Aracılığıyla paylaş

Azure İletişim Hizmetleri nedir?

  • Makale

Not

Lütfen bu kısa ankete katılarak Azure İletişim Hizmetleri hakkındaki düşüncelerinizi ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaşın.

Azure İletişim Hizmetleri tüm uygulamalarınıza ses, video, sohbet, kısa mesaj/SMS, e-posta ve daha fazlasını eklemek için çok kanallı iletişim API'leri sunar.

Azure İletişim Hizmetleri REST API'leri ve istemci kitaplığı SDK'larını içerdiğinden uygulamalarınıza iletişim eklemek için temel teknolojilerde uzman olmanız gerekmez. Azure İletişim Hizmetleri birden çok Kamu için Azure coğrafyaları ve Azure.

Azure İletişim Hizmetleri çeşitli iletişim biçimlerini destekler:

Özel istemci uygulamalarını, özel hizmetleri ve genel olarak geçiş yapılan telefon ağını (PSTN) iletişim deneyiminize bağlayabilirsiniz. Telefon numaralarını doğrudan Azure İletişim Hizmetleri REST API'leri, SDK'ları veya Azure portalı aracılığıyla alabilir ve bu numaraları SMS veya arama uygulamaları için kullanabilirsiniz.

Ayrıca üretime hazır e-posta SDK'larını kullanarak e-posta özelliklerini uygulamalarınızla tümleştirebilirsiniz. Azure İletişim Hizmetleri doğrudan yönlendirme, kendi PSTN taşıyıcılarınızı bağlamak ve kendi telefon numaralarınızı getirmek için SIP ve oturum sınırı denetleyicileri kullanmanızı sağlar.

REST API'lerine ek olarak, Azure İletişim Hizmetleri istemci kitaplıkları Web tarayıcıları (JavaScript), iOS (Swift), Android (Java), Windows (.NET) gibi çeşitli platformlar ve diller için kullanılabilir. Web, iOS ve Android uygulamaları için geliştirmeyi hızlandırmak için kullanıcı arabirimi kitaplığından yararlanın. Azure İletişim Hizmetleri kimlik belirsizdir ve müşterilerinizi tanımlamayı ve kimlik doğrulamayı siz denetlersiniz.

Azure İletişim Hizmetleri senaryoları şunlardır:

  • İşletmeden Müşteriye (B2C). Çalışanlar ve hizmetler, tarayıcıda ve yerel uygulamalarda ses, video ve metin sohbeti kullanarak dış müşterilerle etkileşim kurar. Kuruluşunuz SMS mesajları gönderip alabilir veya Çağrı Otomasyonu'yu ve Azure aracılığıyla edindiğiniz bir telefon numarasını kullanarak etkileşimli bir sesli yanıt sistemi (IVR) çalıştırabilir. Tüketicileri çalışanlar tarafından barındırılan Teams toplantılarına bağlamak için Microsoft Teams ile tümleştirebilirsiniz. Bu tümleştirme, çalışanların Teams'e zaten aşina olabilecekleri uzaktan sağlık, bankacılık ve ürün desteği senaryoları için idealdir.
  • Tüketiciden Tüketiciye (C2C). Ses, video ve zengin metin sohbeti ile tüketiciden tüketiciye etkileşim kurma. Azure İletişim Hizmetleri SDK'lar üzerinde özel kullanıcı arabirimleri oluşturabilirsiniz. Ayrıca hızlı bir şekilde başlamanıza yardımcı olmak için eksiksiz uygulama örnekleri ve açık kaynak kullanıcı arabirimi araç seti dağıtabilirsiniz.

Daha fazla bilgi edinmek için Microsoft Mechanics videomuzu ve aşağıdaki kaynakları gözden geçirin.

Genel senaryolar


Kaynak Açıklama
İletişim Hizmetleri kaynağı oluşturma İlk İletişim Hizmetleri kaynağınızı sağlamak için Azure portalı veya İletişim Hizmetleri SDK'sı aracılığıyla Azure İletişim Hizmetleri kullanmaya başlayın. İletişim Hizmetleri kaynağınızı bağlantı dizesi sonra kullanıcı erişim belirteçleri sağlayabilirsiniz.
Telefon numarası alma Telefon numaralarını sağlamak ve serbest bırakmak için Azure İletişim Hizmetleri kullanın. Ardından telefon aramalarını başlatmak veya almak ve SMS çözümleri oluşturmak için telefon numaralarını kullanın.
Uygulamanızdan SMS gönderme Hizmet uygulamalarından SMS iletileri gönderip almak için SMS REST API'lerini ve SDK'larını Azure İletişim Hizmetleri kullanın.
Uygulamanızdan e-posta gönderme Hizmet uygulamalarından e-posta iletileri göndermek için Azure İletişim Hizmetleri E-posta REST API'lerini ve SDK'larını kullanın.

İletişim Hizmetleri kaynağı oluşturduktan sonra sesli ve görüntülü arama veya kısa mesaj sohbeti gibi istemci senaryoları oluşturmaya başlayabilirsiniz:

Kaynak Açıklama
İlk kullanıcı erişim belirtecinizi oluşturma Kullanıcı erişim belirteçleri, Azure İletişim Hizmetleri kaynağınızda istemcilerin kimliğini doğrular. Bu belirteçler İletişim Hizmetleri Kimlik API'leri ve SDK'ları kullanılarak sağlanır ve yeniden sağlanır.
Sesli ve görüntülü aramayı kullanmaya başlama Azure İletişim Hizmetleri Arama SDK'sını kullanarak tarayıcınıza veya yerel uygulamalarınıza sesli ve görüntülü arama eklemenize olanak tanır.
Uygulamanıza telefon araması ekleme Uygulamanıza telefon çağırma özellikleri eklemek için Azure İletişim Hizmetleri kullanın.
Uygulamanızdan giden arama yapma Etkileşimli bir sesli yanıt sistemiyle giden aramalar yapmak için Çağrı Otomasyonu SDK'larını ve REST API'lerini kullanın.
Arama uygulamanızı Teams toplantısına ekleme Microsoft Teams ile etkileşim kuran özel toplantı deneyimleri oluşturmak için Azure İletişim Hizmetleri kullanın. İletişim Hizmetleri çözümlerinizin kullanıcıları ses, video, sohbet ve ekran paylaşımı üzerinden Teams katılımcılarıyla etkileşimde bulunabilir.
Sohbeti kullanmaya başlama Uygulamalarınıza zengin gerçek zamanlı metin sohbeti eklemek için Azure İletişim Hizmetleri Sohbet SDK'sını kullanın.
Microsoft Bot'u bir telefon numarasına Bağlan Telefon kanalı, Microsoft Bot Framework'te bulunan ve botun kullanıcılarla telefonda etkileşim kurmasını sağlayan bir kanaldır. Azure İletişim Hizmetleri ve Azure Konuşma Hizmetleri ile birlikte Microsoft Bot Framework'ün gücünü kullanır.
Görsel iletişim deneyimleri ekleme Azure İletişim Hizmetleri kullanıcı arabirimi kitaplığı, uygulamalarınıza hem arama hem de sohbet için kolayca zengin, görsel iletişim deneyimleri eklemenize olanak tanır.

Örnekler

Aşağıdaki örneklerde Azure İletişim Hizmetleri kullanan uçtan uca çözümler gösterilmektedir. Kendi İletişim Hizmetleri çözümlerinizi önyüklemek için bu örneklerle başlayın.

Örnek ad Açıklama
Grup Çağrısı Hero Örneği Tarayıcılar, iOS ve Android cihazlar aracılığıyla grup araması için tasarlanmış bir uygulama örneği indirin.
Grup Sohbeti Hero Örneği Tarayıcılarda grup metin sohbeti için tasarlanmış bir uygulama örneği indirin.
Web Çağrısı Örneği Ses, video ve PSTN çağrısı için tasarlanmış bir web uygulaması indirin.

Platformlar ve SDK kitaplıkları

Azure İletişim Hizmetleri SDK'ları hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki kaynaklara bakın. Kendi istemcilerinizi oluşturmak veya hizmete İnternet üzerinden erişmek istiyorsanız, REST API'leri çoğu işlev için kullanılabilir.

Kaynak Açıklama
SDK kitaplıkları ve REST API'leri Azure İletişim Hizmetleri özellikleri, her biri SDK'ya sahip altı alanda düzenlenmiştir. Gerçek zamanlı iletişim gereksinimlerinize göre hangi SDK kitaplıklarını kullanacağınıza karar vekleyebilirsiniz.
Arama SDK'sı genel bakış Ses ve video iletişimi sağlamak için son kullanıcı tarayıcıları, uygulamaları ve hizmetleri hakkında bilgi için bkz. Arama SDK'sı.
Çağrı Otomasyonuna genel bakış Sunucu tabanlı akıllı arama iş akışları ve ses ve PSTN kanalları için arama kaydı hakkında daha fazla bilgi için Çağrı Otomasyonu SDK'sını gözden geçirin.
Sohbet SDK'sı genel bakış Uygulamalarınıza sohbet özellikleri ekleme hakkında bilgi için Sohbet SDK'sına bakın.
SMS SDK'sına genel bakış Uygulamalarınıza SMS mesajlaşması eklemek için SMS SDK'sını gözden geçirin.
E-posta SDK'sı genel bakış Uygulamalarınıza işlem e-posta desteği ekleme hakkında bilgi için e-posta SDK'sına bakın.
UI Kitaplığına genel bakış Uygulamalarınıza bırakabileceğiniz üretime hazır kullanıcı arabirimi bileşenleri hakkında daha fazla bilgi için KULLANıCı Arabirimi Kitaplığı'nı gözden geçirin.

Kaynakları tasarlama

Figma için Kullanıcı Arabirimi Kitaplığı Tasarım Seti'nde kapsamlı bileşenler, bileşikler ve UX yönergeleri bulun. Bu tasarım kaynağı, görüntülü arama ve sohbet deneyimlerinizi daha hızlı ve daha az çabayla tasarlamanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Diğer Microsoft İletişim Hizmetleri

Şu anda Azure İletişim Hizmetleri ile doğrudan birlikte çalışamayan diğer iki Microsoft iletişim ürününü kullanmayı göz önünde bulundurun:

  • Microsoft Graph Bulut İletişimi API'leri , kuruluşların Microsoft 365 lisanslarına sahip Microsoft Entra kullanıcılarına bağlı iletişim deneyimleri oluşturmasına olanak tanır. Bu iş akışı, Microsoft Entra Id'ye bağlı veya Microsoft Teams'de üretkenlik deneyimlerini genişletmek istediğiniz uygulamalar için idealdir. Teams deneyiminde uygulama ve özelleştirme oluşturmaya ilişkin API'ler de vardır.

  • Azure PlayFab Party , oyunlara düşük gecikmeli sohbet ve veri iletişimi eklemeyi kolaylaştırır. İletişim Hizmetleri ile oyun sohbeti ve ağ sistemlerini güçlendirebilirsiniz ancak PlayFab, Xbox'ta özel ve ücretsiz bir seçenektir.

Sonraki adımlar