Windows Defender Güvenlik Merkezine Girememe Sorunu

Merhaba RamazanCoban,

Defender konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.  Eğer 3. parti virüs programı kullanıyorsanız bu soruna yol açabilmektedir. Bu virüs programları etkin olduğu sürece Defender engellenecektir, eğer defender'ı kullanmaya devam etmek istiyorsanız bu programları kaldırmanızı rica ederiz. 

Programı kaldırmanıza rağmen bu hatayı alıyorsanız lütfen virüs koruma yazılımını kaldırmak için gerekli uygulamayı kullandığınızdan emin olunuz. Programı kaldırsanız dahi kalan kalıntılar soruna yol açabileceğinden, virüs yazılımı kaldırma programını kullandığınızdan emin olunuz. Program destek sayfasından bu konuda yardım alabilirsiniz. 

Sorununuz devam ederse aşağıdaki soruları yanıtlayarak geri dönüş yapmanızı rica ederim.

Sorununuz ne zaman başlamıştır?  Sorununuzdan önce herhangi bir değişiklik yaptınız mı

Windows'un hangi versiyonunu kullanıyorsunuz? Arama çubuğuna winver yazarak bulabilirsiniz. 

Sorun sadece Defender ayarlarında mı oluşmaktadır? Güncelleme ayarlarını  ve kişiselleştirme ayarlarını kontrol etmenizi rica ederim. (Başlat>Ayarlar>Güncelleştirme / Kişiselleştirme)

Umarız cevabım yardımcı olmuştur, daha fazla yardım isterseniz veya başka herhangi bir konuda sorunuz olursa çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurabilirsiniz.

Saygılar,

İrem

Merhaba RamazanCoban,

Öncelikle geri dönüşüm zaman aldığı için üzgünüm, bu aldığınız iki hatada gerekli izinlere sahip olmadığınızı gösterebilir. Eğer bu sorunlar yakın bir zamanda başladıysan sistem geri yükleme noktasından sorunun olmadığı bir zamana geri dönüş yapabilirsiniz.

https://support.microsoft.com/[Sistem geri yükleme noktasından geri yükleme](https://support.microsoft.com/tr-tr/help/12415/windows-10-recovery-options "Sistem geri yükleme noktasından geri yükleme")

Eğer bu bir seçenek değilse sorun oluşmadan hemen  önce indirdiğiniz uygulamarı ve bilmediğiniz Microsoft'a ait olmayan uygulamaları Başlat>Ayarlar>Uygulamalar konumuna giderek kaldırınız.

Kötü bir yazılım ihtimaline karşı Defender çevrimdışı ile tarama gerçekleştiriniz.

Windows Defender Çevrimdışı ile bilgisayarınızın korunmasına yardımcı olma

Sistem dosyalarındaki bir hasara karşı sistem dosya denetleyicisini kullanınız.

Windows 10’da Sistem Dosyası Denetleyicisi’ni Kullanma

Sorun devam ederse aşağıdaki adımları uygulayınız. Bu adımları uygulamadan önce internet bağlantınızı kesmenizi rica ederim. (Wifi veya kablolu olarak bağlanmadığınızdan emin olunuz.) Bağlantıyı kesmezseniz komutları uygularken hata alabilirsiniz. Dilerseniz Windows+A tuşlarını kullanarak eylem merkezinden uçak moduna alabilirsiniz.

Windows+X tuşlarına basınız. Komut istemini yönetici olarak başlatınız. Aşağıdaki komutları yazarak  her seferinde enter tuşuna basınız.

taskkill /f /fi "SERVICES eq wuauserv" (bunu bir kaç kez uygulayınız) 

net stop cryptSvc 

net stop bits 

net stop msiserver 

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 

rmdir C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore 

rmdir C:\Windows\SoftwareDistribution\Download 

Umarım, cevabım yardımcı olacaktır. Duruma göre nasıl gittiğini paylaşırsanız sevinirim.  Bu veya başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurabilirsiniz.

Saygılar,

İrem

3. parti virüs programı kullanmıyorum.

Sorunun ne zaman başladığını bilmiyorum fakat 1 aralık günü fark ettim.

Sorundan öncede bir değişiklik yaptığımı zannetmiyorum yaptıysam eğer farkında olmadan yapmışımdır.

Windows ' un Sürüm 1803 (İS DERLEMESİ 17134.407 ) kullanıyorum .

Sorun sadece defender ayarlarında değil aynı zamanda güncelleme ayarlarındada yaşıyorum güncelle seçeneğine tıkladığımda şöyle bir uyarı ile karşılaştım ;

 Güncelleştirmeleri yüklerken bazı sorunlar oluştu, ancak daha sonra yeniden deneyeceğiz. Bunu görmeye devam ederseniz ve bilgi için Web'de arama yapmak ya da destek birimine başvurmak isterseniz bu yardımcı olabilir: (0x80070424)