Mikrofonlu kulaklık ekranı hakkında SSS

  • Makale
  • Şunlara uygulanır:
    Windows 10 and Windows 11

Mikrofonlu kulaklığımın ekranları siyah

  • Bilgisayarınızın performansını ve kararlılığını denetleyin:
    • Herhangi bir işlemin CPU, GPU veya disk sürücülerinizi maksimuma çıkarıp geçirmediğini görmek için Görev Yöneticisi'ni kullanın.
    • Bir uygulamanın kilitlenip kilitlenmediğini ve Windows Hata Bildirimi (WER) raporları oluşturup oluşturmadığına bakmak için Olay Görüntüleyicisi > Windows Günlükleri'nde "Uygulama" ve "Sistem" günlüklerini denetleyin.
    • Windows sürümünüzün güncel olduğundan emin olmak için Windows Update denetleyin. "Güncelleştirmeler denetle" seçeneğini birden çok kez seçmeniz gerekebilir.
  • Uygulama ve oyun kararlılığını denetleyin:
    • Bilgisayarınızın düzgün çalışmayan herhangi bir uygulama veya oyunun en düşük sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olun.
    • GPU sürücü sürümünüzün yeni olduğundan emin olun ve yeni sürücülerde yeni performans ve uyumluluk sorunlarıyla regresyonları denetleyin.
    • SteamVR uygulamaları ve oyunları kullanıyorsanız SteamVR ve SteamVR bileşenleri için Windows Mixed Reality güncel olduğundan emin olun.
  • Kablo bağlantısı ve uyumluluk sorunlarını denetleyin:
    • HDMI veya DisplayPort kablosunun tamamen takılı olduğundan emin olun.
    • HDMI bağdaştırıcısı (örneğin, Mini DisplayPort - HDMI bağdaştırıcısı) kullanıyorsanız, Windows Mixed Reality ile uyumlu olduğundan emin olun. BağdaştırıcıNıN HDMI 2.0'ı desteklemesi gerekir ve yalnızca 1080p'yi destekleyen birçok eski bağdaştırıcı vardır. Bkz. Windows Mixed Reality için önerilen bağdaştırıcılar.
    • Fiş sırası önemli olabilir. Özellikle USB-C - HDMI veya USB-C - Displayport bağdaştırıcısı kullanıyorsanız, mikrofonlu kulaklığı bağdaştırıcıya bağlamadan önce HDMI veya DisplayPort bağdaştırıcısını bilgisayarınıza bağlayın.
    • Kullanıyorsanız uzatma kablolarını çıkarmayı deneyin.
  • Bağlantı noktası uyumluluğunu denetleyin:
    • Mikrofonlu kulaklığınız için kullandığınız bağlantı noktasına bağlayarak ekranı test edin. Bazı bilgisayarlarda ekranları bağlamak için birden fazla bağlantı noktası olabilir, ancak bunların tümü etkin olmayabilir.
    • Bazı bilgisayarlarda hem tümleşik grafik işleme birimi (iGPU) hem de ayrık grafik işleme birimi (dGPU) için bağlantı noktaları bulunabilir. Mikrofonlu kulaklığınızın HDMI veya DisplayPort kablosunun dGPU'nuza bağlı olduğundan emin olun.
        • Masaüstü bilgisayarlarda dGPU bağlantı noktaları, çoğunlukla HDMI veya DisplayPort bağlantı noktalarını içeren bir veya daha fazla bağlantı noktası satırı içeren dGPU köşeli ayracı bulunarak tanımlanabilir. dGPU braketi büyük olasılıkla masaüstünün arkasında bulunur ve vidalarla kasaya sabitlenir. Bu köşeli ayraç, anakartınızın metal bir kalkanla çevrili bağlantı noktalarının (USB, LAN, ses vb.) altında yer alır.
        • Hem iGPU hem de dGPU içeren dizüstü bilgisayarlarda dGPU bağlantı noktalarının tanımlanması daha zor olabilir ve her zaman dahil değildir. Bir bağlantı noktasının dGPU'nuza bağlanıp bağlanmayacağını belirlemek için bir ekran bağlayabilirsiniz:
          1. Ayarlar > Sistem > Ekranı'na gidin.
          2. Ekranı bağlayın. Ayarlar penceresinde ekranın numarasını belirleyin ve seçin.
          3. Gelişmiş görüntü ayarları'na gidin.
        Burada, ekranınıza bağlantı noktasının bağlı olduğu GPU gösterilir. Görüntülenen GPU modeli bir dGPU'nun adıyla eşleşiyorsa, mikrofonlu kulaklığınızın ekran kablosu bağlantı noktasının kullandığı HDMI veya DisplayPort düzeltmesiyle uyumlu olduğu sürece mikrofonlu kulaklığınız bu bağlantı noktasına bağlanabilir. Diğer bağlantı noktaları dGPU'ya da bağlanabilir veya bağlanmayabilir. Bazen, dizüstü bilgisayar üreticileri iGPU ve dGPU arasında bağlantı noktası bağlantısını değiştirmeye yönelik özellikler içerebilir; dizüstü bilgisayarınızın kılavuzunu dizüstü bilgisayarınızın üreticisinin web sitesinde kontrol edin.
  • Grafik kartı ve sürücü uyumluluğunu denetleyin:
    • GPU sürücünüzün sürümünü bir kez daha denetleyin. Yeni olduğundan emin olun, ancak yeni performans ve uyumluluk sorunlarına ve yepyeni sürücülerdeki regresyonlara da dikkat edin.
    • Dizüstü bilgisayarda Karma Gerçeklik kullanıyorsanız ve grafik kartı üreticisinin web sitesinden daha yeni bir grafik sürücüsü yüklediyseniz, bilgisayar üreticinizin web sitesinde veya Windows Update sağlanan en son grafik kartı sürücüsüne düşürmeyi deneyin.
    • Bilgisayarınıza bağlı birden çok bilgisayar monitörünüz varsa, bir bilgisayar monitörü dışında tümünün bağlantısını geçici olarak kesmeyi deneyin.
    • Bilgisayar monitörünüz için özel bir yenileme hızı ayarladıysanız 60 Hz gibi standart yenileme hızına geçici olarak geri döndürmeyi deneyin.
    • Windows'u yeniden yüklemeden grafik kartınızı kısa süre önce değiştirdiyseniz kulaklık monitöründe doğru sürücünün hala yüklü olup olmadığını denetleyin. Mikrofonlu kulaklığınız takılıyken, Aygıt Yöneticisi'daki monitörler düğümü altında "Karma Gerçeklik mikrofonlu kulaklığın" listelendiğini onaylayın.
    • Bilgisayarınızda bir Nvidia grafik kartı varsa Nvidia'nın 3B Görüntü İşleme yazılımının devre dışı bırakıldıklarından emin olun.
    • Bazı grafik kartlarında (özellikle eski kartlarda), HDMI bağlantı noktası HDMI 2.0'ı desteklemeyebilir veya Windows Mixed Reality ile tam olarak uyumlu olmayabilir. Grafik kartınızın DisplayPort'unuzu DisplayPort 1.2 - HDMI 2.0 bağdaştırıcısıyla kullanmayı deneyin.
    • HP ürün numarası 1RJ99EA#ABU olan HP Omen bilgisayarlarında Windows Mixed Reality uyumlu olmayan HDMI bağlantı noktaları vardır ("HP Destek Yardımcısı"nı açın; numara uygulamanın alt kısmında listelenir).
    • Bilgisayarınızda AMD R9 serisi grafik kartı varsa ve Samsung Karma Gerçeklik mikrofonlu kulaklığı kullanıyorsanız, grafik kartınızın HDMI bağlantı noktasını mikrofonlu kulaklıkla kullanmak için mikrofonlu kulaklığınızın üretici yazılımını 1.0.8 veya daha yeni bir sürüme güncelleştirin.
    • Surface Book 2 kullanıyorsanız Surface USB-C - HDMI bağdaştırıcısını kullandığınızdan emin olun.
  • Karma Gerçeklik mikrofonlu kulaklık donanım sorunu olup olmadığını denetleyin:
    • Mikrofonlu kulaklığınızla ilgili donanım sorunlarını onaylamak veya emek için Karma Gerçeklik mikrofonlu kulaklığınızı başka bir bilgisayara bağlayın.
    • Belirtiler benzer olduğundan önce bilgisayar uyumluluğu ve kurulum sorunlarını denetleyin.
  • USB kablosunun USB 3.0 veya daha hızlı bir bağlantı noktasına takılı olduğundan emin olun. USB 3.0 bağlantı noktalarının yanında SS (Süper Hız) bulunur ve genellikle mavi renktedir.

Mikrofonlu kulaklığımın ekranı bazı kullanımlar sonrasında ara sıra siyaha dönüyor

  • Bilgisayarınızda usb askıya alma veya güç tasarrufu özelliklerini devre dışı bırakmayı deneyin. Örneğin, Ayarlar > Sistemi > Güç & Uyku >USB seçmeli askıya alma bölümünde, Aygıt Yöneticisi'daki "Bilgisayarın güç tasarrufu için bu cihazı kapatmasına izin ver" ayarı ve bilgisayarınızın üretici yazılımındaki tüm USB güç tasarrufu ayarları.
  • Bilgisayarınıza bağlı diğer USB cihazlarının ve çevre birimlerinin bağlantısını geçici olarak kesin.
  • GPU sürücü sürümünüzün yeni olup olmadığını denetleyin ve yeni sürücülerde yeni performans ve uyumluluk sorunları ile regresyonları denetleyin.

Mikrofonlu kulaklığımdaki ekranlardan biri siyah

  • HDMI bağdaştırıcısı kullanıyorsanız HDMI 2.0'ı desteklediğine emin olun.
  • Kullanıyor olabileceğiniz tüm USB ve HDMI uzatma kablolarını çıkarın.
  • Grafik sürücünüzün güncel olduğundan emin olun.
  • Karma Gerçeklik mikrofonlu kulaklığı başka bir bilgisayarda deneyin.

Mikrofonlu kulaklığım maviye dönüşerek Karma Gerçeklik Portalı yeniden başlatıyor

Bu durum genellikle bilgisayarınızda ara sıra bir USB denetleyicisi güvenilirlik sorunu olduğunu gösterir:

  • Başka bir USB bağlantı noktası deneyin. Bilgisayarınızda birden çok USB 3.0 denetleyicisi olabilir.
  • Tüm uzatma kablolarını çıkarın (varsa).
  • Diğer tüm USB cihazlarını bilgisayarınızdan çıkarın.
  • Harici olarak güçlendirilmiş bir USB 3.0 hub'ını bilgisayarınıza bağlayın ve mikrofonlu kulaklığınızı hub'a bağlayın.
  • Masaüstü bilgisayar kullanıyorsanız, bilgisayarınıza başka bir USB denetleyicisi eklemek için bir USB 3.0 PCIe kartı satın almayı düşünün.

Mikrofonlu kulaklığım, bilgisayarımın başlatılırken askıda olmasına veya siyah ekran göstermesine neden oluyor

Bazı bilgisayarlarda, bilgisayarınızı yeniden başlatmadan önce veya yeniden başlatmadan önce mikrofonlu kulaklığınızı prize takılı bırakmak, başlatma işlemini engelleyebilir. Bilgisayarınız, bilgisayar başlatma ilerleme durumunu göstermek için mikrofonlu kulaklığı "birincil monitör" olarak seçebilir, düzgün başlatılamaz veya "askıda" olabilir ya da bir bipleme hata kodu üretebilir. Davranış, bilgisayar modeline veya grafik kartının modeline ve modeline bağlıdır. Bunu düzeltmek için:

  • Mikrofonlu kulaklığınızı grafik kartınızdaki farklı bir bağlantı noktasına bağlayın (diğer bağlantı noktalarını kullanmak için bağdaştırıcı kullanmanız gerekebilir).
  • Bilgisayarınızın BIOS / UEFI üretici yazılımının güncel olduğundan emin olun (ancak bunu rahatça yapıyorsanız yalnızca bilgisayarınızın BIOS / UEFI üretici yazılımını güncelleştirin).

Surface bilgisayarı kullanırken bilgisayarım veya mikrofonlu kulaklığım titreşiyor, yanıp sönüyor veya siyah kalıyor

  • HDMI 2.0'ı destekleyen bir HDMI bağdaştırıcısı kullandığınızdan emin olun. Birçok eski HDMI bağdaştırıcısı yalnızca 1080p çözünürlüğü destekler ve bu da Karma Gerçeklik kulaklıklar için yetersizdir.
  • Grafik sürücünüzün güncel olduğundan emin olun. Güncelleştirilmiş bir grafik sürücüsü için Windows Update ve bilgisayar üreticisinin web sitesine bakın.
  • Bazı Surface cihazları Windows Mixed Reality ile uyumlu değildir. Surface uyumluluğu ve gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Mikrofonlu kulaklığımın ekranı kapatılıp hızlı bir başlangıç yaptıktan sonra çalışmıyor

HDMI veya DisplayPort kablosunu ve USB kablosunu kulaklıktan çıkarın ve yeniden takın.

Aygıt Yöneticisi'de "Yükleme sınıfı yok veya geçersiz" hatası alıyorum

Aygıt Yöneticisi sarı ünlem işaretiyle "HoloLens Algılayıcıları" ifadesini görürseniz ek ayrıntılar için cihazı seçin. "Bu cihazın sürücüleri yüklü değil. (Kod 28)--Yükleme sınıfı yok veya geçersiz", bunun nedeni genellikle bilgisayarınızın N Windows 10 çalışıyor olmasıdır. Windows 10 ve Windows 11 N sürümleri Windows Mixed Reality desteklemez ve Windows 10 veya Windows 11 N olmayan bir sürümünü yüklemeniz gerekir.

Mikrofonlu kulaklığın ekranlarında gösterilen görüntüler çarpıtılmış veya yanlış ölçeklendirilmiş olarak görünür.

Bu sorun, büyük olasılıkla mikrofonlu kulaklığınızın veya grafik kartınızın sürücüleri veya Görüntülenen içeriği mikrofonlu kulaklığınızda doğru görünecek şekilde ayarlamakta sorun yaşayan Windows yazılımlarından kaynaklanır. Sorunu çözmek için aşağıdakileri deneyebilirsiniz:

  • Karma gerçeklikte otomatik yukarı ölçeklendirmeyi devre dışı bırakın.
    • Ayarlar > Karma gerçeklik > Başlığı ekran > Çözünürlüğü'ne gidin ve "en iyi kalite" seçeneğinin belirlendiğinden emin olun.
  • Bilgisayarınızın ekranınızdan daha yüksek bir piksel çözünürlüğü kullanmasına izin verebilen tüm özellikleri kapatın. Bu özellikler, grafik kartı üreticinizin yazılımında bulunur. Aşağıdakileri yaparak bu yazılıma erişebilirsiniz:
    • Masaüstü arka planınıza sağ tıklayın ve ardından "Diğer seçenekleri göster"i seçin (yalnızca Windows 11 için gereklidir). Grafik kartınızın üreticisinin adıyla eşleşen uygulamanın adını seçin.
  • Kulaklık sürücülerinizi yeniden yükleyin. 1 Aygıt Yöneticisi gidin. 2 Karma Gerçeklik cihazlar bölümünü genişletin. 3 Karma Gerçeklik cihazınızın sürücülerine sağ tıklayıp bilgisayarınızdan kaldırın. 4 Yeniden başlatma sonrasında mikrofonlu kulaklığınızı bilgisayarınızdan çıkarın ve yeniden takın.
  • Kayıt defterindeki dış görüntü önbelleğini sıfırlayın. 1 Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni açın ve HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDriversgidin. 2 GrafikDrivers sekmesini genişletin. 3 Aşağıdaki alt anahtarlara sağ tıklayın ve silin: Configuration, Connectivity ve ScaleFactors. 4 Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
  • Grafik sürücülerinizi yeniden yükleyin. 1 Aygıt Yöneticisi gidin. 2 Görüntü bağdaştırıcıları bölümünü genişletin. 3 Sürücü yazılımıyla birlikte grafik kartınızın sürücülerine sağ tıklayın ve bilgisayarınızdan kaldırın. 4 Donanım satıcınızın yönergelerini izleyerek grafik sürücünüzü yeniden yükleyin.
  • Windows Mixed Reality ve ilgili bileşenlerini tamamen yeniden yükleyin. 1 Ayarlar > Karma gerçeklik > Kaldırma'ya gidin. 2 Windows Mixed Reality kaldırın. Gösteriliyorsa yönergeleri izleyin. 3 Ayarlar > Uygulamaları'na gidin ve Karma Gerçeklik Portal'ı bulun. 4 Karma Gerçeklik Portal'ı seçin ve kaldırın. 5 Dosya Gezgini açın ve Windows klasörüne gidin. Bu Bilgisayar > Cihazları ve Sürücüleri > Windows (C:) > Windows'a gidin. 6 Klasör varsa Holoshell klasörüne sağ tıklayın ve silin. 7 Microsoft Store'dan Karma Gerçeklik Portal'ı yükleyin.

Karma Gerçeklik ev ortamım çift görüş görüntülüyor ve kafamı hareket ettirdiğimde gergin veya takılmaya devam ediyor.

Tümleşik grafiklere ve Nvidia GPU'ya sahip bir dizüstü bilgisayarda, bir sonraki kareden sonra önceki bir karenin görüntülenmesine neden olan bir süre sonra bir hata oluşur ve bu da başınızı esnetmek, perde veya rulo hareketinde daha hızlı hareket ettirmenize neden olur. Sorun Nvidia Grafik Sürücüsü 436.48'in ardından sürücülerde görünüyor. Bu sürücüyü yüklemek, Nvidia güncelleştirilmiş sürücülerdeki sorunu çözene kadar sorunu düzeltir. Nvidia Graphics Driver 436.48'in doğrudan yüklemesi için NVIDIA'yı ziyaret edin.

Mikrofonlu kulaklığımda rahatsızım

Windows Mixed Reality konfor hakkında genel bilgi için bkz. çevreleyici mikrofonlu kulaklığın sistem durumu, güvenliği ve konforu Windows Mixed Reality. Özel mikrofonlu kulaklığınız hakkında ayrıntılı bilgi için mikrofonlu kulaklık üreticisine başvurun.

Mikrofonlu kulaklığımda nasıl daha net bir görünüm elde ederim?

Mikrofonlu kulaklığınızın uyumunu ayarlamayı deneyin. Yüzünüzde yukarı ve aşağı veya sola ve sağa hareket ettirin ve kayışları rahat hissettirmesi için ayarlayın.

Kulaklığınızda kalibrasyonu ayarlayan bir düğme varsa, ayar ayarlarını yapın. Aksi takdirde Ayarlar > Karma gerçeklik > Görsel kalitesi'ne gidin ve kalibrasyonu orada ayarlayın. Cihazınızın kalibrasyonu hakkında daha fazla bilgi için mikrofonlu kulaklığınızın üreticisine başvurun.

Mikrofonlu kulaklığımdaki içerik dalgalı görünüyor

Bilgisayarınız içeriği mikrofonlu kulaklığa yeterince hızlı işleyemeyebilir ve bu da düşük kare hızına neden olabilir. Bunun nedeni bilgisayarınızın sistem kaynaklarının diğer uygulamalar veya işlemler tarafından tüketilmesi veya uygulamanızın bilgisayarınız için fazla talep edilmesi olabilir. Düzeltmek için:

  1. Bilgisayarınızda yeterli işlem kaynağı olduğundan emin olmak için Görev Yöneticisi'yi açın. %80 CPU ücretsiz, 400 MB RAM ve disk GÇ %80'in altında olmalıdır. Belleğinizi boşaltmak ve arka plan CPU ve disk kullanımını düşürmek için gerekli olmayan tüm programları kapatın.
  2. Uygulamanızdaki ayrıntı ayarlarını azaltın.
  3. Windows Mixed Reality giriş Karma Gerçeklik gösterilen ayrıntı miktarını azaltmak için Ayarlar > Karma Gerçeklik Kulaklık Ekranı'na gidin. >
  4. Donanımınız için en son grafik sürücülerine sahip olduğunuzdan emin olun. Grafik sürücüsü bölümüne bakın

Ortam sorunsuz bir şekilde hareket ediyor, ancak ortamdaki bakış açım sürekli kayıyor veya titremeye devam ediyor.

İzleme sistemi, oyun alanınızı izlemeyle ilgili sorunlar yaşıyor. Düzeltmek için:

  1. Odada yeterince ışık olduğundan emin olun.
  2. Yeni bir sınır ayarlayın. Bkz . Sınır hakkında SSS.
  3. USB kablosunu mikrofonlu kulaklığınızdan çıkarın ve tekrar takın.
  4. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
  5. Sorun devam ederse müşteri desteğine başvurun.