Определение условий готовности

• Применяется к:

  ✅ Windows 11, ✅ Windows 10

Планирование развертывания и управление ими включает в себя различные различные действия и роли, наиболее подходящие для каждого действия. В этой статье описывается, как определить важные роли и понять, как классифицировать приложения.

Определение ролей и персонала

По мере планирования стоит выяснить, какие роли вам потребуются для развертывания и кто должен их заполнить. Различные роли активны на разных этапах развертывания. В зависимости от размера и сложности организации некоторые из ролей может заполнить один и тот же человек. Однако лучше всего иметь установленного менеджера процессов, который будет контролировать все задачи для развертывания.

Диспетчер процессов

Руководитель процесса руководит процессом развертывания обновлений и имеет право на то, чтобы отправить процесс вперед или остановить его, если это необходимо. Они также отвечают за организацию этих мероприятий:

Рабочий поток совместимости	Развертывание	Возможности и модернизация
Назначение приоритета приложения	Просмотр требований к инфраструктуре	Определение изменений инфраструктуры
Оценка приложений	Проверка инфраструктуры в соответствии с требованиями	Определение изменений конфигурации
Оценка устройства	Создание плана обновления инфраструктуры	Создание предложения возможностей

Задача руководителя процессов заключается в сборе отчетов об усилиях по исправлению, эскалации сбоев и принятии решения о готовности вашей среды к пилотном развертыванию, а затем широкому развертыванию.

В этой таблице приведено одно представление других ролей с их обязанностями, соответствующими навыками и этапами развертывания, где они необходимы:

Роль	Обязанности	Навыки	Активные фазы
Диспетчер процессов	Управляет процессом до конца; обеспечивает запись входных и выходных данных; обеспечивает выполнение действий	Управление ИТ-службами	Планирование, подготовка, пилотное развертывание, широкое развертывание
Владелец приложения	Определение плана тестирования приложений; назначение тестировщиков приемки пользователей; сертифицировать приложение	Знание критически важных и важных приложений	Планирование, подготовка, пилотное развертывание
Разработчик приложений	Убедитесь, что приложения разработаны для обеспечения совместимости с текущими версиями Windows	Разработка приложений; исправление приложения	Планирование, подготовка
Вычисления конечных пользователей	Как правило, группа, включающая инженеров инфраструктуры или инженеров развертывания, которые обеспечивают совместимость средств обновления с Windows.	Развертывание без операционной системы; управление инфраструктурой; доставка приложений; управление обновлениями	Планирование, подготовка, пилотное развертывание, широкое развертывание
Операции	Убедитесь, что поддержка доступна для текущей версии Windows. Обеспечение поддержки после развертывания, включая взаимодействие с пользователями и откат.	Безопасность платформы	Подготовка, пилотное развертывание, широкое развертывание
Безопасность	Проверка и утверждение базовых показателей безопасности и средств	Безопасность платформы	Подготовка, пилотное развертывание
Заинтересованных сторон	Представляет группы, затронутые обновлениями, например руководители финансов, службы конечных пользователей или управление изменениями	Ключевые решения для подразделения или отдела	Планирование, пилотное развертывание, широкое развертывание

Установка критериев для приложений для оценки

Некоторые приложения в вашей среде имеют основополагающее значение для основных бизнес-действий. Другие приложения помогают сотрудникам выполнять свои роли, но не являются критически важными для бизнес-операций. Прежде чем приступить к инвентаризации и оценке приложений в вашей среде, следует установить некоторые критерии для классификации приложений, а затем определить приоритет для каждого из них. Этот процесс поможет вам понять, как лучше всего развертывать обновления и как устранять любые проблемы, которые могут возникнуть.

На этапе подготовки вы будете применять критерии, которые вы определили сейчас, к каждому приложению в вашей организации.

Ниже приведена предлагаемая схема классификации.

Категория	Определение
Критический	Наиболее важные приложения, которые обрабатывают основные бизнес-действия и процессы. Если эти приложения были недоступны, бизнес или подразделение вообще не могли работать.
Важно.	Приложения, необходимые отдельным сотрудникам для поддержания их производительности. Простой в этом случае повлияет на отдельных пользователей, но будет иметь лишь минимальное влияние на бизнес.
Не важно	Это не влияет на бизнес, если эти приложения недоступны в течение некоторого времени.

После классификации приложений следует определить, что каждая классификация означает для организации с точки зрения приоритета и серьезности. Это действие поможет убедиться, что вы сможете рассмотреть проблемы с правильным уровнем срочности. Каждому приложению следует назначить приоритет на основе времени.

Ниже приведен пример системы оценки приоритета. специфика может отличаться для вашей организации:

Priority	Определение
1	Все выявленные проблемы или риски должны быть расследованы и устранены как можно скорее.
2	Начните исследовать риски и проблемы в течение двух рабочих дней и исправьте их в течение текущего цикла развертывания.
3	Начните изучение рисков и проблем в течение 10 рабочих дней. Вам не нужно исправлять их все в рамках текущего цикла развертывания. Однако все проблемы должны быть устранены к концу следующего цикла развертывания.
4	Начните изучение рисков и проблем в течение 20 рабочих дней. Их можно исправить в текущем или любом будущем цикле разработки.

Связана с приоритетом, но отличается концепция серьезности. Вы также должны определить рейтинг серьезности на основе того, как вы считаете, что проблема с приложением должна повлиять на цикл развертывания.

Вот пример.

Серьезность	Эффект
1	Остановка работы или потеря дохода
2	Снижение производительности для бизнес-подразделения
3	Снижение производительности для отдельных пользователей
4	Минимальное влияние на пользователей

Пример: крупная финансовая корпорация

Используя предлагаемую схему, финансовая корпорация может классифицировать свои приложения следующим образом:

Приложение	Категория
Приложение для обработки кредитов	Критический
Приложение службы поддержки клиентов с интерфейсом	Критический
Средство просмотра PDF-файлов	Важно.
Приложение для обработки изображений	Не важно

Кроме того, они могут сочетать эту классификацию с ранжированием серьезности и приоритета следующим образом:

Категория	Серьезность	Priority	Ответ
Критический	1 или 2	1 или 2	Для параметра 1 остановите развертывание до тех пор, пока не будет разрешено; Для 2 остановите развертывание только для затронутых устройств или пользователей.
Важно.	3 или 4	3 или 4	Для версии 3 продолжайте развертывание даже для затронутых устройств, если существуют рекомендации по обходным решениям.
Не важно	4	4	Продолжайте развертывание для всех устройств.