Microsoft Authenticator devre dışı bırakma

Question

Microsoft Authenticator kaldırmadan telefonu sıfırladığım için hesabıma giriş yapamıyorum. Microsoft Authenticator ile doğrulamamı istiyor. Microsoft Authenticator nasıl devre dışı bırakabilirim?

Answer 1

Tekrar merhaba Abdülkadir _688,

Aldığınız ileti, iki aşamalı doğrulamanın hesabınızda etkin olmadığının kanıtıdır. Bu durumda, hesabınızda iki aşamalı doğrulamanın etkin olduğu düşünceniz doğru olmayabilir, lütfen bunu göz önünde bulundurun.

Önceki iletimde belirttiğim gibi, hesap kurtarma formunu kullanarak kendiniz için yapabileceklerinizin ötesinde size yardımcı olamayacağım. Hesabınızı ve içeriğini korumak için hesap ayrıntılarını değiştirmem veya şifre sıfırlama bağlantıları göndermem mümkün değildir, bu konudaki anlayışınız için teşekkür ederim.

Farklı bir konuda sorunuz olursa yardımcı olmak için buradayım.

Saygılarımla,

Kayhan_N

Answer 2

Şimdi tekrar kurtarma formunu denedim. Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen "Ne yazık ki otomatik sistemimiz bize hesap sahipliğini doğrulamak için verdiğiniz bilgilerin yeterli olmadığını tespit etti." diyor. Bence microsoft'un otomatik sistemi düzgün çalışmıyor. Doğru bilgi giriyorum ama kabul etmiyor. Veya iki adımlı dogrulama açık olduğu için'de olabilir.

Siz böyle demişsiniz;

"Hesabınızda iki aşamalı doğrulama etkin olduğunda, formu doldurduktan sonra alacağınız yanıt, formu kullanamayacağınız yönünde olacaktır. Hesabınızın doğrulanamadığı yanıtını alıyorsanız, hesabınızda iki aşamalı doğrulama etkin değildir."

Benim hesabımda hem iki adımlı dogrulama açık, hemde hesap kurtarma formunu doldurabiliyorum. Bu nasıl olabiliyor o zaman?

Answer 3

Tekrar merhaba Abdülkadir _688,

Sorularınızı yanıtlamaya çalışacağım.

Hesabınızda iki aşamalı doğrulama etkin olduğunda, formu doldurduktan sonra alacağınız yanıt, formu kullanamayacağınız yönünde olacaktır. Hesabınızın doğrulanamadığı yanıtını alıyorsanız, hesabınızda iki aşamalı doğrulama etkin değildir.

Formu günde iki kereye kadar doldurabilirsiniz. Yarın formu yeniden doldurmayı deneyebilirsiniz. Önceki mesajımda sağladığım  Microsoft hesabını kurtar makalesinde sağlanan bilgi ve önerileri dikkate almanızı önemle tavsiye ederim.

 Parolanızı hatırlamıyorsanız, hesabınıza yeniden erişmeniz için son çare çevrimiçi hesap doğrulama formudur.

Hesabınıza yeniden erişim sağlamanız için izlemeniz gereken prosedür konusunda sizi daha fazla bilgilendirmeye ve çevrimiçi form hakkında bazı ipuçları sağlamaya çalışacağım.

---

Hesap kurtarma isteğim başarılı olmazsa ne olur?

---

·         Hesap kurtarma formunu tekrar doldurmayı denemenizi öneririm. Formu günde iki kez tekrar doldurmanız mümkündür. Hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamak için daha fazla bilgi bulmuş veya yardımcı olacak bir şey hatırlamış olabilirsiniz.

·         İçeriğinizi güvenli ve güvende tutmak için güçlü şifreler, şifreleme, güvenlik iletişim bilgileri ve diğer teknolojilerin yanı sıra, hesabınıza yeniden erişim sağlamanıza nasıl yardımcı olabileceğime dair sıkı politikalarımız var.

·         Hesap kurtarma formunu kullanarak kendiniz için yapabileceklerinizin ötesinde size yardımcı olamayacağım. Hesabınızı ve içeriğini korumak için hesap ayrıntılarını değiştirmem veya şifre sıfırlama bağlantıları göndermem mümkün değildir, bu konudaki anlayışınız için teşekkür ederiz.

·         Kurtarma isteğinde sorun yaşıyorsanız her zaman yeni bir hesap oluşturabilir ve daha sonra yardımcı olabilecek yeni bir şey hatırladığınızda tekrar deneyebilirsiniz.

Çevrimiçi hesap doğrulama formunu doldurduğunuzu, yeterince doğru bilgi sağlamayamadığınızı ve hesabınıza erişemediğinizi belirtmişsiniz.

Çevrimiçi formda size, kısa süre önce hesabınızdan gönderdiğiniz e-postaların konu satırları, doğum tarihiniz, kredi kartı bilgileriniz ve yalnızca sizin bilebileceğiniz diğer ayrıntılar konusunda sorular sorulur. Tüm yanıtları bilmeniz gerekmez. Tam yanıtı bilmiyorsanız yakın bir yanıt vermeniz yeterlidir. Hesabınıza tam erişim sağlamak için 30 gün beklemeniz gerekebilir.

Güvenlik anketinin nasıl doldurulacağı hakkında daha fazla bilgi ve ipuçları için Microsoft hesabını kurtar sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Umuyorum hesabınıza yeniden erişim sağlayabilirsiniz.

Anlayışınız için teşekkürler.

Bu veya başka herhangi bir konuda sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurabilirsiniz.

Hesabınızda güncel güvenlik bilgileriniz olursa, aynı sorunu yeniden yaşamanız durumunda kolayca yeniden erişim sağlayabilirsiniz. Hesabınızın engellemesi kaldırıldıktan sonra hesabınızın korunmasına nasıl yardımcı olabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

NOT: Hesabınızın parolasını biliyorsanız, önceki mesajımın başlangıcında sağladığım yöntemle güvenlik bilgilerinizin güncellenmesi işlemini başlatabileceğinizi hatırlatmak isterim.

Saygılar,

Kayhan_N.

Answer 4

İki aşamalı dogrulama etkin olduğu için o form bir işe yaramayacak mı yani? Ve o formu doldurduğumda hesabın size ait olduğunu doğrulayamadık diyor. Muhtemelen doğum günümü yanlış girdim. Yarın tekrar form doldurup göndersem ve doğum günümüde doğru girsem. Form kabul edilir mi? Yoksa Microsoft Authenticator açık oldugu için kabul edilmez mi?

Answer 5

Merhaba Abdülkadir _688,

Hesabınıza yeniden erişim sağlamanız için size yardımcı olmaya ve bilgi sağlamaya çalışacağım.

Hesabınızın parolasını hatırlamıyorsanız veya iki aşamalı doğrulama etkinse, hesaba yeniden erişmek için bir güvenlik bilginize gönderilecek koda ihtiyacınız olur. Hesabınızda kayıtlı, Authenticator uygulamasından farklı, erişiminiz olan bir güvenlik bilgisi varsa bunu kullanabilirsiniz.

Hiçbir güvenlik bilginize erişiminiz yoksa ve kod gönderilmek üzere güvenlik bilgilerinizden birini seçmeniz istendiğinde "Bende bunlardan hiçbiri yok" seçeneğini belirleyerek güvenlik bilgilerini değiştirme işlemini başlattıysanız, güvenlik bilgilerinizin güncellenmesi için 30 gün beklemeniz gerekir. 30 günün sonunda alacağınız bildirim sonrasında yeni eklediğiniz güvenlik bilginizi kullanarak hesabınıza erişebilir, yeni güvenlik bilgileri ekleyebilir ve Authenticator uygulamasını yeniden yapılandırabilirsiniz.

Hesabınızın parolasını beklemeden değiştirmek için alternatif olarak https://account.live.com/acsr çevrimiçi hesap doğrulama formunu kullanabilirsiniz.

NOT: Hesabınızda iki aşamalı doğrulama etkinse, çevrimiçi hesap doğrulama formunu kullanarak parolanızı sıfırlamanız mümkün olmaz.

Çevrimiçi formda size, kısa süre önce hesabınızdan gönderdiğiniz e-postaların konu satırları, doğum tarihiniz, kredi kartı bilgileriniz ve yalnızca sizin bilebileceğiniz diğer ayrıntılar konusunda sorular sorulur. Tüm yanıtları bilmeniz gerekmez. Tam yanıtı bilmiyorsanız yakın bir yanıt vermeniz yeterlidir. Hesabınıza tam erişim sağlamak için 30 gün beklemeniz gerekebilir.

Güvenlik anketinin nasıl doldurulacağı hakkında daha fazla bilgi ve ipuçları için Microsoft hesabını kurtar sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Umuyorum hesabınıza yeniden erişim sağlayabilirsiniz.

Anlayışınız için teşekkürler.

Bu veya başka herhangi bir konuda sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurabilirsiniz.

Hesabınızda güncel güvenlik bilgileriniz olursa, aynı sorunu yeniden yaşamanız durumunda kolayca yeniden erişim sağlayabilirsiniz. Hesabınızın engellemesi kaldırıldıktan sonra hesabınızın korunmasına nasıl yardımcı olabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Saygılar,

Kayhan_N.