eBulma PST Dışarı Aktarma Aracı'nı Exchange Online'daki Exchange yönetim merkezinden başlatamazsınız

Özgün KB numarası:  2919825

Not

Microsoft 365 uyumluluk artık Microsoft Purview olarak adlandırılmaktadır ve uyumluluk alanındaki çözümler yeniden tanımlanmıştır. Microsoft Purview hakkında daha fazla bilgi için blog duyurusunu inceleyin.

Sorun

Aşağıdaki senaryoyu inceleyin. Microsoft Exchange Online'da, Exchange yönetim merkezinde bir eBulma posta kutusu araması oluşturursunuz. Ardından arama sonuçlarını pst dosyasına aktarmaya hazırsınız. Pst dosyasına aktar'a tıklarsınız ve ardından eBulma PST Dışarı Aktarma Aracı'nı yüklemeniz istenir. Ancak, eBulma PST Dışarı Aktarma Aracı'nı yükleyip başlattıktan sonra aşağıdaki belirtilerden biriyle karşılaşırsınız:

  • Windows Internet Explorer 9.0 veya sonraki bir sürümü kullanıyorsanız, uygulama bağlanmaya çalışır ancak ardından bir hata iletisi görüntülemeden kilitlenir.
  • Üçüncü taraf tarayıcı kullanıyorsanız aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

    Uygulama indirilemiyor. Uygulamada gerekli dosyalar eksik. Yardım için uygulama satıcısına başvurun.

Neden

Aşağıdaki koşullardan biri veya daha fazlası doğruysa bu sorun oluşabilir:

  • Windows'un en son sürümünü kullanmıyorsunuz.
  • Internet Explorer 9.0 veya üzerini kullanıyorsunuz ve Microsoft .NET Framework 4.5 veya üzeri yüklü değil.
  • Yerel intranet bölgesi ayarları Internet Explorer'da doğru ayarlanmadı.
  • Üçüncü taraf tarayıcı kullanıyorsunuz ve ClickOnce tarayıcı uzantısı yüklü değil.
  • Giden bir ara sunucu kullanıyorsunuz ve bağlantı zaman aşımına uğradı.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için, durumunuz için uygun olan aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını yapın.

Senaryo 1: Windows'un en son sürümünü kullanmıyorsunuz

Windows 10'a yükseltin.

Senaryo 2: Internet Explorer 9.0 veya üzerini kullanıyorsunuz ve .NET Framework 4.5 veya üzeri yüklü değil

.NET Framework 4.5 veya sonraki bir sürümü yükleyin.

Senaryo 3: Internet Explorer'da yerel intranet bölgesi ayarları doğru ayarlanmadı

Internet Explorer'da https://*.outlook.com Yerel intranet bölgesine eklendiğinden emin olun. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Internet Explorer'da , Araç menüsünde İnternet Seçenekleri'ne tıklayın.
  2. Güvenlik sekmesinde Yerel intranet'i seçin.
  3. Site'ye ve ardından Gelişmiş'e tıklayın.
  4. Ekle https://*.outlook.com (listelenmemişse).
  5. Kapat'a tıklayın.

Ayrıca, aşağıdaki URL'lerin Güvenilen bölge siteleri olarak listelenmediğinden emin olun:

  • https://*.outlook.com
  • https://r4.res.outlook.com
  • https://*.res.outlook.com

Senaryo 4: Üçüncü taraf (Microsoft dışı) bir tarayıcı kullanıyorsunuz ve ClickOnce tarayıcı uzantısı yüklü değil

ClickOnce uzantısını yükleyin. Uzantı, o tarayıcının eklenti web sayfasında bulunabilir.

Senaryo 5: Giden ara sunucu kullanıyorsunuz ve bağlantı zaman aşımına uğradı

netsh Proxy sunucusunda 8080 numaralı bağlantı noktasını açmak için komut satırı aracını kullanın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Bir Komut İstemi penceresi açın ve aşağıdaki komutu çalıştırın:

    netsh winhttp show proxy
    
  2. Aşağıdaki komutu çalıştırın:

    netsh winhttp set proxy proxyservername:8080
    

    Örneğin:

    netsh winhttp set proxy proxy.contoso.com:8080
    

Daha fazla bilgi

eBulma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Microsoft 365'te eBulma çözümleri.

Microsoft 365 için en son tarayıcı gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Office için sistem gereksinimleri.

Bu makalede adı geçen üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft, bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği ile ilgili örtük veya başka türlü hiçbir garanti vermez.

Microsoft, teknik destek bulmanıza yardımcı olmak üzere üçüncü taraf iletişim bilgilerini sağlamaktadır. Bu iletişim bilgileri önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Microsoft bu üçüncü taraf iletişim bilgilerinin doğruluğunu garanti etmez.

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.