Teams'de doğru iletişim durumu yansıtılmıyor

• Şunlara uygulanır:

  Microsoft Teams

Microsoft Teams'te durumunuz yanlış gösteriliyor. Örneğin, masaüstünüz beş dakikadan uzun süre etkin değilse iletişim durumunuz Dışarıda olarak değişir. Ancak masaüstünüzdeki etkinliği sürdürürken iletişim durumunuz Kullanılabilir olarak değişmez.

Not: Aşağıdaki senaryolarda masaüstünüz devre dışıdır:

• Bilgisayarınızı kilitlerseniz.
• Bilgisayar boşta veya uyku moduna girerse.
• Masaüstünde Teams yerine Teams mobil uygulamasını etkin bir şekilde kullanıyorsunuz.

Sorunun nedenini belirlemek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.

Yöntem 1: Bağlantı testi çalıştırma

Hem yöneticiler hem de yönetici olmayanlar, Microsoft Uzaktan Bağlantı Çözümleyicisi aracında Takvim Olaylarına Dayalı Teams İletişim Durumu bağlantı testini çalıştırabilir. Bu araç, Teams'i etkileyen bağlantı sorunlarını gidermek için kullanılır. Bağlantı testi, Kullanıcının Teams'deki iletişim durumunu Microsoft Outlook'taki takvim olaylarına göre güncelleştirme gereksinimlerini doğrular.

Not

Microsoft Uzaktan Bağlantı Çözümleyicisi aracı, GCC ve GCC High Microsoft 365 Kamu ortamlarında kullanılamaz.

Şu adımları izleyin:

1. Bir web tarayıcısı açın ve Takvim Olaylarına Göre Teams İletişim Durumu testine gidin.
2. Etkilenen kullanıcı hesabının kimlik bilgilerini kullanarak oturum açın.
3. Görüntülenen doğrulama kodunu girin ve Doğrula'yı seçin.
4. Sözleşme koşullarını kabul etmek için onay kutusunu seçin ve ardından Test Gerçekleştir'i seçin.

Test tamamlandıktan sonra ekranda gerçekleştirilen denetimlerle ilgili ayrıntılar ve testin başarılı, başarısız veya başarılı olup olmadığıyla ilgili ayrıntılar görüntülenir ancak birkaç uyarı görüntülenir. Uyarılar ve hatalar ve bunların nasıl çözüleceğini öğrenmek için sağlanan bağlantıları seçin.

Yöntem 2: Kendi kendine yardım tanılaması çalıştırma

Yöneticiyseniz, Teams'de kullanıcının iletişim durumunu görüntüleme gereksinimlerini doğrulamak için Microsoft 365 yönetim merkezinde Teams İletişim Durumu tanılamasını çalıştırabilirsiniz.

Not

Bu özellik, Microsoft 365 Government, 21Vianet tarafından yürütülen Microsoft 365 veya Microsoft 365 Almanya'da kullanılamaz.

Şu adımları izleyin:

1. Tanılamayı Microsoft 365 yönetim merkezinde doldurmak için Testleri Çalıştır düğmesini seçin:

   Testleri Çalıştırma: Teams İletişim Durumu

2. Kullanıcı adı veya E-posta alanına, etkilenen kullanıcının e-posta adresini girin ve Testleri Çalıştır'ı seçin.

Tanılama tamamlandıktan sonra, bulunan sorunları çözmek için sağlanan bağlantıları seçin.

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.