Hizmette geçici bir sorun var. Lütfen yeniden deneyin. Bu iletiyi almaya devam ederseniz daha sonra yeniden deneyin.

Benim sorunum yöntemleri bilmemek değil.

Benim sorunum telefon numarası ile olan seçenekte son 4 haneyi doğru girmeme rağmen telefonuma kod gelmesi gereken yerde

Hizmette geçici bir sorun var. Lütfen yeniden deneyin. Bu iletiyi almaya devam ederseniz daha sonra yeniden deneyin.

demesi

Diğer e postama erişemiyorum ve bilgi sıfırlama formumu kabul etmiyorsunuz.

Dediğiniz gibi başka tarayıcı başka internet başka cihaz hepsini denedim ancak hala böyle hata alıyorum.

Merhaba alparslanuz,

Microsoft Destek Forumu'na hoş geldiniz.

Doğrulama kodlarının her zaman alınamamasının olası birçok açıklaması vardır. En sık karşılaşılan nedenler listesine göz atın ve sizin için geçerli olanlara bakın.

Telefonunuz bilinmeyen numaralardan gelen çağrıları veya kısa mesajları engelliyor mu?

Bu durumda, telefon ayarlarınızı değiştirin ve ardından Kodum yok’u seçin. Size başka bir doğrulama kodu göndeririz.

E-postanız doğrulama kodunuzu gereksiz klasörüne mi gönderdi?

Önemsiz e-posta klasörünüzde Microsoft hesabınızdan gelen ileti olup olmadığını kontrol edin ve size gönderilen kodu kullanın. Geçerli doğrulama kodları, @accountprotection.microsoft.com e-posta adresinden gelir.

Doğrulama kodunuzun gelen kutunuza gönderilmesi için @accountprotection.microsoft.com'u güvenilir bir gönderen olarak işaretleyin.

Telefon numaranız veya e-posta adresiniz doğru girilmiş mi?

Oturum açarken bilgilerinizi güvenli tutmak için telefon numaranızın son iki rakamını veya e-posta adresinizin ilk iki karakterini gösteriyoruz.

Güvenlik bilgilerinizin doğru olup olmadığını görmek için:

1. Microsoft hesabınızla Güvenlikle ilgili temel bilgiler sayfanızda oturum açın.
2. Bilgileri güncelleştir’i seçin.
3. İşe yaradığını bildiğiniz bir yöntem seçin veya değiştirmek için Bunlardan herhangi birine sahip değilim'i seçerek güvenlik bilgilerinizi sıfırlayın.

Alternatif e-posta adresiniz @outlook.com, @hotmail.com, @live.com veya @msn.com ile mi bitiyor?

Öyleyse bir Microsoft hesabını doğrulamak için başka bir Microsoft hesabı kullanıyorsunuz demektir. Bu, hangisinde oturum açtığınızı takip etmeyi zorlaştırabilir. İkinci hesapta oturum açtığınızda (bu e-posta adresine gönderilen kodu almak için) çoğu tarayıcı otomatik olarak ilk hesabınızdaki (kodu isteyen hesap) oturumu kapatır.

Doğrulama kodunuzu almak için:

1. Tarayıcıyı gizlilik modunda kullanırken ilk hesabınızla oturum açın. Bu, oturumunuzun iki hesapta da aynı anda açık olmasını sağlar.
2. Diğer e-posta adresinize gönderilen doğrulama kodunu girmeniz istendiğinde tarayıcı penceresini kapatmayın.
3. Gizlilik modunda yeni bir pencere açın. Microsoft Edge ve Internet Explorer'da InPrivate Gözatma kısayoluCtrl+Shift+Ptuşlarıdır. Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız gizlilik modu hakkında daha fazla bilgi edinmek için tarayıcının yardımına başvurun.
4. Yeni pencerede diğer e-posta adresinizde oturum açıp Microsoft hesabı ekibi tarafından gönderilen iletiyi arayın. Doğrulama kodunu iletiden kopyalayın veya not edin.
5. Doğrulama kodunuzu isteyen pencereye dönün. Kodu girip yönergeleri izleyin.

<Bu ileti veya öneriler size yardımcı olduysa “Yanıt olarak işaretle” butonuna tıklayınız.>

İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılar,

Cem

Tekrar merhaba alparslanuz,

Geciken yanıtımıza gösterdiğiniz anlayış için teşekkürler.

Aldığınız hata, internet bağlantınızdan, cihazınızdan veya tarayıcınızdan kaynaklanıyor olabilir. Lütfen sınamak için farklı internet bağlantıları üzerinde farklı cihazlar ve tarayıcılar kullanarak https://account.microsoft.com adresinden hesabınıza eirşmeyi ve parolanızı sıfırlamayı deneyin.

Bu işe yaramazsa, hesabınıza erişmek istediğinizde karşılaştığınız hatanın ekran görüntüsünü ve hizmette geçici bir sorun olduğunu belirten hatanın ekran görüntüsünü, e-posta adresiniz gibi kişisel bilgilerinizi maskeleyerek sağlayın.

Yanıtınızı bekliyoruz.

Saygılarımla,

Kayhan_N

Tekrar merhaba,

Geç yanıtımızdan dolayı göstermiş olduğunuz anlayış ve sorununuz konusunda sağlamış olduğunuz detaylı bilgiler için teşekkür ederim.

Güvenlik kodu talep etme işlemi sırasında almış olduğunuz uyarı mesajı güvenlik bilgisi olarak kayıtlı bulunan telefon numarasının sabit bir hat olmasından ( ev telefon numaranız gibi ) kaynaklanabilmektedir. Çünkü telefon numaranıza güvenlik kodu gönderimi SMS aracılığı ile yapıldığından ve sabit hatlarda SMS kabul etme özelliği bulunmadığından bu hata ekranını almanız olasıdır. Eğer böyle bir durum söz konusu ise ve hesabınızda kayıtlı diğer güvenlik bilginiz olan e-posta hesabınıda erişiminiz bulunmuyorsa size güvenlik kodu talep edemediğiniz e-posta hesabı için hesap sahipliğini kanıtlama formunu doldurmanızı önerebilirim. Hesap sahipliği kanıtlama formuna buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Başlamadan önce, hesap kurtarma formunu doldurmanız için bazı ipuçlarınaburaya tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Hesap kurtarmaisteğim başarılı olmazsa ne olur?

• Hesap kurtarma formunu günde iki kez tekrar doldurmayı denemenizi öneririm. Daha fazla bilgi bulabilir veya yardımcı olacak bir şey hatırlamış olabilirsiniz.

• İçeriğinizi güvenli ve güvende tutmak için güçlü şifreler, şifreleme, güvenlik iletişim bilgileri ve diğer teknolojilerin yanı sıra, hesabınıza yeniden erişim sağlamanıza nasıl yardımcı olabileceğime dair sıkı politikalarımız var.

• Hesabınızı kurtarabilmeniz konusunda size yardımcı olabilmeyi çok isteriz fakat Microsoft hesaplarının güvenliği ve kullanıcılarımızın gizliliği sebebi ile oluşturulmuş bazı teknik yapılar mevcuttur. Bu sebeple hesap kurtarma formunu kullanarak kendiniz için yapabileceklerinizin ötesinde size yardımcı olamamaktayız. Hesabınızı ve içeriğini korumak için hesap ayrıntılarını değiştirmemiz veya şifre sıfırlama bağlantıları göndermemiz aynı sebeplerden ötürü olanaksızdır. Anlayışın için teşekkürler.

• Kurtarma isteğinde sorun yaşıyorsanız her zaman yeni bir hesap oluşturabilir ve daha sonra yardımcı olabilecek yeni bir şey hatırladığınızda tekrar deneyebilirsiniz.

Hesabınıza güvelik kodu talep etme konusunda detaylı desteğe ihtiyacınız bulunması halinde hesap isminiz gibi kişisel bilgilerinize ihtiyacımız bulunmaktadır ve Microsoft Topluluğu herkese açık bir sayfa olduğundan dolayı güvenlik gerekçesiyle bunu Microsoft Topluluğu üzerinde bunu yapmamız olanaksızdır. Fakat size Microsoft Hesabınız ile ilgili detaylı destek almak istemeniz halinde buraya tıklayarak "Desteğebaşvurun" veya "Yardım al uygulamasını aç" ibaresine tıklayarak sanal temsilci aracılığı ile hesabınız konusunda destek almanızı tavsiye edebilirim. 

Başka bir konuda sorunuz olduğu taktirde bizimle tekrar irtibata geçebilirsiniz.

Saygılarımla,

Merve