Üzgünüz, kimlik doğrulama başarılı değil hatası İş için Microsoft Dynamics 365 Uygulaması'Outlook

Bu makale, masaüstünüzde Outlook için Dynamics 365 Uygulaması'Outlook sağlar.

Aşağıdakiler için geçerlidir:   Microsoft Dynamics 365
Özgün KB numarası:   4483111

Belirtiler

Outlook masaüstünde dynamics 365 uygulaması Outlook çalışırken aşağıdaki hatayı görüyorsunuz:

"Üzgünüz, kimlik doğrulama başarılı olmadı. Sorunu çözmenıza yardımcı olabiliriz."

Neden

Neden 1: Dynamics 365'in kimliğini doğrulamak ve bu bölgeye erişmek için kullanılan URL'lerin hepsi aynı Internet Explorer güvenlik bölgesinde yoksa bu durum ortaya çıkabilir.

Not

Dynamics 365 (çevrimiçi) ve diğer Exchange Online kullanıyorsanız, sorunun nedeni bu değildir.

Neden 2: LocalLow klasörü yanlış bir bütünlük düzeyine sahipse bu sorun oluşabilir. Doğru ayar, klasör adının gösteriyor olduğu bütünlük düzeyinin düşük olarak ayarlanmış olmasıdır.

Neden 3: Daha fazla gösterme seçeneğini belirlirseniz ve şunları görüyorsanız:

"Hata: QuotaExceededError"

Yerel tarayıcı depolama sınırınızı aştırdık.

Neden 4: Web Access'Outlook erişirken, tarayıcı ayarlarınıza üçüncü taraf tanımlama bilgileri engellenmişse bu durum ortaya çıkabilir.

Çözüm

Çözüm 1:
Gerekli URL'lerin aynı Internet Explorer güvenlik bölgesinde olduğunu doğrulamak için Outlook için Dynamics 365 App'i kullanarak "Oturum açma sırasında bir sorun oluştu" hatası'nın adımlarını kullanın.

Çözüm 2:

  1. Komut istemini açın.
  2. Aşağıdaki komutu çalıştırın:
    icacls %userprofile%\Appdata\LocalLow /t /setintegritylevel (OI)(CI)L

Çözüm 3:
Tarayıcı önbelleğinizi temizleyin.

Ortam Yönergeler
Outlook (Internet Explorer ile aynıdır) Internet Explorer'da gözatma geçmişinizi görüntüleme ve silme
Internet Explorer Internet Explorer'da gözatma geçmişinizi görüntüleme ve silme
Edge E-postada tarayıcı geçmişini görüntüleme Microsoft Edge
Chrome Tanımlama bilgilerini & temizleme

Önemli

Bilgisayarınızda yüklü başka tarayıcılar da olsa, Outlook masaüstü Outlook için Dynamics 365 App gibi web içeriğini görüntülerken her zaman Internet Explorer'ı Outlook.

Tarayıcı önbelleğinizi temizledikten sonra, tüm Internet Explorer'ı Outlook masaüstü pencerelerini kapatın ve Görev Yöneticisi aracılığıyla, çalışan başka Internet Explorer işlemi olmadığını kontrol edin.

Bu sorun yalnızca Outlook masaüstünde görünüyorsa ve Internet Seçenekleri aracılığıyla önbelleği temizleme işezse, F12 seçimci aracılığıyla temizlemeyi deneyin (Windows 7 için geçerli değildir):

  1. Dynamics uygulamasını masaüstünüzde Outlook açın.
  2. Dosya IEChooser.exe ( %WindowsFolder%\System32\F12 örneğin: C:\Windows\System32\F12)
  3. Dynamics 365'i seçin
  4. Ağ sekmesini seçin ve ardından Önbelleği temizle düğmesini seçin.

Yukarıdaki adımların ardından sorunun çözülmüş olup Outlook için Outlook Dynamics 365 Uygulamasını yeniden açın.

Çözüm 4:
Sorun Web Access'Outlook, üçüncü taraf tanımlama bilgilerini engellemek için bir ayarın etkinleştirilmemiş olduğunu doğrulamak için tarayıcınızın ayarlarını açın.

Not

Bazı tarayıcılar üçüncü taraf tanımlama bilgilerini engellemenize izin verir, ancak izin verilen siteler listesine belirli URL'leri ekler.

Üçüncü taraf bilgileri hakkında yasal uyarı

Bu makalede adı geçen üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft, bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği ile ilgili örtük veya başka türlü hiçbir garanti vermez.