Bende de aynı problem oluyordu ben hesap kullanıcılarını sıfırladığımda bu problemi yaşadım belki senin problemine de yardımcı olur
öncelikle başlat menüsünde arama kutucuğuna "Ekran Alıntısı Aracı" yazıyoruz ve sağ tıklayarak uygulama ayarlarına gidiyoruz
ardından "sıfırla" başlığı altındaki ONAR butonuna tıklıyoruz işlemler bu kadar. Ben yaptım bende oldu.