telefon numarası değiştirme

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya uygunsuz ifadeler içerebilir.

Sayın @Emin Baral,

Microsoft Soru-Cevap Topluluğu ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

İçinde bulunduğunuz durumu anlıyorum. Hesabınızı başarıyla kurtardıktan sonra artık sahip olmadığınız bir telefon numarası gerektiren bir güvenlik adımı nedeniyle engellendiğinizde zor bir durumla karşı karşıya kalıyorsunuz. Sistem, hesabınızı yetkisiz değişikliklerden korumak için bu şekilde tasarlanmıştır.

Sorunu daraltmamıza ve sizi doğru çözüme yönlendirmemize yardımcı olmak için lütfen biraz daha bilgi verebilir misiniz?

Erişmeye çalıştığınız Outlook hesabı kişisel bir hesap mı (örneğin @outlook.com, @hotmail.com) yoksa kurumsal bir hesap mı (örneğin şirketinizden veya okulunuzdan)?

Outlook hesabınıza bir web tarayıcısından (outlook.com üzerinden) başarıyla erişebiliyor musunuz?

Hesabınızda iki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) veya bir Kimlik Doğrulayıcı uygulamasını etkinleştirdiniz mi?

Oturum açmaya çalıştığınızda, yedek e-posta adresi veya kimlik doğrulama uygulaması gibi kod almak için başka seçenekler görüyor musunuz? İki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirdiyseniz, eski telefon numaranıza ihtiyaç duymadan güvenlik bilgilerinizi değiştirmek için kullanabileceğiniz alternatif bir doğrulama yöntemi ayarlamış olabilirsiniz.

Hesabın bir kuruluş tarafından sağlandığı çoğu durumda, en iyi çözüm kuruluşunuzun BT departmanıyla iletişime geçerek mevcut oturumunuzu iptal etmelerini ve kimlik doğrulama yönteminizi sıfırlamalarını istemektir.

Yöneticinizden şu makaledeki adımları izlemesini isteyin: Microsoft Entra çok faktörlü kimlik doğrulaması için kimlik doğrulama yöntemlerini yönetme - Microsoft Entra Kimliği | Microsoft Learn

Microsoft Yönetim Merkezi'nde oturum açın. En azından bir Kimlik Doğrulama Yöneticisi olarak oturum açın.

Kullanıcı > Tüm Kullanıcılar'a gidin.

İşlem yapmak istediğiniz kullanıcıyı seçin ve Kimlik Doğrulama yöntemleri'ne tıklayın, ardından Çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) yeniden kaydını gerektir'i seçin.

Yeni MFA kaydı iste:

Bu seçenek, önceki tüm kimlik doğrulama yöntemlerini devre dışı bırakır. Bir sonraki oturum açma isteğinizde, yeni bir kimlik doğrulama uygulaması ekleyebilmeniz için yeni bir MFA yöntemi ayarlamanız istenecektir.

Hesabınız bir yönetici hesabıysa ve başka yönetici yoksa, kimlik doğrulama ve kurtarma için doğrudan Microsoft Veri Koruma Ekibi ile iletişime geçmeniz gerekir. Uygun müşteri hizmetleri numarasını burada bulabilirsiniz: Müşteri Hizmetleri Telefon Numaraları

Kişisel bir hesap için, yukarıdaki soruların yanıtları sonraki adımları belirlememize yardımcı olacaktır. Eski numaranıza kod almadan telefon numaranızı değiştirmenin tek yolu, hesap kurtarma işlemi aracılığıyla kimliğinizi doğrulamanızdır. Bu işlem, yalnızca sizin bileceğiniz ayrıntılı bilgiler sağlayarak standart güvenlik doğrulama adımlarını atlamanızı sağlar.

Umarım bu bilgiler durumu netleştirmeye ve size uygulanabilir çözümler sunmaya yardımcı olur. Başka sorularınız veya ek yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Her zaman yardımcı olmak için buradayız.

Lütfen ilk yanıtımızın sorunu her zaman anında çözmediğini unutmayın. Ancak, sizin yardımınız ve daha detaylı bilgilerle birlikte bir çözüm bulabiliriz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederim. Cevabınızı bekliyorum.

Cevap faydalı olduysa, lütfen "Cevabı Kabul Et"e tıklayın ve lütfen olumlu oy verin. Bu cevapla ilgili başka sorularınız varsa, lütfen "Yorum Yap"a tıklayın.

Not: Bu konu başlığıyla ilgili e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız, lütfen dokümanlarımızdaki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.