Intune'da Android Kurumsal cihaz kaydı sorunlarını giderme
Bu makale, yöneticilerin Android Kurumsal cihazlarını Microsoft Intune kaydederken sık karşılaşılan senaryoları anlamasına ve sorunlarını gidermesine yardımcı olur. Ek, genel sorun giderme senaryoları için bkz. Microsoft Intune'da cihaz kaydı sorunlarını giderme.
Cihaz yönetimi
Yönetilen Google Play Son Eşitleme zamanı günlerdir güncelleştirilmedi
Bu beklenen davranıştır. Eşitlemeyi el ile tetiklemeniz gerekir.
Bir cihaz kaydedildiğinde şifreleme gereklidir
Bu beklenen davranıştır. Şifrelemeyi kapatamazsınız: Google, bir iş profili oluşturmak için cihazın şifrelenmesini gerektirir.
Uzak eylemler
İş profiline kayıtlı cihazda Temizleme (Fabrika Sıfırlama) seçeneği kullanılamıyor
Bu beklenen davranıştır. İş profili senaryosunda MDM sağlayıcısının cihaz üzerinde tam denetimi yoktur. Kullanılabilir tek seçenek, tüm iş profilini ve tüm içeriğini kaldıran Devre Dışı Bırak (Şirket Verilerini Kaldır) seçeneğidir.
Temizleme, android kurumsal şirkete ait iş profili cihazları için desteklenir.
Cihaz geçiş kodu sıfırlama desteklenmiyor
Kişisel iş profiline kayıtlı cihazlar için, iş profili geçiş kodunu yalnızca Android 8.0 veya sonraki sürümleri çalıştıran cihazlarda aşağıdaki koşullar karşılandığında sıfırlayabilirsiniz:
- İş profili geçiş kodu yönetilir.
- Cihaz kullanıcısı sıfırlamanıza izin verdi.
Şirkete ait iş profili kayıtlı cihazlar için yalnızca iş profili geçiş kodunu sıfırlayabilirsiniz. Android Kurumsal ayrılmış cihazlar ve tam olarak yönetilen cihazlar için cihaz geçiş kodu sıfırlama desteklenir.
Duo cihazlar
Şirket Portalı kullanıcılardan kaydolmalarını istenmiyor
Bazı durumlarda, kullanıcılar Şirket Portalı uygulamasını başlattığında kayıt denetim listesi beklendiği gibi görüntülenmeyebilir.
Kullanıcılar kayıt denetim listesini görmüyorsa, bu listeye gidebilirler. Kayıt denetim listesini açmak için, Şirket Portalı uygulamasının sağ üst köşesindeki bildirim ziline dokunun ve ardından bildirime dokunun.
Kullanıcılar Microsoft Launcher uygulamasını bulamıyor veya başlatamıyor
Microsoft Launcher uygulaması Duo cihazlardaki varsayılan başlatıcı uygulamasıdır, bu nedenle uygulama simgesi uygulamalar listesinden ve kişisel ve iş Google Play mağazalarında gizlenmiştir. Bu, gelecek bir güncelleştirmede düzeltilecektir.
Kayıt sırasında Edge oturum açma istemi
Kaydı kaldırılmış bir kullanıcı koşullu erişim (CA) ile korunan bir uygulamadaki şirket verilerine erişmeye çalıştığında, kullanıcının cihazını kaydetmesi için yol gösterilir. Bu kayıt akışı sırasında Edge uygulaması, Şirket Portalı web sitesini açmak için başlatılır. Bazı durumlarda, Edge uygulaması kullanıcıdan Edge'de oturum açmasını isteyebilir ve bu da kullanıcıyı kayıt akışından uzaklaştırabilir.
Bunu tamamen önlemek için, kullanıcıların kuruluşlarının verilerine erişmeye çalışmadan önce Şirket Portalı kaydolmalarını söyleyin. Kullanıcı kaydolmadan önce kuruluş verilerine erişmeye çalışırsa, Edge kullanıcıdan oturum açmasını isterse, kayıt akışına devam etmek için Edge oturum açma adımını atlamalıdır. Kullanıcılar her zaman önceden yüklenmiş Şirket Portalı uygulamasında kayıt başlatabilir.