Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.
Merhaba Hümeyra,
Microsoft topluluğuna gönderi gönderdiğiniz için teşekkür ederiz.
Hesabınızın ve gizliliğinizin ihlal edilmesinin ne kadar üzücü olduğunu tamamen anlıyorum. Bir hack ile uğraşmak, özellikle hassas veriler ve kişisel bilgiler konusunda endişeleriniz olduğunda inanılmaz derecede sinir bozucu olabilir.
Size mümkün olan en iyi şekilde yardımcı olmak için bazı sorular sormak istiyorum, hesabınızı güvence altına almanız gerekecek
- Daha fazla güvenlik için Microsoft hesabınızda İki Faktörlü Kimlik Doğrulamanın (2FA) etkinleştirilip etkinleştirilmediğini doğrulayabilir misiniz?
- Microsoft hesabınıza bağlı herhangi bir üçüncü taraf e-posta adresi (Gmail, Yahoo vb.) var mı?
- Sisteminiz saldırıya uğradığından, Microsoft hesabınıza güvenilir bir cihazdan erişebilir misiniz?
- Mobil cihazınızda ve Kişisel Bilgisayarınızda yüklü herhangi bir virüsten koruma veya casus yazılım önleme programınız var mı?
Yapmanız gereken ilk şey şifrenizi değiştirmek. Açıklamanıza göre, bir Microsoft Outlook hesabı kullanıyorsunuz ve bilgisayar korsanının bir casus yazılım programı durumunda kullandığı saldırının doğası gereği ve mevcut cihazınız tehlikeye girebilir, bunları farklı bir cihaz kullanarak yapmanız gerekecek, Outlook hesabınıza ve güvenilir ve güvenli bir cihaza erişmek için herhangi bir şey olmadan önce hızlı hareket etmeniz gerekir.
- Microsoft Hesabınıza, bir arkadaşınızın bilgisayarı gibi güvenilir bir web tarayıcısı aracılığıyla farklı ve güvenli bir cihazdan erişin.
- Microsoft hesabı güvenlik sayfasını ziyaret edin: https://account.microsoft.com/security
- Giriş yapın ve şifrenizi hemen değiştirin.
Ekstra bir koruma katmanı için, Microsoft hesabınız için iki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) etkinleştirmenizi önemle tavsiye ederim. Bu, oturum açtığınızda ek bir doğrulama adımı gerektirecektir.
2FA'yı etkinleştirmek için:
>> Microsoft hesabı sayfanızda Güvenlik ayarları'na gidin.
>> Gelişmiş güvenlik seçenekleri altında, iki adımlı doğrulamayı ayarlamak için istemleri izleyin.
Microsoft hesabınıza bağlı bir üçüncü taraf E-posta hesabınız varsa, bu e-posta hesabının da güvenliğini sağlamanız gerekir. Güvenliği ihlal edilmiş bir e-posta, bilgisayar korsanının Microsoft hesabınızın parolasını sıfırlamasına izin verebilir.
>> Üçüncü taraf e-posta sağlayıcınızın web portalında oturum açın (güvenliği ihlal edilmiş cihazınızdan değil, güvenilir ve güvenli bir cihazdan) ve
Şimdi şifreleyin
>> Ayrıca, varsa üçüncü taraf e-posta hesabınızda iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin.
Üçüncü taraf e-posta sağlayıcınızın ayarlarında İki Faktörlü Kimlik Doğrulama seçeneğini bulamıyorsanız, hesabınızın güvende olduğundan emin olmak için hemen Müşteri desteği ile iletişime geçmeniz gerekir.
Casus yazılım programını etkili bir şekilde kaldırmak için, bir gerçekleştirmenizi şiddetle tavsiye ederim. Microsoft Defender Çevrimdışı Tarama.
Çevrimdışı taramayı çalıştırmadan önce lütfen Windows sisteminizin en son güvenlik güncellemeleriyle tamamen güncellendiğinden emin olun. Sisteminiz güncellendikten sonra, düzenli taramalar sırasında görünmeyebilecek tehditleri tespit etmek ve kaldırmak için çevrimdışı taramaya devam edin.
Windows'unuzu En Son Güvenlik Yamaları ile Güncelleyin
- Etkilenen bilgisayarınıza gidin ve açın: > Ayarlar > Windows Update
- Güncellemeleri kontrol et'e tıklayın ve mevcut tüm güncellemeleri yükleyin.
- İstenirse bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Windows Defender Çevrimdışı Taramayı Çalıştırın
- Windows Güvenliği'ni açın: Bunu yapmak için, Windows + S tuşlarına birlikte basın veya PC'nizde görüntülenen arama seçeneğine tıklayın, Windows Güvenliği yazın ve açın.
- Virüs ve tehdit koruması'na gidin
- Geçerli tehditler altında, Tarama seçenekleri'ne tıklayın
- Microsoft Defender Çevrimdışı taraması'nı seçin
- Şimdi tara'ya tıklayın. Bilgisayarınız yeniden başlatılacak ve Windows yüklenmeden önce derin bir tarama gerçekleştirecektir.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Saygılarımızla,
İyilik | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı