выпуска Windows предоставляется вам как лицензированному клиенту Windows и не предоставляется для общего доступа.

• Является ли содержимое избыточным? Как упорядочено содержимое на разных вкладках?
  Работоспособности выпуска Windows предоставляет три вкладки. Вкладка "Все версии " позволяет выбрать определенную версию Windows. На вкладке Известные проблемы отображается список проблем, которые были активны или устранены за последние 30 дней. На вкладке Журнал отображается шестимесячный журнал известных проблем, которые были устранены.

• Разделы справки найти сведения о версиях Windows, которые я управляем?
  На вкладке Все версии можно выбрать любую версию Windows. Это действие переведет вас на вкладку Известные проблемы , отфильтрованную по выбранной версии. На вкладке Известные проблемы представлен список активных известных проблем и проблем, устраненных за последние 30 дней. Этот выбор сохраняется на протяжении всего сеанса, пока не изменится. На вкладке Журнал можно просмотреть список разрешенных проблем для этой версии. Чтобы изменить версии, используйте фильтр на вкладке .

Функции центра Microsoft 365 Admin

• Разделы справки найти проблемы, влияющие на мою среду?
  Поиск Центр администрирования Microsoft 365 страниц можно выполнять с помощью ключевых слов. Для работоспособности выпуска Windows перейдите на нужную страницу продукта и выполните поиск по номерам базы знаний, номерам сборки или ключевым словам.

• Разделы справки добавить других администраторов Windows?
  В меню слева перейдите в раздел Пользователи, выберите вкладку Активные пользователи и следуйте инструкциям, чтобы добавить нового пользователя или назначить существующего пользователя роль администратора службы поддержки.

• Почему не удается щелкнуть статью базы знаний на вкладках Известные проблемы или Журнал?
  В описании проблемы вы найдете ссылки на статьи базы знаний. На вкладках "Известные проблемы" и "Журнал" вся строка является записью, доступной для перехода в область сведений о проблеме.

• Центр администрирования Microsoft 365 есть мобильное приложение, но я не вижу работоспособности выпуска Windows в меню Работоспособности. Это открытая проблема?
  Мы работаем над созданием работоспособности выпусков Windows на мобильных устройствах в будущем выпуске.

Справка и поддержка

• Что делать, если у меня возникла проблема с Windows, о ней не сообщается в работоспособности выпуска Windows?
  Обратитесь за помощью в службу поддержки Premier, на веб-сайте служба поддержки Майкрософт или свяжитесь с обычными каналами поддержки Windows.

• Когда они обратились в службу поддержки, они попросили у меня идентификатор консультанта. Что это такое и где это можно?
  Идентификатор рекомендации можно найти в левом верхнем углу области сведений об известной проблеме. Чтобы найти ее, выберите известную проблему, по которую вы ищете помощь, выберите область Сведения , и вы найдете идентификатор под названием проблемы. Идентификатор — это буквы WI , за которыми следует число, аналогичное WI123456.

• Как узнать больше о расширении использования Центр администрирования Microsoft 365? Дополнительные сведения см. в документации по Центр администрирования Microsoft 365.