Profil fotoğrafım değişmiyor..?

Merve Hanım Merhaba,

- https://account.microsoft.com bağlantısı üzerinden Microsoft hesabınıza erişim yaparak yeni profil resminizi görüp görmediğinizi kontrol etmenizi rica ederim.

* Kullanmak istediğim foto görünüyordu.

**- Lütfenburaya tıklayarak e-posta hesabınızın kişiler sayfasına erişim yaparak e-posta adresinizin kişileriniz listesinde kayıtlı olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer e-posta hesabınız kişilerinizde kayıtlı ise lütfen kaldırınız. Bu işlem ile ilgili ayrıntılara buraya tıklayarak**ulaşabilirsiniz.

* Başka bir mail adresim ekli idi, ama yine de kaldırdım.

- Lütfen e-posta hesabınızın güvenilirlik onaylamasını yapınız.

* Yaptım, deneme maili attım. Sonuç değişmemiş. 24 saat sonra tekrar bildiririm.

Teşekkürler. İyi çalışmalar.

Merhaba Srhtyzgn,

Geç yanıtımızdan ötürü göstemiş olduğunuz anlayış ve sorununuzun çözümü konusunda sağlamış olduğunuz detaylı adımlar için teşekkür ederiz.

Yaşamış olduğunuz bu durumun ne kadar can sıkıcı olduğunu anlıyorum. Size konu ile farklı destek kanalları üzerinden yardımcı olmayı çok isteriz fakat kullanıcılarımızın gizliliği ve güvenliği sebebi ile oluşturulmuş olan teknik kısıtlamalardan dolayı uzaktan erişim ile müdahele şansımız bulunmamaktadır. Fakat sorununuz çözümü konusunda size bir kaç öneride daha bulunabilirim.

Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili olarak aşağıdaki adımları uygulamanızı rica ederim.

• https://account.microsoft.com bağlantısı üzerinden Microsoft hesabınıza erişim yaparak yeni profil resminizi görüp görmediğinizi kontrol etmenizi rica ederim.
• Lütfenburaya tıklayarak e-posta hesabınızın kişiler sayfasına erişim yaparak e-posta adresinizin kişileriniz listesinde kayıtlı olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer e-posta hesabınız kişilerinizde kayıtlı ise lütfen kaldırınız. Bu işlem ile ilgili ayrıntılara buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
• Lütfen e-posta hesabınızın güvenilirlik onaylamasını yapınız. Bu işlem için lütfen buraya tıklayınız ve hesabınıza erişim yapınız. Daha sonra herhangi bir telefon numarasına talep edeceğiniz kod vasıtası ile onaylama işlemini gerçekleştiriniz.

Size önermiş olduğum bu adımları uyguladıktan sonra profil resmi değişikliği ve hesabınız üzerinde yapmış olduğunuz tüm onaylama ve değişikliklerin yansıması 24 saati bulabilmektedir. 24 saatin sonunda bir deneme e-postası göndererek kontrol etmenizi rica ederim. 

Umarım sağlamış olduğum bu yanıtım sorunuzu çözmeniz konusunda size yardımcı olacaktır. Duruma göre nasıl gittiğini belirtirseniz sevinirim.

Başka bir konuda sorunuz olduğu takdirde bizimle tekrar irtibata geçebilirsiniz.

Saygılarımla,

Merve

Kayhan Bey öncelikle emek ve zaman  gerektiren cevabınız için teşekkür ederim.

Bahsettiğiniz çözüm önerilerini uygulama şekillerimi aşağıya adım adım yazmaya çalıştım.

**1) Lütfen e-posta adresinizle https://skype.com**adresine giriş yapın ve buradaki fotoğrafın yanlış görüntülenen fotoğraf olup olmadığını kontrol edin. Öyleyse bu fotoğrafı değiştirmeyi deneyin.

*****Skype hesabıma giriş yaptım. Profil fotoğrafımın olmadığını gördüm. yani bahsi geçen hatalı fotoğraf orada yok. Yani bu adım sorunu gidermedi maalesef. Ekran görüntüsünü ekliyorum.

2) **** E-posta gönderdiğiniz adreslerin, kişi listesinde farklı bir fotoğraf ile kayıtlıysanız, bu kişiler kendi ekledikleri fotoğrafla sizi görüntülüyor olabilir. Bunu, e-posta gönderdiğiniz kişilere sormayı deneyebilirsiniz.

* Kendime ait 3 adet mail adresime ve yine başka kişilere ait maillere deneme mailleri attım, hepsinde görünen fotoğraf yine o değiştirmek istediğim fotoğraf. Kendim dahil diğer herkeste görünen foto aynı olduğu için mail adresime atanmış bir foto yok hiç kimse tarafından. Yani bu adım sorunu gidermedi. 

**3)**LinkedIn üyeliğiniz varsa, bu üyeliğinizdeki fotoğrafı kontrol edin. Microsoft hesapları eskidenLinkedIn ile ilişkilendirilebildiğinden, e-posta gönderdiğiniz kişilerin kişi listesinde isim benzerliği olan bir başka kullanıcının LinkedIn profil fotoğrafı görüntüleniyor olabilir. Bu durumda da e-posta gönderdiğiniz kişinin, kişi listesini düzenlemesi gerekebilir.

* LinkedIn üyeliğim var, fakat oradaki profil fotoğrafım bahsi geçen 2 fotoğrafımdan (var olan ve karşı tarafta görünenden) farklı olarak 3. bir fotoğraf ve bu 3. fotoğrafla bir sıkıntım yok. Hatta bu 3. foto sadece LinkedIn profilimde görünüyor. Yani bu adım da sorunu gidermedi.

**4)**E-posta adresinize erişmek için kullanmakta olduğunuz (veya geçmişte kullandığınız) herhangi bir posta istemcisi veya uygulama varsa ve uygulama üzerinde fotoğraf belirlemeniz mümkün oluyorsa, bu fotoğrafı değiştirmeyi deneyin veya, uygulamanın Outlook.com ile bağlantısını kesmek için Mobil cihazlar sayfasında uygulamayı kaldırın. Gerekli bilgi için: Outlook.com’da mobil cihaz seçenekleri

* Hiç bir uygulamanın Outlook hesabımla bağlantısının olmadığını, paylaştığınız link üzerinden gördüm. Bu adım sorunu gidermedi.

1. Oturumunuzu sonlandırın, tekrar oturum açın, profil fotoğrafınızı istemediğiniz bir fotoğrafla değiştirin, değişiklikleri kaydedin ve hesabınızdan çıkış yapın.
2. Hesabınızda yeniden oturum açın, profil fotoğrafınızı bu kez kullanmak istediğiniz fotoğrafla değiştirin ve oturumu sonlandırın.

Tekrar hesabınıza giriş yapın ve daha önce iletişim kurmadığınız bir  e-posta adresine (dilerseniz https://signup.microsoft.com adresinden yeni bir hesap oluşturabilirsiniz) ileti göndererek durumu sınayın.

* İnanır mısın üşenmedim tek tek yaptım hepsini, yeni mail adresi bile aldım, ama maalesef orada da görünüyor istemediğim fotoğraf.. 

Kısacası hiç bir öneriniz çözüm adına bir sonuç vermedi. Uzaktan erişimle müdahele şansınız olabilirse denemek isterim.

İyi çalışmalar.

Merhaba Srhtyzgn,

Gönderdiğiniz iletilerde farklı bir profil fotoğrafı görünüyor olmasının olası nedenleri ile ilgili bilgi ve yardım sağlamaya çalışacağım.

Lütfen e-posta adresinizle https://skype.com adresine giriş yapın ve buradaki fotoğrafın yanlış görüntülenen fotoğraf olup olmadığını kontrol edin. Öyleyse bu fotoğrafı değiştirmeyi deneyin.

E-posta gönderdiğiniz adreslerin, kişi listesinde farklı bir fotoğraf ile kayıtlıysanız, bu kişiler kendi ekledikleri fotoğrafla sizi görüntülüyor olabilir. Bunu, e-posta gönderdiğiniz kişilere sormayı deneyebilirsiniz.

LinkedIn üyeliğiniz varsa, bu üyeliğinizdeki fotoğrafı kontrol edin. Microsoft hesapları eskidenLinkedIn ile ilişkilendirilebildiğinden, e-posta gönderdiğiniz kişilerin kişi listesinde isim benzerliği olan bir başka kullanıcının LinkedIn profil fotoğrafı görüntüleniyor olabilir. Bu durumda da e-posta gönderdiğiniz kişinin, kişi listesini düzenlemesi gerekebilir.

E-posta adresinize erişmek için kullanmakta olduğunuz (veya geçmişte kullandığınız) herhangi bir posta istemcisi veya uygulama varsa ve uygulama üzerinde fotoğraf belirlemeniz mümkün oluyorsa, bu fotoğrafı değiştirmeyi deneyin veya, uygulamanın Outlook.com ile bağlantısını kesmek için Mobil cihazlar sayfasında uygulamayı kaldırın. Gerekli bilgi için: Outlook.com’da mobil cihaz seçenekleri

Sorun devam ederse şunu deneyin:

1. Oturumunuzu sonlandırın, tekrar oturum açın, profil fotoğrafınızı istemediğiniz bir fotoğrafla değiştirin, değişiklikleri kaydedin ve hesabınızdan çıkış yapın.
2. Hesabınızda yeniden oturum açın, profil fotoğrafınızı bu kez kullanmak istediğiniz fotoğrafla değiştirin ve oturumu sonlandırın.
3. Tekrar hesabınıza giriş yapın ve daha önce iletişim kurmadığınız bir  e-posta adresine (dilerseniz https://signup.microsoft.com adresinden yeni bir hesap oluşturabilirsiniz) ileti göndererek durumu sınayın.

Sorun bu işlemlerden sonra devam ederse, lütfen sonuçları ile bizi bilgilendiriniz. Ek olarak, farklı e-posta servis sağlayıcılar üzerindeki alıcılara ileti göndererek, durumun tüm alıcılar için aynı olup olmadığını sınayınız.

Yanıtınızı bekliyorum. Başka bir sorunuz olursa da çekinmeden iletiniz.

Saygılarımla,

Kayhan