Aracılığıyla paylaş

Topluluk jürisi

  • Makale

Vatandaş jürisinin bir uyarlaması olan topluluk jürisi, bir teknolojiden etkilenen çeşitli paydaşların bir proje hakkında bilgi edinme, birlikte planlama yapma, kullanım örnekleri ve ürün tasarımı hakkında geri bildirimde bulunmak için bir fırsat sağlandığı bir tekniktir. Bu teknik, proje ekiplerinin etkili işbirliği için etkilenen paydaşların algılarını ve endişelerini anlamasını sağlar.

Topluluk jürisi odak grubundan veya pazar araştırmasından farklıdır; etkilenen paydaşların ürün ekibindeki konu uzmanlarından doğrudan bilgi almalarına ve zorlu sorunlara birlikte işbirliğine dayalı çözümler oluşturmalarına olanak tanır.

Sosyal haklar

Bu bölümde, topluluk jürisinin bazı önemli avantajları açıklanmaktadır.

Uzman ifadesi

Topluluk jürisinin üyeleri, masaya yatırılan teknoloji hakkındaki ayrıntıları doğrudan ürün ekibindeki uzmanlardan dinler. Bu uzmanlar, belirli uygulamalardaki özellikleri vurgulamaya yardımcı olur.

Yakınlık

Bir topluluk jürisi, karar alan kişilerin doğrudan topluluğu dinlemesini ve belirli bir soruna ilişkin değerleri, endişeleri ve fikirleri hakkında bilgi almasını sağlar. Ayrıca, sonuçlara ilişkin nedenleri daha iyi anlamaları için değerli bir fırsat sunar.

Fikir birliği

Topluluk jürisi, etkilenen bireyleri bir araya getirerek, işbirliğine dayalı çözümler ve teknolojinin önemli yönlerini öğrenmeleri ve tartışmaları için bir fırsat sağlayarak, anlaşma alanlarını belirleyebilir ve zorlu sorunlara ortak temel çözümler oluşturabilir.

Topluluk jürisine katkıda bulunanlar

Ürün ekibi

Bu grup ürünü pazara sunan ürün sahiplerinden, temsilci proje yöneticilerinden, mühendislerden, tasarımcılardan, veri bilimcilerinden ve ürünün oluşturulma sürecine dahil olan diğer kişilerden oluşur. Bunun yanı sıra, ürünle ilgili ayrıntılı sorulara yanıt verebilecek konu uzmanları da dahil edilir.

Hazırlık

Etkin bir şekilde birlikte düşünme ve oluşturma, teknik sorulara yönelik kullanıma hazır yanıtlar gerektirir. Ürün sahipleri olarak, teknik ayrıntıların jüri oturumu başlamadan önce toplanmasını sağlamak önemlidir.

İlgili yapıtlar şunları içerebilir:

  • Planlanan veya yerleştirilmiş mevcut korumaların belgeleri.
  • Örneğin toplanan veri türleri, erişebilen kişiler, süresi, sağlanan korumalar vb. gibi Veri Akışları.
  • Önerilen paydaş işbirliği çözümlerinin mockup'ları veya prototipleri.

Oturum sırasında

Teknik ayrıntıların erişilebilir bir sunumunu paylaşmaya ek olarak, ürün ekibi tanıkları teknolojiye ait belirli uygulamaları açıklamalıdır.

İlgili yapıtlar şunları içerebilir:

  • Müşteri avantajları
  • Zarar değerlendirmesi ve sosyo-teknik etki
  • Görsel Taslaklar
  • Rekabetçi çözümler ve analizler
  • Akademik veya popüler medya raporları

Moderatör

Tek bir üyenin iletişime egemen olmasını önlemek amacıyla, herkese kulak verilmesini sağlayan tarafsız bir kullanıcı araştırmacı getirin. Moderatör, beyin fırtınalarını ve birlikte düşünmeyi kolaylaştırmanın yanı sıra, önyargıları ve zor sorular sorma yollarını su yüzüne çıkarmak üzere jüri üyelerini eğitir. Kullanıcı araştırmacı yoksa grup tartışmalarını kolaylaştırma konusunda becerikli olan bir moderatör seçin. Oturum sırasında moderatör şunlardan sorumludur:

  • Üzerinde anlaşmaya varılan tazminatın jüri üyelerine sağlandığından emin olun;
  • Önemli içgörüleri, endişeleri ve önerileri açıklayan bir rapor oluşturma ve
  • Önemli içgörüleri ve sonraki adımları jüriyle paylaşın ve katılımlarından dolayı teşekkür edin.

Hazırlık

  • Öğrenmeye, birlikte düşünmeye ve oluşturmaya bolca zaman ayırmak için oturumları yapılandırın. Bu, farklı konuların ayrıntılarına inen birden çok oturuma veya daha uzun oturumlara sahip olmak anlamına gelebilir.
  • Gerçek oturumlardan önce yordamsal sorunlar ve içerik sorunları üzerinde çalışmak için topluluk üyelerinden oluşan küçük bir grup ile jüriye yol gösterin.

Oturum sırasında

  • Hem proje ekibinden hem de jüri üyelerinden gelen tüm perspektiflere kulak verilmesini sağlayın. Bu, grup olarak düşünmeyi ve bir veya iki kişinin tartışmaya egemen olmasını en aza indirir.
  • Jüri geri bildirimini ürün planlama süreciyle tümleştirmeye yönelik planı paylaşarak jüri üyelerinin katılımının değerini pekiştirin. Proje ekibinin jüriden eleştiri duymaya hazır olmasını sağlayın.

Jüri üyeleri

Bunlar teknolojiden etkilenen doğrudan ve dolaylı proje katılımcıları ile teknolojinin dağıtılacağı kapsamlı topluluğun temsilcileridir.

Örnek boyutu

Jüri, topluluğun çeşitliliğini ve kolektif isteklerini temsil edecek kadar büyük olmalı, ancak daha sessiz jüri üyelerinin sesleri boğulacak kadar büyük olmamalıdır. Aşağıdaki ölçütleri karşılayan en az 16-20 kişiden geri bildirim almak idealdir. Bir oturumda en fazla 8 ila 10 kişinin bulunmasını sağlamak için topluluk jürisini birden çok oturuma bölebilirsiniz.

Seçilme ölçütleri

Jürinin, topluluğun demografik çeşitliliğini yansıtması için rastgele seçilen katılımcı havuzunu ayrı ayrı katmanlar halinde düzenleyin. Proje hedeflerine bağlı olarak, ilgili seçilme ölçütlerinde cinsel kimlik, yaş ve gizlilik endeksi yer alabilir. Seçilme, iyi kullanıcı araştırması seçme yordamlarını izlemeli ve daha geniş bir topluluğa ulaşmalıdır.

Oturum yapısı

Oturumlar genellikle 2-3 saat sürer. Projenin yönleri daha fazla öğrenme, birlikte düşünme ve oluşturma gerektirdiğinde daha fazla veya daha uzun ayrıntılı oturumlar ekleyin.

  1. Genel bakış, giriş ve Soru-Cevap: Moderatör bir oturuma genel bakış sağlar, ardından proje ekibini tanıtır ve ürünün amacını, olası kullanım örnekleri, avantajlar ve zararlarla birlikte açıklar. Daha sonra topluluk üyelerinin soruları kabul edilir. Bu oturum 30 ila 60 dakika uzunluğunda olmalıdır.

  2. Önemli temaların tartışması: Jüri üyeleri, moderatör tarafından oluşturulan projenin yönleri hakkında ayrıntılı sorular sorar. Bu oturum da 30 ila 60 dakika uzunluğunda olmalıdır.

  3. Bu adım, aşağıdaki seçeneklerden herhangi biri olabilir:

    • Sınırlandırma ve birlikte oluşturma: Bu seçenek tercih edilir. Jüri üyeleri, proje ekibiyle etkili işbirliği çözümleri tasarlar ve birlikte oluşturur. Bu genellikle 30 ila 60 dakika uzunluğundadır.
    • Bireysel anonim anket: Alternatif olarak, jüri üyelerinin anonim bir anketini yürütür. Anonimlik, başka türlü ifade edilmeyen sorunların iletilmesini sağlayabilir. Zaman kısıtlaması varsa bu 30 dakikalık oturumu kullanın.

  4. Oturumun ardından: Moderatör önemli içgörüleri, endişeleri ve endişelere yönelik olası çözümleri açıklayan bir çalışma raporu oluşturur.

Oturum sırasında farklı proje katılımcılarının değerleri birbiriyle çatışırsa ve değer gerilimleri çözümsüz bırakılırsa, ürün ekibinin çözümler üzerinde beyin fırtınası yapması ve çözümlerin endişelerini yeterli ölçüde giderip gidermediğini belirlemek için bir takip oturumu yürütmesi gerekir.

Başarılı, etkili ve işbirliğine dayalı bir jüri yürütmeyi İpuçları

  • Plan başlamadan önce, teslim edilecek materyaller, seçilme stratejisi ve zaman çizelgesi gibi hedeflerin ve çıkışların proje ekibiyle uyumlu olmasını sağlayın. Açık soruları/endişeleri ele almak için projeyle ilişkili ek konu uzmanları eklemeyi düşünebilirsiniz.
  • Jürinin sesli ve görüntülü kayıt onayı, şirketinizin kullanıcı araştırması çalışmaları sırasında katılımcılardan elde edilen gizlilik ve onaya yönelik standart yordamlarını izlemelidir.
  • Katılıma ayırdıkları süre için katılımcılara adil bir telafi sağlayın. Mümkün olduğunda, katılımcıların park ve ulaşım maliyetleri gibi çalışmaya katılmalarının sonucu olarak ortaya çıkan masrafları karşılanmalıdır. Deneyimli kullanıcı araştırma seçicileri, çeşitli katılımcı profillerine yönelik adil ikramiyeleri belirlemenizde yardımcı olabilir.
  • Grup olarak düşünmeyi ve bir veya iki kişinin tartışmaya egemen olmasını en aza indirerek tüm perspektiflere kulak verilmesini sağlayın. Bu, proje ekibini ve jüri üyelerini içermelidir.
  • Öğrenmeye, birlikte düşünmeye ve oluşturmaya bolca zaman ayırmak için oturumları yapılandırın. Bu, farklı konuların ayrıntılarına inen birden çok oturuma veya daha uzun oturumlara sahip olmak anlamına gelebilir.
  • Gerçek oturumlardan önce yordamsal sorunlar ve içerik sorunları üzerinde çalışmak için topluluk üyelerinden oluşan küçük bir grup ile jüriye yol gösterin.
  • Tartışılan konu kişisel veri gizliliğiyse topluluk jürisini farklı gizlilik endekslerine sahip bireyleri dahil edecek şekilde dengeleyerek oluşturmayı hedefleyin.
  • Oturum molalarını dahil etmeyi ve iki saat veya daha uzun süren oturumlar için atıştırmalık/içecek sunmayı düşünebilirsiniz.
  • Jüri geri bildirimini ürün planlama süreciyle tümleştirmeye yönelik planı paylaşarak jüri üyelerinin katılımının değerini pekiştirin. Ayrıca, proje ekibinin jüriden eleştiri duymaya hazır olmasını sağlayın.
  • Jürinin ardından araştırma raporunu yayımlamanın yanı sıra, kilit içgörülerin idari özetiyle birlikte jürideki gönüllü katılımcılara teşekkür notu gönderin.

Ek bilgi

Gizlilik dizini

Gizlilik Endeksi, bir bireyin kişisel veri gizliliği hakkındaki endişesinin yaklaşık ölçümüdür ve şu şekilde ölçülür:

  1. Tüketiciler, kişisel bilgilerin nasıl toplandığı ve şirketler tarafından nasıl kullanıldığı konusundaki tüm denetimini kaybetmiştir.
  2. Pek çok işletme, tüketiciler hakkında topladıkları bilgileri düzgün ve gizli bir şekilde işler.
  3. Mevcut kanunlar ve kuruluş uygulamaları, günümüzde tüketici gizliliği için mantıklı bir koruma düzeyi sağlar.

Katılımcılardan yukarıdaki endişelere şu ölçeği kullanarak yanıt vermeleri istenir: 1 - Kesinlikle Kabul Et, 2 - Kısmen Kabul Et, 3 - Kısmen Katılmıyor, 4- Kesinlikle Katılmıyor ve aşağıdaki kategorilere sınıflandırılmış.

Yüksek/Tutucu => A = 1 ise veya 2 VE B ile C = 3 veya 4

Düşük/Kaygısız => A = 3 veya 4 VE B ile C = 1 veya 2

Orta/Pragmatist = > Tüm diğer yanıtlar

Sonraki adımlar

Bu yöntemle ilgili ayrıntılı bilgi için aşağıdaki başvuruları keşfedin: