m*********@hotmail.com

Question

M*********@hotmail.com

Hesabimi yeni açtım ve şifre unuttum bunu geri alamiyorum telefon numarası vs istemedi giriş için formlar doldurdum ama olmuyor hesabım benim daha önce girdirdim ilk girris fotosunu da ekran fotosu olarak çekmiştim benimle m*********@hotmail.com üzerinde iletişime geçerseniz sevinirim

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Mehmet Akın,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Hesabınızı kurtarırken çok sayıda engelle karşılaştığınızı anlıyorum. Kendimi senin yerine koyarak, hayal kırıklığınla tamamen empati kurabilirim. Bununla birlikte, Microsoft hesapları tamamen otomatik sunucular tarafından yönetildiğinden ve manuel erişim sağlanmadığından, topluluk destek personeli de hesap kurtarma sorunlarıyla başa çıkma konusunda çok sınırlıdır. Tüm hesap güvenlik bilgileri bu otomatik sunucular tarafından yönetilir, saklanır ve idare edilir.

Parolanızı unuttuysanız, hesabınızı kurtarmanın tek yolu kurtarma formunu kullanmaktır.

(Not: Bu, iki faktörlü kimlik doğrulamanın etkinleştirilmediğini varsayar.)

Kurtarma formuyla ilgili sorun yaşadığınız için, süreç boyunca size rehberlik etmek için elimden gelenin en iyisini yapabilirim.

Hesabın sahibi olduğunuza inanıyorum, bu yüzden bu e-posta için daha fazla bilgi sağlamaya çalışalım:

Daha önce kullandığınız başka şifreleri hatırlıyor musunuz? Ve diğer yazılımlarda kullandığınız tutarlı bir parola kalıbınız var mı? Bu, e-postanızın şifresi de olabilir.

Ayrıca, son zamanlarda herhangi bir e-posta gönderdiniz mi? Gönderdiğiniz e-postanın konusu da doğrulama bilgisi olarak kullanılabilir. Hatırlamıyorsanız bu tamamen normaldir ve onaylamak için alıcılarınızla iletişime geçmeniz gerekir. Hiç e-posta göndermediyseniz veya alıcılarınızı bulamıyorsanız, kurtarmaya çalıştığınız hesaba erişebildiğiniz bir hesaptan da e-posta gönderebilirsiniz.

Ayrıca, hesabınızda hiç herhangi bir satın alma bilginiz oldu mu veya herhangi bir hizmet satın aldınız mı? Bir sipariş numarası alabiliyorsanız, bu aynı zamanda doğrulama sürecinin bir parçası olarak da kullanılabilir.

Son olarak, tüm bu bilgiler toplandıktan sonra, kurtarma formunu tekrar doldurmayı deneyin veya çevrimiçi destek ekibimizle iletişime geçin ve hesabınızı kurtarmanıza yardımcı olup olamayacaklarını görün.

Bir çevrimiçi temsilciyle iletişim kurmak için gereken belirli adımlar şunlardır:

1. "İletişim - Microsoft Desteği" yazın, ardından arama kutusuna "Hesap Sorunu" yazın
2. Sayfanın altındaki oturum aç'a tıklayın ve destek ekibiyle iletişime geçin.
3. Oturum açmak için başka bir Microsoft hesabı kullanın.
4. "Ürünler ve Hizmetler" altında**, "Microsoft 365 ve Office Seçenekleri**"ni seçin.
5. "Kategori" altında, "Hesap Güvenliğini Yönet"i seçin.
6. "**Destek Temsilcisi ile Sohbet Et"**e tıklayın. Ardından, çevrimiçi temsilcinin sizinle iletişime geçebileceği iletişim bilgilerini doldurun.

Lütfen dikkate alınız:

• Kurumsal/eğitim hesapları için çevrimiçi sohbet desteklenmemektedir. Kişisel bir hesabınız yoksa, kullanmak için lütfen yeni bir @outlook.com hesabı oluşturun.

• İş günlerinde yerel çalışma saatleri içinde çevrimiçi sohbet hizmetleri verilmektedir.

E-posta hesabınızı kurtarmada bazı zorluklar olsa da, umudunuzu kaybetmeyin. Daha fazla bilgi sağlamaya çalışmaya devam edin.

Saygılarımızla,

Yolanda - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı