Aracılığıyla paylaş

Uç Nokta için Microsoft Defender destek hattı ile iletişime geçin

  • Makale

Şunlar için geçerlidir:

Uç nokta için Defender'i deneyimlemek ister misiniz? Ücretsiz deneme için kaydolun.

Uç Nokta için Defender kısa süre önce daha modern ve gelişmiş bir destek deneyimi sunmak için destek sürecini yükseltti.

Yeni pencere öğesi müşterilerin şunları yapmasına olanak tanır:

  • Yaygın sorunların çözümlerini bulma
  • Microsoft destek ekibine destek talebi gönderme

Önkoşullar

Destek olaylarını açma izni olan belirli rolleri bilmek önemlidir.

En azından Hizmet Desteği Yöneticisi veya Yardım Masası Yöneticisi rolüne sahip olmanız gerekir.

Hangi rollerin izni olduğu hakkında daha fazla bilgi için bkz . Güvenlik Yöneticisi izinleri.

Yönetici rolleri hakkında genel bilgi için bkz. Yönetici rolleri hakkında.

Pencere öğesine erişme

Yeni destek pencere öğesine erişmek iki yoldan biriyle yapılabilir:

  1. Portalın sağ üst kısmındaki soru işaretine ve ardından "Microsoft desteği"ne tıklayın:

    Microsoft Defender portalındaki Microsoft destek simgesi

  2. Microsoft Defender portalının sağ alt kısmındaki Yardım mı gerekiyor? düğmesine tıklayın:

    Yardım gerekiyor düğmesi

Pencere öğesinde size iki seçenek sunulur:

  • Yaygın sorunların çözümlerini bulma
  • Hizmet isteği açma

Yaygın sorunların çözümlerini bulma

Bu seçenek, sorabileceğiniz soruyla ilgili olabilecek makaleleri içerir. Soruyu arama kutusuna yazmaya başlamanız gerekir ve aramanızla ilgili makaleler görüntülenir.

Nasıl yardım edebiliriz?

Önerilen makalelerin yeterli olmaması durumunda bir hizmet isteği açabilirsiniz.

Hizmet isteği açma

Uç Nokta için Defender desteğine başvurarak destek biletlerini açmayı öğrenin.

Not

Microsoft ile bir premier destek sözleşmeniz varsa, pencere öğesinde premier etiketini görürsünüz. Aksi takdirde Microsoft hesap yöneticinize başvurun.

Destek ekibine başvurun

İlgili kişi desteği 2

  1. Karşılaştığınız sorun, size ulaşacağımız telefon numarası ve e-posta adresi için bir başlık ve açıklama girin.
  2. (İsteğe bağlı) Destek olayı için ek bağlam sağlamak üzere sorunla ilgili en fazla beş ek ekleyin.
  3. Saat diliminizi ve varsa alternatif bir dil seçin. İstek Microsoft Desteği Ekibine gönderilir. Ekip kısa süre sonra hizmet isteğinize yanıt verecektir.

İpucu

Daha fazla bilgi edinmek mi istiyorsunuz? Teknoloji Topluluğumuzdaki Microsoft Güvenlik topluluğuyla Engage: Uç Nokta için Microsoft Defender Teknoloji Topluluğu.