İş e-posta erişemiyorum ( windows authenticator )

Question

Merhabalar telefonum suya düştü ve çalışmıyor artık yeni telefon aldım windows authenticator yükledim ama d****@****.onmicrosoft.com hesabıma kod alamadığım için giriş sağlıyamıyorum ve personellerimi yönetemiyorum. hesabın ana sahibi benim bana acilen yardımcı olurmusunuz.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

 Merhaba YK DİJİTAL,
Yukarıdaki bilgilerin yardımcı olup olmadığını görmek için kontrol edin. Bu konuyla ilgili daha fazla güncellemeniz varsa, lütfen geri göndermekten çekinmeyin. Yanıtımın size yardımcı olduğunu düşünüyorsanız, lütfen bunu bir yanıt olarak işaretlemeyi unutmayın.

Sıcak teşekkürler.

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Yahya Yıkar, 

İyi günler! Microsoft Topluluğu'na gönderdiğiniz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!   

İki faktörlü kimlik doğrulama nedeniyle Microsoft iş hesabınızla ilgili sorun yaşadığınızı duyduğuma üzüldüm. 

Öncelikle, lütfen Ek doğrulama şeklinizi değiştirme için bir girişimde bulunun - Microsoft Desteği

Ayrıca, kuruluşunuzda başka bir genel yönetici olup olmadığını bize söyleyebilir misiniz?  

Eğer öyleyse, lütfen denemek için onunla iletişime geçmekten çekinmeyin - Kullanıcılar için çok faktörlü kimlik doğrulamasını ayarlama - Microsoft 365 admin | Microsoft Öğren

Ancak tek yönetici sizseniz ve bir kimlik doğrulama sorunu nedeniyle hesabınıza erişemiyorsanız, topluluk ekibinden olduğumuz ve herhangi bir kullanıcı/yönetici hesabını sıfırlama yetkimiz olmadığı için Veri Koruma ekibiyle iletişime geçmeniz önerilir. Veri koruma ekibi, hesabı doğrulamak ve sıfırlamak için tek destek ekibidir. Veri Koruma ekibinin iletişim numarasını bulmak için Müşteri hizmetleri telefon numaraları - Microsoft Desteği Telefon numaraları bölümüne bakın. (Lütfen arka uçlarda işlem yapmak için yetkilere sahip olmadığımızı anlayın.) 

Ülkenize veya bölgenize bağlı olarak. Bazı ülkeler için destek numarasını ararken yaklaşık 30 saniye içinde bir şey açılsa da "linki ziyaret edebilirsiniz...." Ancak bu açılışı görmezden gelebilir ve seçenek, ardından iş e-postası kullanıcısı olarak "1", teknik yardım için tekrar "1" seçeneğine kadar bekleyebilirsiniz. 

Bazı ülkeler için, aşağıdaki gibi otomatik bir konuşma olacaktır: İlk olarak, yardım hattını aradığınızda, ne tür bir sorun hakkında endişelendiğinizi sorar. 

Cevap: kimlik doğrulayıcı. 

A: Ne tür bir ürün kullanıyorsunuz? 

B: İşletmeler için Office 365. 

Bir onay: eğitim mi yoksa şirket hesabı mı? 

B: Şirketler için

A: Yönetici misiniz? 

B: Evet. 

A: Kuruluşunuzda başka bir yönetici var mı? 

B: Hayır. 

C: Bir tanesine ihtiyacın var.... Servis talebi? 

Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz! 

Saygılarımızla, 

Thu-D/Microsoft Topluluk Destek Uzmanı