Arc ve AKS Edge tarafından etkinleştirilen AKS için destek alma Essentials

Azure Arc veya AKS Edge Essentials tarafından etkinleştirilen AKS ile ilgili bir sorunla karşılaşırsanız, bu makalede destek isteğinin nasıl açıldığı açıklanır.

Azure portal Destek + sorun giderme bölümüne gidin

Destek isteği açmayla ilgili yönergeleri görmek için kullandığınız ürünü seçin.

Azure Stack HCI üzerinde AKS

1. Azure Portal’ında oturum açın.

2. Azure Stack HCI üzerinde Azure Kubernetes Services için kullandığınız aboneliğe göz atın. Aboneliği seçerek panosunu açın.

3. Sol bölmedeki gezinti menüsündeki Destek + sorun gidermekategorisinden Yeni Destek İsteği'ni seçin:

   

4. Açılan listeden Teknik sorun türünü seçin:

   

5. Abonelik adınızın Abonelik alanında otomatik olarak doldurulması gerekir. Aksi takdirde, açılan listeden seçin.

6. Tüm hizmetler düğmesini ve ardından Hizmet türü açılan listesini seçin. İşlemkategorisindekiAzure Stack HCI (AKS-HCI) hizmetinde Azure Kubernetes Service bulmak için arama kutusuna Azure Kubernetes Service yazmaya başlayın.

   

7. Özet alanına sorununuzun kısa bir açıklamasını ekleyin.

8. Sorununuz için açılan menüden uygun Sorun türünü seçin (örneğin , Kubernetes):

   

9. İleri’yi seçin.

10. Sorununuzu giderip gidermediğini belirlemek için önerilen Çözümleri gözden geçirin:

    

11. Çözümler geçerli değilse sayfanın üst kısmındaki Destek isteğine dön'e tıklayın.

12. İleri’yi seçin.

13. Sorun ayrıntılarını ve açıklamasını uygun alanlara doldurun:

    

14. Ekranı aşağı kaydırın ve tercih ettiğiniz destek iletişim yöntemini doldurun:

    

15. İleri’yi seçin. Gönderdiğiniz bilgileri gözden geçirin. Yanlış bir şey varsa , Önceki'yi seçin ve düzeltin. Tümü doğru göründüğünde Oluştur'u seçin.

    

AKS Edge Essentials

1. Azure Portal’ında oturum açın.

2. AKS Edge Essentials için kullandığınız aboneliğe göz atın. Aboneliği seçerek panosunu açın.

3. Sol bölmedeki gezinti menüsündeki Destek + sorun gidermekategorisinden Yeni Destek İsteği'ni seçin:

   

4. Açılan listeden Teknik sorun türünü seçin:

   

5. Abonelik adınızın Abonelik alanında otomatik olarak doldurulması gerekir. Aksi takdirde, açılan listeden seçin.

6. Tüm hizmetler düğmesini ve ardından Hizmet türü açılan listesini seçin. İşlem kategorisinde AKS Edge Essentials hizmetini bulmak için arama kutusuna Edge yazmaya başlayın.

   

7. Özet alanına sorununuzun kısa bir açıklamasını ekleyin.

8. Sorununuz için açılan menüden uygun Sorun türünü seçin (örneğin, Kurulum ve yapılandırma). Ayrıca Bir Sorun alt türü seçin (örneğin, Dağıtım):

   

9. İleri’yi seçin.

10. Sorununuzu giderip gidermediğini belirlemek için önerilen Çözümleri gözden geçirin.

11. Çözümler geçerli değilse sayfanın üst kısmındaki Destek isteğine dön'e tıklayın.

12. İleri’yi seçin.

13. Sorun ayrıntılarını ve açıklamasını uygun alanlara doldurun:

    

14. Ekranı aşağı kaydırın ve tercih ettiğiniz destek iletişim yöntemini doldurun:

    

15. İleri’yi seçin. Gönderdiğiniz bilgileri gözden geçirin. Yanlış bir şey varsa , Önceki'yi seçin ve düzeltin. Tümü doğru göründüğünde Oluştur'u seçin.

    

Sonraki adımlar

• AKS Arc için destek ilkelerini gözden geçirme