![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya garip ifadeler oluşabilir.
Sevgili ●●●ηєнιя ѕαяιкαуα●●● ●●●ηєнιя ѕαяιкαуα●●●,
Bu sorunu Microsoft Community'de bildirdiğiniz için teşekkür ederiz.
Doğrulama hatalarıyla karşılaşmanın ne kadar sinir bozucu olduğunu anlayabiliriz. Microsoft'un doğrulamayı geçmenize yardımcı olmak için özel bilgilerinizi toplayamadığını söylediğim için üzgünüm. İşte bunu atlatmanıza yardımcı olacak bazı öneriler.
İlk olarak, diğer kimlik doğrulama yöntemlerini kullanmanız önerilir
Yöntem yoksa, kurtarma kodunuzu hatırlıyor musunuz?
Kurtarma kodu kullanılamıyorsa, Microsoft hesabı kurtarma formunu doldurmayı deneyebilirsiniz.
Microsoft hesabınızı kurtarana kadar formu günde 2 kez doldurabilirsiniz. Hesabınız hakkında yalnızca sizin yanıtlayabileceğiniz sorular sormak için tasarlandığından bu uzun bir süreç olabilir. Microsoft yanıtlarınızı inceleyecek ve 24 saat içinde yanıt verecektir. Erişebileceğiniz çalışan bir e-posta hesabına ihtiyacınız olacak. Bu hesabı, talebiniz hakkında size bilgi göndermek için kullanacağız.
Hesabınızı başarıyla kurtardıktan sonra, mümkün olan en kısa sürede yeni bir kimlik doğrulama yöntemi eklemenizi önemle tavsiye ederiz.
- Microsoft hesabınızın Gelişmiş Güvenlik Seçenekleri sayfasında oturum açın. Ek güvenlik seçenekleri (live.com)
- Yeni oturum açma veya kimlik doğrulama yöntemi ekle'yi seçin ve ardından güvenlik kodunu nasıl almak istediğinizi seçin.
- Onay için yeni numaraya veya e-postaya bir güvenlik kodu gönderilecektir. İstendiğinde kodu girin ve İleri'yi seçin.
Giriş doğrulama koduna bir dahaki sefere ihtiyacınız olduğunda, yeni seçeneğin listelendiğini göreceksiniz.
Hesap kurtarma işleminiz iyi gitmezse. Microsoft Çevrimiçi Destek'e başvurmak için lütfen şu adımları izleyin:
- Arama yapmak için sorunuzu girin ve sayfanın altındaki "Destek ekibiyle iletişime geçmek için oturum açın" seçeneğine tıklayın.
- Kullanılabilir başka bir Microsoft hesabında oturum açın.
- Ürünler ve Hizmetler altında, "**Diğer Ürünler"**i seçin.
- Kategoriler altında, "**Hesap güvenliğini yönet"**i seçin ve Onayla'ya tıklayın.
- "Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet edin" seçeneğine tıklayın.
Umarım bu bilgiler yardımcı olmuştur. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bana bildirin, size daha fazla yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.
Saygılarımızla,
Stan - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı