Ошибки установки

  • Статья
  • Применяется к:
    Windows 10

"Компьютер не может выполнять Windows Mixed Reality"

Компьютер не соответствует минимальным требованиям, необходимым для запуска Windows Mixed Reality. Настройка оборудования компьютера может быть несовместима с Windows Mixed Reality, или может потребоваться обновление до последней версии Windows.

Windows Mixed Reality требуется драйвер графического карта, поддерживающий по крайней мере WDDM 2.2. Убедитесь, что у вас установлено последнее обновление драйвера от производителя. Если Windows Mixed Reality настройки указано, что графический карта не соответствует требованиям, и вы думаете, что это так, убедитесь, что гарнитура подключена к правильному карта.

"Вы почти там, этот компьютер не соответствует минимальным требованиям, необходимым для запуска Windows Mixed Reality"

Ваш компьютер не соответствует минимальным требованиям, необходимым для оптимального взаимодействия с Windows Mixed Reality. Компьютер может работать с иммерсивной гарнитурой, но может испытывать проблемы с производительностью и не запускать определенные приложения.

Windows Mixed Reality требуется драйвер графического карта, поддерживающий по крайней мере WDDM 2.2. Убедитесь, что у вас установлено последнее обновление драйвера от производителя. Если Windows Mixed Reality настройки указано, что графический карта не соответствует требованиям, и вы думаете, что это так, убедитесь, что гарнитура подключена к правильному карта.

"Прежде чем настроить Windows Mixed Reality, администратор должен включить его для вашей организации. Подробнее"

Вероятно, вы работаете в корпоративной сети, и ваша организация использует Windows Server Update Services (WSUS). Эти и другие политики, которые могут блокировать скачивание. Чтобы включить Windows Mixed Reality, обратитесь к ИТ-отделу организации или системному администратору.

"Нам не удалось скачать программное обеспечение смешанной реальности" или "Зависать плотно, пока мы скачиваем"

  • Иногда ожидающее обновление может блокировать скачивание программного обеспечения Смешанная реальность. Перейдите в раздел Параметры > Обновление & клиентский компонент Центра обновления Windows безопасности > и убедитесь, что клиентский компонент Центра обновления Windows включен. Затем скачайте и установите все ожидающие обновления. Если вы получили ошибку клиентский компонент Центра обновления Windows, получите справку здесь.
  • Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету и имеет не менее 2 ГБ свободного места для хранения. Проверьте состояние сети в разделе Параметры Сеть > & состояние Интернета>. Если вы не можете подключиться к Интернету, получите помощь здесь.
  • Перезагрузите компьютер и повторите попытку.

Если эти решения не работают, попробуйте:

  • Если для Wi-Fi сетевого подключения задано значение Лимитное, измените его на безучетное. Чтобы отключить лимитное подключение, перейдите в раздел Параметры > Сеть & Состояние > Интернета > Изменить свойства > подключения Установить как лимитное подключение и выберите "Выкл.".
  • Если вы недавно установили обновление, это может вызвать проблемы. Мы не рекомендуем удалять установленные обновления, особенно обновления для системы безопасности, обеспечивающие безопасность компьютера. Однако иногда удаление последнего обновления может помочь определить источник проблемы:
    • Перейдите в раздел Параметры > Обновление & представление безопасности > Установленные обновления журнал > обновления Удалить Обновления
    • Выберите последнее установленное обновление и "Удалить".
    • При появлении запроса "Действительно ли вы хотите удалить это обновление?" ответьте "Да". Если при попытке выполнить эти действия возникает ошибка, получите дополнительные сведения об устранении ошибок обновления Windows.
    • Перезагрузите компьютер и повторите попытку.
    • Если Windows Mixed Reality установлен правильно, переустановите последние обновления в разделе Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows > Проверьте наличие Обновления и проверьте, продолжает ли работать Windows Mixed Reality. Если установка не выполняется правильно, переустановите обновления и обратитесь в службу поддержки Windows.

"Что-то пошло не так, и мы не могли начать Windows Mixed Reality"

Дополнительные сведения о конкретном коде ошибки см. здесь. Вы также можете попробовать:

  • Отключите оба кабеля гарнитуры от компьютера.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Перейдите в раздел Параметры > Обновление & клиентский компонент Центра обновления Windows безопасности > и убедитесь, что клиентский компонент Центра обновления Windows включен. Скачайте и установите все ожидающие обновления.
  • Повторно подключите гарнитуру к компьютеру и повторите попытку настройки.

Если эти действия не подействуют, удалите и переустановите Windows Mixed Reality:

  • Перейдите в раздел Параметры Удаление > смешанной реальности > и выберите "Удалить".
  • Перезагрузите компьютер.
  • Чтобы снова начать процесс настройки, просто подключите гарнитуру к компьютеру.