Часто задаваемые вопросы об отслеживании

  • Статья

Моя гарнитура перестала отслеживать

Убедитесь, что свет включен и что на передней панели гарнитуры нет никаких препятствий камерам отслеживания. Если отслеживание потеряно, его возобновление может занять несколько секунд. Перезапустите Windows Mixed Reality портал не перезапускается.

Я могу оглянуться, но не могу перевести (я застрял в 3DOF)

Это означает, что система отслеживания не может создать позицию или приложение перестало использовать новые данные о позе для отрисовки. Чтобы исправить проблему

  • Убедитесь, что в комнате достаточно света.
  • Убедитесь, что в комнате достаточно сведений для отслеживания.
  • Отключите устройство, закройте Windows Mixed Reality и снова подключите устройство.
  • Если сообщение сохраняется, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Представление в HMD заморожено

Обычно это означает, что произошел сбой приложения или компонента системного уровня. Попробуйте:

  1. Нажмите кнопку "домой", чтобы выйти из приложения.
  2. Отключите устройство, закройте MRP и снова подключите устройство.
  3. Перезагрузите компьютер.

Мир ненадолго замер и наклонился или перевернулся с ног на голову, прежде чем вернуться в нормальное состояние

Это может быть вызвано неустранимой ошибкой приложения или компонента системного уровня или временной нехваткой памяти или ресурсов ЦП. Для проверка:

  1. Откройте диспетчер задач и убедитесь, что по крайней мере 20 % ресурсов ЦП свободно, доступно 400 МБ памяти, а дисковое число операций ввода-вывода должно быть меньше 80 %.
  2. Перейдите в Просмотр событий > приложение журналов > Windows, чтобы найти ошибки, связанные с периодом заморозки. Найдите все, что относится к датчикам HoloLens, Смешанная реальность или приложению, которое вы работали в то время. Эти журналы могут объяснить, что вызвало сбой.
  3. Перезапустите компьютер, если проблема не устранена.

Мир на мгновение перевернулся с ног на голову и вернулся к нормальной жизни

Обычно это вызвано ошибками при получении данных датчиков из гарнитуры для информирования алгоритмов отслеживания. Если это происходит часто, выполните указанные ниже действия.

  1. Подключите гарнитуру к другому порту USB 3.0.
  2. Подключите гарнитуру непосредственно к компьютеру, а не к концентратору USB 3.0.
  3. Если проблема сохранится, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Мир наклонен, но я могу перемещаться и ходить в Windows Mixed Reality

Если ошибки данных датчика записываются в данные среды на компьютере, это может привести к тому, что Windows Mixed Reality будет наклонена, иногда постоянно. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Отключите гарнитуру, закройте Windows Mixed Reality и снова подключите гарнитуру.
  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Очистите данные среды.