Authenticator problemi

Question

Error Code: 500121

Okul hesabim icin kullandigim authenticator uygulamasina gelen giris iznini yanlislikla reddettim ve bu uyariyi aliyorum.Sorry, we're having trouble verifying your account. Please try again. Hicbir sekilde hesabima erisemiyorum

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Barış ŞAHİN

İyi günler! Microsoft Topluluğu'nda yayınladığınız için teşekkür ederiz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

Her şeyden önce, işinize verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı üzgünüz  . Açıklamanıza bağlı olarak, sorunuzla ilgili genel bir anlayışa sahibim, Hata Kodu: 500121 , güçlü kimlik doğrulama isteği sırasında Kimlik Doğrulamanın başarısız olduğunu gösterir. Kullanıcı MFA istemini tamamlamadı veya başka bir iş yaparken kimlik doğrulaması yapmamaya veya zaman aşımına uğramaya karar vermiş olabilir ya da kimlik doğrulama ayarlarıyla ilgili bir sorunu olabilir.

Bu sorunu gidermek için aşağıdakilerden birini veya birkaçını yapın:

• Oturum açma işlemini tamamlamak için arama seçeneğini belirlediyseniz, telefonda pound tuşuna (#) basarak yanıt verdiğinizden emin olun.
• Oturum açma işlemini tamamlamak için metin seçeneğini belirlediyseniz, doğru doğrulama kodunu girdiğinizden emin olun.
• Güvenlik doğrulaması için başka seçenekler ayarladıysanız, Diğer doğrulama seçenekleri'ni tıklatın ve farklı bir seçenek belirleyerek yeniden deneyin. Ayrıca, kullanıcı hesabı ayarlarınızda telefon numaralarınızın doğru olduğundan emin olun.

Ayrıca, yine de daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, hesabınız bir Microsoft365 iş veya okul hesabıysa ve son kullanıcıysanız/yöneticiyseniz ancak başka bir kullanıcının yönetici ayrıcalıkları varsa, yöneticinize başvurmanız ve hesabınız için kimlik doğrulama yöntemini sıfırlamasını istemeniz önerilir. Yönetici bunu şu şekilde yapabilir:Microsoft Entra çok faktörlü kimlik doğrulaması için kimlik doğrulama yöntemlerini yönetme - Microsoft Entra ID | Microsoft Öğren'dir. (Yöneticinizin kim olduğundan emin değilseniz bunu iletebilirsiniz Microsoft 365 yöneticimi nasıl bulabilirim? - Microsoft Desteği

Tek yönetici sizsenizve bir kimlik doğrulama sorunu nedeniyle hesabınıza erişemiyorsanız, topluluk ekibinden olduğumuz ve kullanıcı/yönetici hesaplarını sıfırlama iznimiz olmadığı için gizlilik ekibiyle iletişime geçmeniz önerilir. Gizlilik ekibi, yönetici hesabını doğrulayan ve sıfırlayan tek destek ekibidir. Gizlilik ekibi iletişim numarası için lütfen Ülkeye veya bölgeye göre İş için Microsoft 365 destek telefon numaralarını bulma - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn **** veya **** Müşteri hizmetleri telefon numaraları - Microsoft Desteği

Telefon görüşmesi sırasında, desteğe ulaşmak için lütfen bazı soruları yanıtlayın, işletme aboneliğiniz dahilindeki hesabınızla ilgili kimlik doğrulayıcı sorununuz gibi bazı anahtar kelimeleri daha iyi kullanın. Ayrıca , aboneliğiniz aracılığıyla aldığınız bilgileri sağlamanız gerekecektir, örneğin: Şirket adınız, fatura bilgileriniz, telefon numaranız, alternatif e-posta adresiniz vb.

Bu arada, işletme hesabı kullanmıyorsanız, size daha iyi yardımcı olabilmek için daha fazla araştırma yapabilmem için lütfen hesap türünüzü (outlook.com/hotmail.com/live.com/msn.com/pop hesabı / imap hesabı) benimle paylaşın, teşekkürler.

Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Sabrınız ve işbirliğiniz çok takdir edilecektir. Umarım en iyisi olur!

İçtenlikle

Kerry Chen - Türkiye | Topluluk Moderatörü