ben windows xp ve office 2003 kullanıyordum,geçen ay windows 7 ve office 2007 satın aldım yükledim,fakat benim eskiden kullandıgım shs uzantılı bir dosyam var eski yedeklerimi yeni windowsuma attıgımda şuan shs dosyam atık dosya olarak gözüküyor ve wordle
daha önceden açtıgım bu dosyayı şuan açamıyorum bu dosyayı nasıl açabilirim ?
müşteri temsilcisiyle yaptığım konuşmada bu şekilde :
Erol' ile sohbete başladınız.
hakan albayrak: office ile ilgili bir sorum olacaktı
Erol: Merhaba, Ben Erol. Size ben yardımcı olacağım. Sorununuzu kontrol ediyorum. Çok kısa beklemenizi rica edeceğim.
hakan albayrak: peki
Erol: shs dosyası office 2003 te atık dosya olarak görünüp çalışıyordu sanırım
Erol: 2007 çalıştıramıyorsunuz
Erol: dogru mu anladım
hakan albayrak: evet doğrudur
Erol: peki bu dosyayı tekrar 2003 te deneyebiliyor musunuz
Erol: açabiliyor musunuz ya da
hakan albayrak: evet şuanda tekrar denediğimde açılmıyor bu sefer
hakan albayrak: internetten atık dosya onarma programı buldum bi tane onardım fakat
hakan albayrak: bu seferde tablolar gözükmüyor
Erol: eğer 2003te açabiliyorsanız bu dosyayı farklı bir alana kopyalamanızı önerecektim
hakan albayrak: başka bilgisayarda da denedim şuan açılmadı yine
Erol: bu durumda dosya içeriği yaptığınız işlemlerden dolayı bozulmuştur
Erol: excel dosyası mıydı
hakan albayrak: wordde çalışabiliyordum
Erol: dosyanız excel dosyası mı
hakan albayrak: word dosyasıydı
hakan albayrak: içeriğini bozacak birşey yapmadım ama
hakan albayrak: kesinlikle eminim
hakan albayrak: dosyayı açtıgımda değişik karakterler çıkıyor şuan ama içeriğini hiç ellemedim
Erol: Bu kendi kendine de gelişebilecek bir durum
Erol: bilgisayar kasanızın sallanması bile harddiskte sorunlara yol acabiliyor
Erol: bir şekilde dosyanız bozulmuş ve onarım için microsoft a ait bir yazılımımız yok
Erol: konu ile ilgili answers.microsoft.com forumumuzda
Erol: office alanında bu soruyu sorabilir misiniz
Erol: yetkili arkadaşlarım gün içerisinde size dönüş yapacaklardır, konu ile ilgili daha ayrıntılı bir alanda arama yaparak dosyanız üzerinde neler yapabileceğimiz konusunda bilgilendireceğiz sizi
hakan albayrak: forumda konu açınca mı ilgileneceksiniz yoksa şimdi ilgilenir misiniz
hakan albayrak: mail adresime mi dönüş yapılır acaba ?
Erol: forumdaki arkadaşlarımı bilgilendirecegim
Erol: siz mail adresinizle giriş yapacagınız için
Erol: cevaplandıgı an size de mail gelecektir
Erol: bu şekilde tekrar kontrol etme şansınız olacaktır
Erol: Size yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı?
hakan albayrak: teşekkür ederim
hakan albayrak: forumda türkçe olarak sorabileceğim dimi sorumu
Erol: tabi ki
Erol: Online Destek oturumuna katıldığınız için teşekkür ederiz. Sorularınıza her zaman açık olduğumuzu belirtir, çalışmalarınızda başarılar dileriz.
Sohbet oturumu müşteri temsilcisi tarafından sonlandırıldı.