İletişimi değiştirme

Değişiklik iletişimi, geçişten etkilenen herkesin buluta geçiş sürecini anlamasını sağlamak için işletmeyi yaklaşan değişiklikleriniz hakkında bilgilendirmek anlamına gelir.

İletişim planınız tutarlı kalabilir, ancak tek tek kullanıcıları ve işleçleri nedeniyle her iş yükünün kendi değişiklik iletişiminden geçmesi gerekir.

Değişiklik iletişimi, değişiklik yönetimi ekibiniz tarafından yakalanan tüm değişiklik isteklerine ek olarak sağlanır. Değişikliği düzgün bir şekilde yönetmelerini sağlamak için değişiklik yönetimi ekibinizle birlikte çalışmanız gerekir. Bu ekip, değişiklik iletişimi konusunda da yardımcı olabilir.

Değişiklik iletişimi için hedef kitle

Değişiklik iletişiminizin kuruluşunuzdaki çeşitli grupları hedeflemesi gerekir. Aşağıdaki rollerin her biri için net bir planınız olmalıdır:

• Etkinlikleri tamamlamak için söz konusu iş yükünü kullanan iş kullanıcıları
• Risk yönetimini planlaması gereken ve tam geçişin tüm gerekli gereksinimleri karşıladığından emin olması gereken değişiklik yöneticileri
• Azure'a taşınan varlıkların sahipleri ve işleçleri
• Azure'a taşınan varlıklara dağıtım yapan geliştiriciler
• Geçişi gerçekleştiren geçiş mühendisleri

Not

Kuruluşunuzun dahil edilmesi gereken başka rolleri de olabilir.

İletişim içeriğini değiştirme

Değişiklik iletişiminizde, yaklaşan değişikliğin onları nasıl etkilediğini ve hazırlanmak için ne yapmaları gerektiğini her role açıkça belirtmelisiniz. Değişiklik iletişiminiz, ilgili sistemlerle veya ilgili iş alanlarında çalışan grupları da içermelidir. Hazırlık adımları olmasa ve değişiklikten doğrudan etkilenmeseler bile, çalışmalarında dolaylı bir etki olması durumunda farkında olmalıdırlar.

Değişiklik iletişiminizde aşağıdaki soruları yanıtlamalısınız:

• Kritik tarihler: Geçiş için kritik tarihler nelerdir?
• Etki: Kimin işi, ne zaman ve ne kadar süreyle kesintiye uğradı?
• Tamamlama adımları: Her rol, hazır olmak için değişiklik öncesinde hangi çalışmayı tamamlamalıdır?
• Değişiklik sonrası adımlar: İşlevselliği onaylamak için yapılan değişiklik sonrasında her rol hangi çalışmayı tamamlamalıdır?
• Destek alın veya daha fazla bilgi edinin: Kişiler soruları veya zorlukları varsa kime ulaşmalı?

Rol sayısı nedeniyle farklı hedef kitlelere farklı değişiklik bildirimleri göndermeniz gerekebilir. Genel bir hedef kitle için zaman dilimini ve beklenen kesintileri açıklayan geniş bir iletişim ve ardından BT kaynaklarının operasyonel eylemleri planlamaya yönelik daha belirgin bir iletişimi olabilir.

Örnek değişiklik iletişim içeriği

Değişiklik iletişiminizi taslak olarak oluşturmak için aşağıdaki şablonu kullanabilirsiniz:

İletişim kurmaları gerekenler	Ayrıntılar
Neler değişiyor?	X uygulaması Azure'a geçiriliyor!
Bu değişiklik ne zaman oluyor?	29 Şubat 2024, saat 22:00 PST
Bu değişiklik kimi etkileyecek?	Uygulama X'in ve Uygulama X'ten bilgi çeken sistemleri kullanan herkesin iş kullanıcıları.
Nasıl etkilenecekler?	X uygulaması, sistemler 1 Mart 2024 tarihinde saat 02:00 PST'de geri yüklenene kadar yeni çalışmalarda kullanılamayacaktır.
Ne yapmam gerekiyor?	X Uygulaması'ndaki çalışmanızın değişiklik öncesinde kaydedildiğinden emin olun. Normal işlevleri 1 Mart'ta sürdürebilirsiniz. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız ulaşın.
Kime ulaşmalıyım?	Değişiklik öncesinde sorularınız veya daha fazla bilgi için e-posta ile iletişime geçin<.> Değişiklik sonrasında sorunlarla karşılaşırsanız yardım için Contoso Yardım Masası'na başvurun. Konu satırında Uygulama X'den bahsedin.

Sonraki adım

İş testi veya kullanıcı kabul testi (UAT), iş değişikliğini belgeleyip planladıktan sonra başlayabilir.

İş testi