tarayıcı video oynatma sorunu

Merhabalar arsel erkulekci,

Windows 10 bilgisayarınızda tarayıcı üzerinden video izleyemiyor olmanızla ilgili olarak size yardımcı olmaya çalışacağım.

Öncelikle Başlangıç > Ayarlar > Güncelleştirmeler ve Güvenlik yolunu izleyerek Windows’unuzun güncel olduğundan emin olmanızı rica ederim.

Ardından lütfen bağlantıdaki adımları izleyerek Internet Explorer’daki video yürütme sorunlarını gidermeyi deneyiniz.

Ardından, bağlantıyı takip ederek Internet Explorer’daki eklentileri yönetmeyi deneyebilirsiniz.

Benzer ayarları, diğer tarayıcılarınızda da yapmayı denemenizi rica ederim. Bunun için detaylı bilgileri, yine o tarayıcıların internet sitelerinde ya da destek forumlarında bulmanız mümkün olacaktır.

Ardından ekran kartı sürücünüzü, üreticinizin internet sitesinden güncellemiş olduğunuzdan emin olunuz.

Bu adımların sorunu çözeceğini umut ediyorum.

Başka bir konuyla ilgili olarak sormak ya da teyit etmek istediğiniz herhangi bir şey olursa, size yardımcı olmak adına her daim burada olduğumuzu hatırlatmak isterim.

Saygılarımla,

Gözde

Merhaba arsel erkulekci,

Microsoft Destek Forumu'na hoş geldiniz.

Bilgisayarınızın BIOS, Chipset, ekran kartı ve diğer aygıtlarının, Windows 10 işletim sistemi ile uyumlu olan güncel sürücülerini kurunuz.

  + S tuşlarına aynı anda basın, CMD yazın ve arama sonucunda gelen Komut İstemi'ne sağ tıklayarak ''Yönetici olarak çalıştır'' seçeneği ile açınız. Açılan pencereye SFC / SCANNOW yazıp ENTER tuşuna basınız. Sistem taraması %100 olunca bilgisayarınızı yeniden başlatarak durumu kontrol ediniz.

Sorunun devam etmesi durumunda, BURADA yer alan dosyayı masaüstüne indirip, sıkıştırılmış dosyadan çıkartınız. Çıkarttığınız Allupdate.bat dosyasına sağ tıklayarak ''Yönetici olarak çalıştır'' seçeneği ile çalıştırınız. İşlem tamamlanıp, DOS ekranı kapandıktan sonra test ediniz.

Sorunun devam etmesi durumunda,  + S tuşlarına aynı anda basın, CMD yazın ve arama sonucunda gelen Komut İstemi'ne sağ tıklayarak ''Yönetici olarak çalıştır'' seçeneği ile açınız. Açılan pencereye aşağıdaki komutları sırasıyla girerek ENTER tuşuna basınız.

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Sorununuz giderilmez ise, yeni bir Windows kullanıcı hesabı oluşturarak durumu test ediniz.

Ayrıca bakınız: Windows 10'da bilgisayar performansını iyileştirmeye yönelik ipuçları

Ayrıca bakınız: Windows 10 Nisan 2018 Güncelleştirmesi'ni yükledikten sonra bazı cihazlar “Hey Cortana” veya Chrome gibi belirli uygulamaları kullanırken takılabilir veya donabilir.

<Bu ileti veya öneriler size yardımcı olduysa “Yanıt olarak işaretle” butonuna tıklayınız.>

İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılarımla,

Cem

Merhabalar arsel erkulekci,

Konuyla ilgili geç geri döndüşümüz için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Sorununuzu incelediğimde sorunun belli sitelerde karşılaşıldığını görüyorum bu nedenle sorunun sistemsel olma olasılığı minimumdur. 

Sistemsel bir sorun olduğunu düşünmenizle ilgili ise internetsiz ortamda sorun oluyor mu kontrol etmenizi rica ederim. Sorun burada olmuyorsa farklı web sitelerinde kontrol ediniz. Farklı web sitelerinde değilde belli web sitelerinde oluyorsa, siteler eski olabilir. Bu siteler için eğer flash player, silverlight ve java 'nın tüm güncel sürümlerinin kaldırıp tekrar yüklediğiniz ve Internet Explorer'da yaptığınız gibi uyumluluk  ve gizlilik modunda çalıştırmanız işe yaramıyorsa, web sitesi geliştiricileriyle iletişime geçmenizi rica ederim.

Edge'de sayfayı açamıyorsanız, sitenin eski olmasından dolayı olabilir bu durumda Internet Explorer'da açmanızı öneririm. 

Umarım cevabım yardımcı olacaktır. Başka bir sorunuz varsa lütfen bu konuda bizimle iletişim geçiniz.

Saygılar,

İrem

Merhaba Gözde ,

Göndermiş olduğun adımları tek tek kontrol ettim.  2 gün önce yaşadığım ie problemim şu an mevcut değil. ( internet explorer'da uyumluluk kısmına siteyi eklemem çözmüş olabilir. Uyumluluk kısmından siteyi tekrar çıkardım ama problemi yaşamıyorum) 

Ancak edge ve diğer tüm browser'larda problemim devam ediyor. 

( Flash player, silverlight ve java 'nın tüm güncel sürümlerinin kaldırıp tekrar yükledim )

Problemi anlatabilmek adına aşağıdaki siteye mp4 dosyası iletiyorum. Burada problemi daha rahat göreceğinizi ümit ediyorum. Video oynatma/oynatamama sırasında herhangi bir hata almıyorum. Edge dahil diğer browser'larda aynı problemi yaşamış olmam , beni işletim sistemine yönlendirmektedir. Aşağıdaki dosyanın güvensiz olduğunu düşünüyorsanız iletebileceğiniz bir yere yükleme yapabilirim. 

https://www62.zippyshare.com/v/Cw65SvNM/file.html

Teşekkürler.

Merhaba Cem , 

ilettiğin bütün adımları gerçekleştirdim. 

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

yukardaki komutlar sonrası da herhangi bir hata bulunamadı. Bu adımdan sonra  yeni bir kullanıcı ekledim ancak sorun devam etmektedir.