Microsoft Authenticator

Question

Merhaba,

edu uzantılı microsotf hesabıma girmeye çalışırken iki adım doğrulama gerekti bunun için de microsoft authenticator uygulamasını telefonuma yükledim hesabı eklememe rağmen telefona bildiri olarak kod gelmiyor. Hesap gri renkte gözüküyor uygulamada, bu microsoft hesabımı eklediğimde sorunsuz çalışırken authenticator edu uzantılı maillimde çalışmıyor ve microsoft 365e dair hiç bir yere giremiyorum çünkü iki seçenek var ya uygulama ya da güvenlik kodu.(Güvenlik kodu için de güvenlik kısmına giriş yapmam gerekiyor.)Sonuç olarak autheticator uygulamama kod gelmiyor ve ben bu yüzden microsoft 365 e giriş yapamıyorum(giriş kısmında qrcode da çıkmıyor)

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili Sude77,

İyi günler! Microsoft Topluluğu'na gönderdiğiniz için teşekkür ederiz.

Telefonunuzdaki kimlik doğrulama uygulamanız nedeniyle hesabınızda oturum açamadığım için üzgünüm.

Buradaki sorgunuzu anlıyorum, ancak eğitim son kullanıcı hesabını kullandığınız için, hesabınızı kimlik doğrulayıcı uygulamanıza yeniden ekleyebilmek ve hesabınızda oturum açabilmek için çok faktörlü kimlik doğrulama oturumunuzu Microsoft 365 yönetim merkezi sonundan sıfırlamak için okul BT yöneticinize başvurmanızı içtenlikle öneririm. Microsoft Müşteri Desteği olarak sınırlı kaynak ve ayrıcalıklara sahip olduğumuzdan, kurumsal son kullanıcı hesabı kimlik doğrulama senaryosunu incelememize izin verilmediğini unutmayın. Hesaplar eğitim veya kuruluş tarafından yönetiliyorsa, hesabın çok faktörlü kimlik doğrulamasını sıfırlama, hesabın kimlik doğrulama yöntemlerini değiştirmesine izin verme ve kimlik doğrulama yöntemi için telefon numarasını değiştirme dahil olmak üzere hesapları yönetme hakkı yalnızca o okulun veya kuruluşun sahibi veya BT personeline sahiptir.  Bu nedenle, okulunuzun BT yöneticisine veya okulun Microsoft 365 yönetim merkezini yönetmekten sorumlu kişiye ulaşmanızı içtenlikle tavsiye ederim. Yönetici, Microsoft Entra ID yönetim merkezinde hesabınızın çok faktörlü kimlik doğrulama oturumunu sıfırlayabilmek için bu makaleye başvurabilir, bkz. Microsoft Entra çok faktörlü kimlik doğrulaması için kimlik doğrulama yöntemlerini yönetme - Microsoft Entra ID | Microsoft Öğren

Değerli zamanınız ve nazik anlayışınız için teşekkür ederiz. 

İyi günler. 

İçtenlikle 

Libeamlak | Microsoft Topluluk Moderatörü