Omnichannel kanalına bot Bağlan
Çok Kanallı kanal, botunuzu Dynamics 365 Müşteri Hizmetleri için Sohbet Eklentisi'nin çok kanallı özelliklerine bağlamanıza olanak tanır.
Ön koşullar
- Bot Framework Hizmeti hakkında temel bilgiler ve Bot Framework SDK'sı ile bot oluşturma.
- Kanala bağlanmak için bot.
- Azure hesabınız yoksa, başlamadan önce ücretsiz hesap oluşturun.
Botunuzu Omnichannel kanalına Bağlan
Botunuzu Omnichannel for Customer Service ortamınıza kaydetmek için:
- Azure portalında bot kaynağınıza gidin.
- Kanallar dikey penceresini açın ve Omnichannel'i seçin.
- Çok Kanallı Yapılandırma dikey penceresinde Uygula'yı seçin.
- Başarı iletisini gördüğünüzde Çok Kanallı Yapılandırma dikey penceresini kapatın.
Botunuzu çok kanallı özellik ile tümleştirme
Dynamics 365 kuruluşunuzda bot kullanıcınızı ve yönlendirmenizi ayarlamak için son adımları gerçekleştirin.
Yönergeler için bkz . Çok Kanallı Müşteri Hizmetleri belgelerinde Azure botunu tümleştirme.
Ek bilgiler
Botunuzu, konuşmayı bir insan temsilciye teslim edebilmesi için tasarlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz . Konuşmaları bottan insana geçiş yapma.
Sonraki adımlar
- Bot Bağlan veya Hizmeti'nde kanal desteği hakkında bilgi için bkz. Kanallara bot Bağlan.
- Bot oluşturma hakkında bilgi için bkz . Botlar nasıl çalışır ve Bot Framework SDK'sı ile bot oluşturma hızlı başlangıcı.
- Botları dağıtma hakkında bilgi için bkz . Botunuzu dağıtma ve Sürekli dağıtımı ayarlama.