Data Protection Manager koruma aracısı yükleme sorunlarını giderme

Bu kılavuz, System Center Data Protection Manager (DPM) koruma aracısını yüklerken karşılaşılan en yaygın sorunlardan bazılarını anlamanıza ve gidermenize yardımcı olur.

Orijinal ürün sürümü: System Center Data 2019 Protection Manager, System Center 2022 Data Protection Manager
Özgün KB numarası: 4052731

Sorun gidermeye başlamadan önce koruma aracılarını el ile yüklemeyi denemenizi öneririz. Ayrıntılı yönergeler için bkz. Aracıyı el ile yükleme.

Ayrıca DPM için en son güncelleştirme paketinin yüklü olduğundan emin olun, ardından koruma aracısını yeniden yüklemeyi deneyin.

Önkoşul denetimleri

COM+ hizmetlerinin çalıştığını doğrulama

Korumalı bilgisayarlarda COM+ hizmetlerinin çalıştığından emin olun ve koruma aracısını yeniden yüklemeyi deneyin.

Gerekli uygulamaların yüklü olduğunu doğrulama

Korumalı bilgisayarlarda gerekli uygulamaların yüklü olduğundan emin olun, ardından koruma aracısını yeniden yüklemeyi deneyin.

Aracı yüklemesi (veya setdpmserver) önemli hatayla başarısız oluyor 0x80004005

Windows Yönetim Araçları (WMI) Windows Güvenlik Duvarı'nda önceden tanımlanmış bir özel durum olarak listelenmiyorsa bu sorun oluşur.

Bu sorunu çözmek için şu adımları izleyin:

1. Aşağıdaki komutu kullanarak güvenlik duvarı üzerinden WMI trafiğini etkinleştirin:

   netsh advfirewall firewall set rule group="windows management instrumentation (wmi)" new enable=yes
   

2. DPM aracıyı yeniden yükleyin.

DPM koruma aracısı bilgisayara yüklenemiyor

Sorunu düzeltmek için aşağıdaki denetim listesini inceleyin:

1. Bilgisayar ağa bağlı mı ve DPM sunucusundan uzaktan erişilebilir mi?

   Koruma aracısı yüklenirken hem DPM sunucusunun hem de korunacak bilgisayarın ağa bağlı olması gerekir.

2. Korumalı bilgisayarda desteklenen bir Windows işletim sistemi yüklü mü?

   Korunacak bilgisayardaki işletim sistemini doğrulayın. Daha fazla bilgi için bkz. DPM destek matrisi.

3. Bilgisayarda DPM sunucusundan gelen istekleri engelleyebilecek bir güvenlik duvarı korunacak şekilde etkinleştirildi mi?

   Bir güvenlik duvarı etkinse, güvenlik duvarını DPM sunucusu ile bilgisayar arasındaki iletişimin korunmasına izin verecek şekilde yapılandırmanız gerekir. Güvenlik duvarını yapılandırma hakkında bilgi için bkz. Güvenlik duvarı özel durumlarını ayarlama.

4. DPM sunucusunda güvenlik duvarı etkinleştirildi mi?

   Güvenlik duvarı etkinse, güvenlik duvarını bilgisayara bir koruma aracısının yüklenmesine izin verecek şekilde yapılandırmanız gerekir.

5. Korunan bilgisayarda koruma aracısının önceki bir sürümü zaten yüklü mü?

   Korumalı aracının iki sürümünü aynı korumalı bilgisayara yükleyemezsiniz.

6. Uzak Kayıt Defteri hizmeti korunacak bilgisayarda mı çalışıyor?

   Koruma aracısını yükleyebilmeniz için önce Uzak Kayıt Defteri hizmetinin hem DPM sunucusunda hem de bilgisayarda çalışıyor olması gerekir. Yönetim Araçları'nda Uzak Kayıt Defteri hizmetini başlatın ve koruma aracısını yükleyin.

7. Uzaktan yordam çağrısı (RPC) kullanılamıyor mu?

   RPC kullanılabilir olmalıdır. Bkz . Sistem şu hata nedeniyle oturumunuzu açamıyor: RPC sunucusu kullanılamıyor.

8. Bilgisayardaki önyükleme birimi dosya ayırma tablosu (FAT) olarak biçimlendirildi mi?

   Yeterli alanınız varsa önyükleme birimini NTFS dosya sistemine dönüştürün.

9. Yönetici$ payı erişilebilir mi?

   Yönetici komut isteminden Yönetici$ paylaşımına bağlanın ve ardından aşağıdaki komutları kullanarak bağlantıyı kesin:

   net use * \\servername\Admin$
   net use z: /d
   

   Aşağıdaki hata iletisini alırsanız, ağ arabirimi kartında (NIC) dosya ve yazdırma hizmetlerinin etkinleştirildiğinden ve DNS'nin düzgün çalıştığından emin olun.

   Sistem hatası 53 oluştu

   "Erişim reddedildi" hata iletisini alırsanız, korumalı sunucuda "Herkes" ve "Kimliği doğrulanmış kullanıcılar" ifadesinin "Bu bilgisayara ağdan eriş" olduğunu doğrulayın. Ayarı denetlemek için Yerel grup ilkesi DüzenleyiciYerel Bilgisayar İlkesi>Bilgisayar Yapılandırması>Windows AyarlarıGüvenlik Ayarları>>Yerel İlkelerKullanıcı Hakları Atamaları'nı> seçin.

10. Windows Yönetim Araçları (WMI) çalışıyor mu?

    Yönetici komut isteminden aşağıdaki komutu kullanarak uzak WMI'yi test edin:

    Wmic /node:"ServerName" OS list brief
    

    Daha fazla bilgi için bkz. WMI Sorunlarını Giderme.

11. Microsoft Dağıtılmış İşlem Düzenleyicisi (MSDTC) hizmeti çalışıyor mu?

    Yönetici komut isteminden aşağıdaki komutu çalıştırarak hizmet durumunu denetleyin:

    sc \\servername query |find /i "msdtc"
    

    Başlatılmadıysa hizmeti başlatın.

DPM koruma aracısı bilgisayardan kaldırılmıyor

Sorunu düzeltmek için aşağıdaki denetim listesini inceleyin:

1. Korumalı bilgisayarın ağ bağlantısı kesildi mi?

   Koruma aracısını kaldırmak için korumalı bilgisayarın ağa bağlı olması gerekir.

2. Koruma aracısı yüklendikten sonra korumalı bilgisayar yeniden adlandırıldı mı veya başka bir Active Directory etki alanına taşındı mı?

   Bir koruma aracısını kaldırmak için korumalı bilgisayarın aynı ada sahip olması ve koruma aracısının yüklendiği etki alanıyla aynı etki alanında olması gerekir.

   Aracıyı yerel olarak kaldırın ve ardından DPM Yönetici konsolundan girdiyi kaldırın.

DPM koruma aracısı DPM veya diğer yazılımlarla uyumsuz

Sorunu düzeltmek için aşağıdaki denetim listesini inceleyin:

1. Koruma aracısını güncelleştirmeden DPM yazılımını yükseltdiniz mi?

   Aracı güncelleştirmesinin kullanılabilir olup olmadığını belirlemek için Yönetim görünümünde Aracılar sekmesini denetleyin.

2. DPM ilgili sunucu güncelleştirmesini almadan önce Microsoft Update'i kullanarak bir koruma aracısını yükseltmiş miydiniz?

   Microsoft Update otomatik olarak gerçekleşebileceğinden, koruma aracısının ve DPM'nin uyumlu olduğundan emin olun.

Aracı işlemi belirtilen bilgisayardaki DPM Aracı Düzenleyicisi hizmetiyle iletişim kurmaya çalıştığında bir hata oluştu

Bu sorun, COM iletişim hatası nedeniyle oluşur.

Sorunu düzeltmek için korumalı bilgisayarda COM izinlerini doğrulayın.

Koruma aracısı yükseltmesi başarısız oluyor

Bu sorunu çözmek için şu adımları izleyin:

1. Yüklü programlar listesinde DPM koruma aracısı için bir girdi varsa, aracıyıDPMAgentInstaller.exekullanarak yükseltmeyi deneyin. En son aracı DPM sunucusunun DPM yükleme klasörü yolundan kopyalanabilir:

   C:\Program Files\Microsoft System Center\<version>\DPM\DPM\ProtectionAgents\RA\<Build number>\amd64

2. Önceki adım başarısız olursa, aracıyı Programlar ve Özellikler'den kaldırın ve aşağıdaki komutu çalıştırarak yeniden yükleyin:

   DPMAgentInstaller <DPMServerName>
   

Sistem Hatası 1130: Bu komutu işlemek için yeterli sunucu depolama alanı yok

Sunucunun yapılandırma parametresi IRPStackSize sunucunun yerel cihaz kullanamayacak kadar küçük olması durumunda bu sorun oluşur.

Sorunu düzeltmek için bu parametrenin değerini artırmanızı öneririz.

Olay Kimliği 2011: İşlemi tamamlamak için yeterli bellek yok. Bazı uygulamaları kapatın ve yeniden deneyin

Sunucunun yapılandırma parametresi IRPStackSize sunucunun yerel cihaz kullanamayacak kadar küçük olması durumunda bu sorun oluşur.

Sorunu düzeltmek için bu parametrenin değerini artırmanızı öneririz.

RPC sunucusu kullanılamıyor

Bu sorun, uzak bilgisayarda bir güvenlik duvarı etkinleştirilmişse oluşur.

Koruma aracılarını yüklediğiniz uzak bilgisayarda bir güvenlik duvarı etkinleştirildiyse, yüklemeden önce yürütülebilir dosyayı çalıştırmanız DPMAgentInstaller.exe gerekir.

Windows SharePoint Services grubu arka uç sunucusu DPM Yönetici konsolunda korumalı olarak görünmüyor

Bir Windows SharePoint Services grubunu korumak için arka uç sunucusuna bir koruma aracısı yükledikten sonra, sunucu Aracılar sekmesinin Yönetim görev alanında korumalı olarak görünmez.

Eylem gerekmez. Windows SharePoint Services grubunda sunucuda veriler varsa DPM arka uç sunucularını dahili olarak korur.

Veri kaynaklarını yedekleme aracı yükseltme hatasıyla başarısız oluyor

Kümenin bazı üyelerindeki koruma aracısı yükseltilmemişse bu sorun oluşur.

Sorunu düzeltmek için kümenin tüm üyelerinde koruma aracısını yükseltin.

Hata Kimliği: DPM yalnızca 30 dakikada bir koruma aracılarını yenilediğinden 31008 görüntülenir

Korumalı bir etki alanı denetleyicisi veya ikincil sunucu kullanılamaz duruma gelirse, koruma aracıları DPM Yönetim konsolunda otomatik olarak yenilenmez.

Olağanüstü durum kurtarma senaryoları için DPM Yönetici konsolunda, en fazla 30 dakika olan zamanlanmış yükleme listesi yenilemesini beklemeniz gerekir.

Koruma aracılarını el ile yenilemek için Yönetim görev alanında Aracılar sekmesini seçin, bilgisayarı seçin ve eylemler bölmesindeBilgileri yenile'yi seçin.