Aracılığıyla paylaş

Kurumlar için Microsoft 365 Uygulamaları veya İş için Microsoft 365 Uygulamaları ile ilgili sorunlar için destek sınırlamaları

  • Makale
  • Şunlara uygulanır:
    Microsoft 365 admin

Microsoft 365 Uygulamaları kullanırken karşılaşılan sorunlar için Microsoft 365 yönetim merkezi üzerinden destek istediğinizde, sağlanan destekle ilgili sınırlamalar vardır. Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Publisher ve Visio'yu içeren Microsoft 365 Uygulamaları tek tek veya bir Microsoft 365 hizmet planının parçası olarak satın alınmış olabilir.

Microsoft 365 abonelik desteği

Microsoft 365 abonelik desteği öncelikle Microsoft 365 Uygulamaları kullanırken karşılaştığınız teknik sorunlar olan düzeltme sorunlarını kapsar. "Kesme-düzeltme", "işlevinin normal seyrinde başarısız olduğunda bir teknolojinin desteklenmesinde yer alan ve bir destek kuruluşunun müdahalesinin çalışma düzenine geri yüklenmesini gerektiren çalışma" anlamına gelen bir endüstri terimidir.

Microsoft 365 abonelik desteği aşağıdaki sorunları kapsamaz:

  • Ürün özellikleri için müşteri teklifleri
  • Yerinde destek
  • Kök neden analizi (sorunun nedenini araştırma)
  • Üçüncü taraf ürünlerin veya donanımın Microsoft 365 Uygulamaları ile doğru çalıştığından emin olun
  • Veri kurtarma
  • Müşteri kodunu yazma, gözden geçirme veya hata ayıklama
  • Office eklentileri, Visual Basic uygulamaları, Microsoft Access veya Publisher için geliştirici desteği
  • Performans sorunlarının kapsamlı sorunlarını giderme
  • Bir ürün yanıt vermeyi durdurduğunda veya kilitlendiğinde kapsamlı sorun giderme

Bu destek düzeyini istiyorsanız Birleşik Desteği değerlendirebilirsiniz.

Diğer destek seçenekleri

Maliyetsiz teknik destek

Forumları kullanarak kullanıcı topluluğundan size hiçbir ücret ödemeden daha fazla yardım alabilirsiniz. Forumlar genel topluluk tarafından izlenip korunduğu için yanıt süresi değişebilir. Acil bir yanıt gerekli değilse, foruma göndermek iyi bir yaklaşımdır.

Bu forumlara göz atın ve bir gönderi göndermeyi göz önünde bulundurun:

Maliyetsiz Office Geliştirici desteği

Geliştirici desteği için , Stack Overflow'da kodunuz hakkında Office geliştirici topluluğuna sorular gönderebilirsiniz. Office Geliştirme Merkezi belge hub'ında sağlanan kendi kendine yardımını da kullanabilirsiniz.

SharePoint desteği için bkz. GitHub'da SharePoint Dev açık kaynak.

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.

Önerilerinizi ve diğer geri bildirimlerinizi okumayı seviyoruz! Düşüncelerinizi paylaşın. Sizi dinliyoruz.

Microsoft Office hakkında geri bildirimde bulunmak