Aracılığıyla paylaş

macOS'ta Uç Nokta için Microsoft Defender yükleme sorunlarını giderme

  • Makale

Şunlar için geçerlidir:

Uç Nokta için Microsoft Defender'ı deneyimlemek ister misiniz? Ücretsiz deneme için kaydolun.

Yükleme başarısız oldu

El ile yükleme için, yükleme sihirbazının Özet sayfasında "Yükleme sırasında bir hata oluştu. Yükleyici, yüklemenin başarısız olmasına neden olan bir hatayla karşılaştı. Yardım için yazılım yayımcısı ile iletişime geçin." MDM dağıtımları için genel bir yükleme hatası olarak da görüntülenir.

Son kullanıcıya tam bir hata görüntülemesek de, içinde yükleme ilerlemesi /Library/Logs/Microsoft/mdatp/install.logolan bir günlük dosyası saklarız. Her yükleme oturumu bu günlük dosyasına eklenir. Yalnızca son yükleme oturumunun çıkışını almak için kullanabilirsiniz sed :

sed -n 'H; /^preinstall com.microsoft.wdav begin/h; ${g;p;}' /Library/Logs/Microsoft/mdatp/install.log

preinstall com.microsoft.wdav begin [2020-03-11 13:08:49 -0700] 804
INSTALLER_SECURE_TEMP=/Library/InstallerSandboxes/.PKInstallSandboxManager/CB509765-70FC-4679-866D-8A14AD3F13CC.activeSandbox/89FA879B-971B-42BF-B4EA-7F5BB7CB5695
correlation id=CB509765-70FC-4679-866D-8A14AD3F13CC
[ERROR] Downgrade from 100.88.54 to 100.87.80 is not permitted
preinstall com.microsoft.wdav end [2020-03-11 13:08:49 -0700] 804 => 1

Bu örnekte, gerçek nedeni ön ek olarak [ERROR]verilmiştir. Bu sürümler arasında bir düşürme desteklenmediğinden yükleme başarısız oldu.

MDATP yükleme günlüğü eksik veya güncelleştirilmedi

Nadir durumlarda, yükleme MDATP'nin /Library/Logs/Microsoft/mdatp/install.log dosyasında hiçbir iz bırakmaz. İlk olarak bir yüklemenin gerçekleştiğini doğrulayın. Ardından macOS günlüklerini sorgulayarak olası hataları analiz edin. İstemci kullanıcı arabirimi olmadığında MDM dağıtımlarında bunu yapmak yararlı olur. Çok fazla bilgi olacağı için sorguyu çalıştırmak ve günlük işlemi adına göre filtrelemek için dar bir zaman penceresi kullanmanızı öneririz.

grep '^2020-03-11 13:08' /var/log/install.log

log show --start '2020-03-11 13:00:00' --end '2020-03-11 13:08:50' --info --debug --source --predicate 'processImagePath CONTAINS[C] "install"' --style syslog

İpucu

Daha fazla bilgi edinmek mi istiyorsunuz? Teknoloji Topluluğumuzdaki Microsoft Güvenlik topluluğuyla Engage: Uç Nokta için Microsoft Defender Teknoloji Topluluğu.