office programlarını geri yükleme

Question

office programlarını geri yükleme

Anonim

08503902777 den müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

2 yıl önce satın aldığım office programlarını indirirken mail adresimin kayıtlı olmadığı söylüyor. Adı aynı ancak gmail yerine hotmaille bir giriş yaptığını söylüuor ve hotmail adresim bulunmamamkta (örnek:******@gmail.com yerine ******@hotmail.com)

gmailli hesabım ile microsoft sayfasına girebilmekteyim ancak yükleme yapamıyorum ürün kodum ve makbuzum bulunmaktadır

Kilitli Soru. Bu soru Microsoft Destek Topluluğu’ndan aktarıldı. Yararlı olup olmadığını belirtmek için oy verebilirsiniz ancak yorum veya yanıt ekleyemez ya da soruyu takip edemezsiniz.

0 yorum

1 yanıt

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Amine Yılmazkart,

Microsoft Topluluğu'ndaki gönderiniz için teşekkür ederiz.

Telefon destek ekibinin öncelikle iş kullanıcılarına hizmet verdiğini size açıklamam gerekiyor. Bireysel kullanıcılar bazen onlara ulaşabilir, ancak bu her zaman böyle değildir. Bireysel kullanıcılar için, izinleri telefon destek ekibininkine benzer olan sohbet destek ekibiyle iletişime geçmenizi öneririz. Telefon desteği almayı tercih ederseniz, telefon numaranızı bırakabilirsiniz ve sizi geri arayabilirler.

Şu anda asıl sorun, iki yıl önce satın aldığınız Office ile ilişkili Microsoft hesabıyla ilgili bir karışıklık var gibi görünüyor. Ancak, Office'inizle ilişkili hesabı kurtarmada çok yardımcı olacak ürün koduna ve makbuza hala sahip olduğunuz için şanslısınız. Ürün kodunuz ve makbuzunuzla birlikte Microsoft sohbet destek ekibiyle iletişime geçin, arka uçta Office'inizle ilişkili Microsoft hesabını sorgulamanıza yardımcı olacaklardır. İşte izleyebileceğiniz adımlar:

Microsoft Desteği'ne başvurun.

Bu web sitesini ziyaret edin: https://support.microsoft.com/home/contact
Sorunlarınızı oradaki arama kutusuna yazın. Örneğin, Hesabı anahtara göre al, vb.
Şimdi Yardım al'a tıklayın ve aşağıdaki Destek Ekibiyle İletişime Geç'i seçin .
Ürünler ve hizmetler sekmesine gidin ve Microsoft 365 ve Office kategorisini ya da Diğer Ürünler'i seçin
Kategori sekmesinde Aboneliğimi Yönet'i veya diğer alternatifleri seçin.
Onayla'ya gidin**.**
Artık web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet etme seçeneğini belirleyebilirsiniz.

Umarım açıklamam mantıklıdır!

Saygılarımızla,

Thomas C - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı