Outlook için Microsoft Dynamics 365 Uygulaması'nda randevular, kişiler ve görevler için e-posta hesabınız Dynamics 365 sunucu tarafı eşitlemesi ile yapılandırılmadığından bu uygulamayı yükleyemiyoruz hatası oluşuyor

Bu makalede, Outlook için Dynamics 365 Uygulamasını açmaya çalıştığınızda oluşan bir hataya çözüm sağlanır.

Şunlar için geçerlidir: Microsoft Dynamics 365
Özgün KB numarası: 4469522

Belirtiler

Outlook için Dynamics 365 Uygulamasını açmaya çalışırken aşağıdaki hatayı alıyorsunuz:

"Özür dileriz
E-posta hesabınız randevular, kişiler ve görevler için Dynamics 365 sunucu tarafı eşitlemesi ile yapılandırılmadığından bu uygulamayı yükleyemiyoruz. Sistem yöneticinizden randevular, kişiler ve görevler için sunucu tarafı eşitlemesi ayarlamasını isteyin."

Daha fazla göster'i seçerseniz, aşağıdaki ileti gibi daha fazla ayrıntı görürsünüz:

"Hata: Email hesabı randevular, kişiler ve görevler için sunucu tarafı eşitlemesi ile yapılandırılmadı İzleme: Hata: Email hesap randevular, kişiler ve görevler için sunucu tarafı eşitleme ile yapılandırılmadı"

Neden

Outlook için Dynamics 365 Uygulaması, posta kutunuz için Server-Side Eşitleme'nin etkinleştirilmesini gerektirir. Bu hata, Dynamics 365'teki posta kutunuz Sunucu Tarafı Eşitlemesi kullanılarak Randevuların, Kişilerin ve Görevlerin eşitlenmesi için etkinleştirilmediğinde oluşur

Not

Posta kutunuzda daha önce Server-Side Eşitlemesi doğru yapılandırılmış olabilir. Ancak, Dynamics 365'teki posta kutunuzun durumu daha sonra bir hata durumuna dönüşürse, posta kutusu doğru yapılandırılana ve yeniden etkinleştirilene kadar bu hatayı alırsınız.

Çözüm

posta kutunuzu Server-Side Eşitleme ile gelen e-posta için etkinleştirildiğini doğrulayın.

  1. Sistem Yöneticisi rolüne sahip bir kullanıcı olarak Dynamics 365'e erişin.
  2. Ayarlar'a gidin ve Email Yapılandırması'nı seçin.
  3. Posta Kutuları'nı seçin ve görünümü Etkin Posta Kutuları olarak değiştirin.
  4. Hatayla eşleşen kullanıcının posta kutusu kaydını bulun ve açın.
  5. Randevular, Kişiler ve Görevler seçeneğinin Sunucu Tarafı Eşitleme veya Email Yönlendirici olarak ayarlandığını doğrulayın.
  6. Randevular, Kişiler ve Görevler Durumu zaten Başarılı olarak gösterilmiyorsa, Test & Posta Kutusunu Etkinleştir'i seçin ve iletişim kutusunda görünen onay kutusunu seçtiğinizden emin olun.
  7. Posta kutusu testleri başarılı olmazsa Uyarılar bölümündeki iletileri gözden geçirin. Bir uyarı daha fazla bilgi edinin bağlantısı içeriyorsa daha fazla ayrıntı için bu bağlantıyı seçin. Test Posta Kutusunu Etkinleştir'i seçtikten &sonra hataları görmeye devam ederseniz daha fazla bilgi için bkz. Dynamics 365'te Posta Kutusunu Etkinleştir'e tıkladıktan & sonra hata.
  8. Posta kutusunda Randevular, Kişiler ve Görev Durumu için Başarı gösterildikten sonra Outlook'u kapatıp yeniden açın. Ardından Outlook için Dynamics 365 Uygulamasını yeniden açmayı deneyin.
  9. Posta kutusu başarıyla Test & Edildi Etkinleştirildikten ve Outlook'u kapatıp yeniden açtıktan sonra bu ileti görünmeye devam ederse, kullanıcı birden çok Dynamics 365 örneğinin üyesiyse ve uygulama, posta kutusunun Test Edilmiş Olarak Etkinleştirilmediği & başka bir örnekten dağıtıldıysa oluşabilir.

Daha fazla bilgi

Posta kutusu başarıyla Test & Edildi Etkinleştirildikten ve Outlook'u kapatıp yeniden açtıktan sonra bu ileti görünmeye devam ederse, kullanıcı birden çok Dynamics 365 örneğinin üyesiyse ve uygulama, posta kutusunun Test Edilmiş Olarak Etkinleştirilmediği & başka bir örnekten dağıtıldıysa oluşabilir.

Örnek: Kuruluşunuzda üretim örneği (Örnek A) ve test için başka bir örnek (Örnek B) gibi birden çok Dynamics 365 örneği vardır. A Örneğinde Server-Side Eşitleme için posta kutusunu etkinleştirdiyseniz ancak hala bu iletiyi görüyorsanız, bunun nedeni uygulamanın en son bu kullanıcının Exchange posta kutusuna Örnek B'den dağıtılması olabilir.

Nedeni buysa şu adımları izleyin:

  1. Kullanıcının Dynamics 365 bağlantısı için kullanacağı web uygulamasını açın.
  2. Ayarlar alanına gidin ve Outlook için Dynamics 365 Uygulaması'nı seçin.
  3. Tüm Uygun Kullanıcılar listesinden kullanıcıyı seçin.
  4. Outlook'a Uygulama Ekle düğmesini seçin.
  5. Durum , Beklemede'ye geçmelidir. Yaklaşık 15 dakika içinde uygulamanın bu kullanıcının posta kutusuna yeniden dağıtılması ve bu örneğe bağlanması gerekir.