Excell

Question

Merhaba daha önce bir destek talebinde bulunmuştum fakat çözümlenmeden destek talebi kapatılmış. Tarafıma mail gönderilmiş ama göremediğim için kapatılmış.

OneDrive Kayıp Dosya – Kitap.xlsx (Takip No: ***Removed PII***)

Merhaba Asheto,

Desteğiniz için teşekkür ederim.

Tarafınızdan paylaşılan sürüm geçmişi adımlarını daha önce uygulamıştım. Ne yazık ki “Kitap.xlsx” dosyasının yalnızca 21 Şubat 2025 tarihinde oluşturulmuş olan yeni bir versiyonu görünmekte ve bu sürümde eski verilerim yer almamaktadır.

Ancak bu dosya daha önceden de aynı adla vardı ve 2024 Ekim – 2025 Şubat arasında sık sık güncellendi. Yaklaşık 6 aylık kritik satış verisi içermekteydi.

Şu anda sürüm geçmişinde eski veriler görünmüyor. Bu nedenle dosya ya silinmiş ya da üzerine yazılmış olabilir.

Sizden ricam, OneDrive sisteminde tutulabilecek olan arka plandaki sunucu snapshot’ları ya da silinen/üzerine yazılan dosya kayıtları tarafında bir kontrol sağlamanızdır. Bu dosya benim için çok önemli.

Gerekirse veri kaybı incelemesi veya arka uç ekip tarafından yapılabilecek bir tarama başlatılmasını rica ediyorum.

Durumun aciliyeti ve önemi üst seviyede.

Yardım ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederim.

Saygılarımla,

Aysu Demir

***Removed PII***

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili Aysu,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Şu anda OneDrive dosya veri kaybı sorunları yaşadığınızı anlıyorum. Şu anki endişenizi anlıyorum ve bu sorunun acilen çözülmesi gerektiğine kesinlikle katılıyorum. Ancak, bir Microsoft Topluluk Desteği temsilcisi olarak sizi yalnızca doğru destek ekibine yönlendirebilirim ve bu sorunu çözmenize doğrudan yardımcı olamam.

Ayrıca, burası herhangi bir kullanıcı tarafından erişilebilen halka açık bir forum olduğundan, özel bilgilerinizin ifşa edilmesini önlemek için e-posta adresinizi kodladım. Lütfen kişisel bilgilerinizi bu forumda paylaşmamaya dikkat edin.

OneDrive veri kurtarma hakkında özel bir destek makalemiz var. Önce başvurabilirsiniz.

OneDrive dosyalarınızı geri yükleme - Microsoft Desteği

Zaten başvurduysanız ve sorun devam ediyorsa, lütfen aşağıdaki bağlantıya tıklayarak doğrudan OneDrive destek ekibiyle iletişime geçin ve ilgili dosya bilgilerini paylaşın. Bu, OneDrive destek ekibinin dosyaları kurtarmaya çalışmanıza yardımcı olmak için arka uç sunucusunda bir araştırma başlatmasına olanak tanır.

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz. OneDrive ekibinin dosyalarınızı kurtarmanıza başarılı bir şekilde yardımcı olacağını içtenlikle umuyoruz.

Umarım bu bilgi yardımcı olur. Herhangi bir güncellemeniz varsa, bana bildirmekten çekinmeyin - yardım etmek için burada olacağım.

Saygılarımızla,

Tamara-Hu | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı