Microsoft Store dan aldığım "Minecraft: Java & Bedrock Edition For PC" adlı oyunun lisansı hakkında.

Question

Microsoft Store dan aldığım "Minecraft: Java & Bedrock Edition For PC" oyununu satın aldım. (Ekte sunulmuştur) Ancak, 7054809084 dosya numarasıyla da Microsoft tarafından kurtarılmaya çalışılan ******@hotmail.com adresim hacklendiğinden dolayı üzerinde satın aldığım ürünüme ulaşamıyorum. Microsoft tarafından adresim maalesef kurtarılamamıştır. Bu sebeple yeni açtığım hesap üzerinden oyun 2. kez ücret istiyor. Şuan yeni hesabım olan ******@hotmail.com e posta adresime bu oyunun lisanlanmasını bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.

Teşekkür ederim.

Fatih DEVECİOĞLU

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Hey Fatih!

Tanıştığıma memnun oldum! Ben Darhyl, Bağımsız Danışmanım. Microsoft hesabınızın ve Minecraft lisansınızın tehlikeye girmesiyle bu durumu yaşadığınız için üzgünüm.

Burada toplulukta sizin gibi sadece Microsoft kullanıcıları olduğumuzu hatırlatmak isteriz. Microsoft çalışanı değiliz ve herhangi bir Microsoft sistemine erişmek için araçlarımız yok.

Minecraft oyununuz gibi satın aldığınız herhangi bir lisansın bir Microsoft hesabından diğerine aktarılması maalesef mümkün değildir.

Oyununuzu tekrar oynayabilmenizin tek yolu, oyunu satın aldığınız hesabınızı hacker'dan kurtarmaktır.

Hesabınızı kurtarmak için aşağıdaki bağlantıdan resmi Microsoft etkileşimli aracını takip edin:

https://support.microsoft.com/account-billing/h...

Eğer işe yaramazsa ve e-posta adresiniz hacker tarafından değiştirilmişse, Microsoft hesabınızı kurtarmak için artık çalışan bir yöntem olmadığını ve Microsoft Destek'in de yardımcı olamayacağını düşünüyorum.

Nazik ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim.

Saygılarımla,
Darhyl