Aracılığıyla paylaş

Arama SDK'sı, Çağrı Otomasyonu SDK'sı, PSTN, Sohbet SDK'sı ve SMS SDK'sı için arama sonu yanıt kodlarıyla ilgili sorunları giderme

  • Makale

Bu makalede, ÇAĞRı SDK'sı, Çağrı Otomasyonu ve PSTN çağrısı için arama sonu yanıt kodlarının sorunlarını giderme açıklanmaktadır.

Sorun giderme ipuçları

Sorun giderme sırasında aşağıdaki ipuçlarını göz önünde bulundurun:

  • Uygulamanız bir IncomingCall Event Grid olay almıyor: Olay aboneliği oluştururken uygulama uç noktasının Event Grid ile doğrulandığından emin olun. Doğrulama başarılı olursa olay aboneliğinizin sağlama durumu başarılı olarak işaretlenir.
  • Hata The field CallbackUri is invalidiçin: Çağrı Otomasyonu HTTP uç noktalarını desteklemiyor. Sağladığınız geri arama URL'sinin HTTPS'yi desteklediğinden emin olun.
  • Eylem PlayAudio hiçbir şey yürütmez: Şu anda ses dosyaları için yalnızca Wave dosyası (.wav) biçimi desteklenir. Dalga dosyasındaki ses içeriği mono (tek kanallı), 16.000 (16 KHz) örnekleme hızına sahip 16 bit örnekler olmalıdır.
  • PSTN uç noktalarındaki eylemler çalışmıyor: CreateCall, Transfer, AddParticipantve Redirect telefon numaraları için eylem isteğinde öğesini SourceCallerId ayarlamanız gerekir. Doğrudan yönlendirme kullanmıyorsanız, eylemin başarılı olması için kaynak arayan kimliğinin İletişim Hizmetleri kaynağınıza ait bir telefon numarası olması gerekir.

Ürün ekibi tarafından izlenen sorunlar hakkında daha fazla bilgi için bkz . Bilinen sorunlar.

Not

Aşağıdaki tablolarda listelenen İleti ve Sonuç Kategorileri genel önizleme aşamasındadır. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Azure Önizlemeleri Ek Kullanım Koşulları.

Arama kodlarını ve alt kod hatalarını anlama

Hata kodları, alt kodlar ve buna karşılık gelen sonuç kategorileri geliştiricilerin hataları tanımlamalarına ve tanılamalarına yardımcı olur. Bu hata kodları, bir çağrı sona erdikten sonra özelliği aracılığıyla call.callEndReason kullanıma sunulur.

Hata kodu ayrıntıları şunlardır:

Kod - istemci veya sunucu yanıt durumunu temsil eden 3 basamaklı tamsayılardır. Kod kategorileri:

  • Başarılı yanıtlar (200-299)
  • İstemci hatası (400-499)
  • Sunucu hatası (500-599)
  • Genel hata (600-699)

Alt kod - Her sayının bir senaryo grubuna veya belirli bir senaryo sonucuna özgü benzersiz bir nedeni gösterdiği tamsayı olarak tanımlanır.

İleti - Sonucu açıklar ve bir sonuç bir hataysa sorunun nasıl azaltıldığına ilişkin ipuçları sağlar.

ResultCategory - Hatanın türünü gösterir. Bağlama bağlı olarak, değer , , ExpectedErrorUnexpectedClientErrorveya UnexpectedServerErrorolabilirSuccess.

AZURE İLETIŞIM HIZMETLERI ÇAĞıRMA SDK'sı istemci hata kodları ve alt kodları

İstemci hataları için resultCategories özelliği ise ExpectedError, SDK'nın perspektifinden hata beklenir. Uygulama tarafından geçirilen yanlış bağımsız değişkenler gibi önkoşul hatalarında veya geçerli sistem durumu API çağrısına izin vermediğinde bu tür hatalarla sık karşılaşılır. Uygulamanın hata nedenini ve API'yi çağırma mantığını denetlemesi gerekir.

Alt kod Kod İleti Sonuç kategorisi Öğüt
40101 408 CallAgent oluşturulamadı. Sorun devam ederse yeniden deneyin, tarayıcı konsol günlüklerini, .HAR dosyasını toplayın ve Azure İletişim Hizmetleri desteğine başvurun. UnexpectedClientError
40104 408 CallAgent oluşturulamadı. Sorun devam ederse yeniden deneyin, tarayıcı konsol günlüklerini, .HAR dosyasını toplayın ve Azure İletişim Hizmetleri desteğine başvurun. UnexpectedClientError
40114 408 Azure İletişim Hizmetleri altyapısına bağlanılamadı. Yeniden deneyin ve tarayıcının ağ isteklerini denetleyin. İstekler başarısız olursa tarayıcı konsol günlüklerini, .HAR dosyasını toplayın ve Azure İletişim Hizmetleri desteğine başvurun. UnexpectedClientError Daha fazla bilgi için bkz . ağ gereksinimleri.
40115 412 CallAgent oluşturulamadı, Azure İletişim Hizmetleri altyapısına bağlantı başlatılamadı. Yeniden deneyin ve tarayıcının ağ isteklerini denetleyin. İstekler başarısız olursa tarayıcı konsol günlüklerini, .HAR dosyasını toplayın ve Azure İletişim Hizmetleri desteğine başvurun. UnexpectedClientError Daha fazla bilgi için bkz . ağ gereksinimleri.
40216 500 CallAgent oluşturulamadı. Sorun devam ederse yeniden deneyin, tarayıcı konsol günlüklerini toplayın ve Azure İletişim Hizmetleri desteğine başvurun. UnexpectedClientError
40228 409 CallAgent oluşturulamadı. Bu kimlikle ilişkilendirilmiş bir CallAgent örneği zaten var. Mevcut CallAgent'ı atın veya farklı bir kimliğe sahip yeni bir tane oluşturun. ExpectedError
40230 409 Bu kimlikle ilişkilendirilmiş bir TeamsCallAgent örneği zaten var olan TeamsCallAgent oluşturulamadı. Yeni bir tane oluşturmadan önce mevcut TeamsCallAgent'ı atın. ExpectedError
40606 405 Hoparlörler numaralandırılamadı, Android Chrome, iOS Safari veya macOS Safari'de hoparlörleri listelemek/seçmek desteklenmez. ExpectedError Konuşmacı numaralandırması/seçimi Android Chrome, iOS Safari veya macOS Safari'de desteklenmez. İşletim sistemi hoparlörü (çıkış cihazı) otomatik olarak seçer.

Cihaz yönetimi ve bu sorunları en iyi şekilde azaltma hakkında daha fazla bilgi edinin.
40613 400 Mikrofon ve/veya kamera kullanımı için izin alınamadı, reddedildi veya başarısız oldu. Tarayıcının ve işletim sistemi ayarlarında izinlere izin verdiğinden emin olun. ExpectedError Cihaz izinlerini en iyi şekilde işleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
40614 500 Cihaz izinleri istenemedi Tarayıcının ayarlarında ve işletim sistemi ayarlarında izinlere izin verdiğinden emin olun ve yeniden deneyin. Sorun devam ederse tarayıcı konsol günlüklerini toplayın ve Azure İletişim Hizmetleri desteğine başvurun. UnexpectedClientError Cihaz izinlerini en iyi şekilde işleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
41006 400 Gelen çağrı kabullanamadı, Çaldırma durumunda değil. Gelen çağrıyı kabul etmek için CallAgent'ın incomingCall olayına abone olun. ExpectedError Sorunun kök nedenini belirlemek için aşağıdaki makalelere bakın
- Gelen arama alma
- SDK olaylarına abone olma
41007 400 Gelen çağrı reddedilemedi, Çaldırma durumunda değil. Gelen çağrıyı reddetmek için CallAgent'ın incomingCall olayına abone olun. ExpectedError Sorunun kök nedenini belirlemek için aşağıdaki makalelere bakın
- Gelen arama alma
- SDK olaylarına abone olma
41015 500 Mikrofonun sesi kapatılamadı. Sorun devam ederse yeniden deneyin, tarayıcı konsol günlüklerini toplayın ve Azure İletişim Hizmetleri desteğine başvurun. UnexpectedClientError
41016 400 Mikrofon açılamadı. Sorun devam ederse yeniden deneyin, tarayıcı konsol günlüklerini toplayın ve Azure İletişim Hizmetleri desteğine başvurun. UnexpectedClientError
41025 400 Video başlatılamadı, LocalVideoStream örneği geçersiz veya boş. LocalVideoStream örneğini geçirin. ExpectedError Videoyu başlatmak için geçirilen nesnenin LocalVideoStream örneği olduğundan emin olun.
LocalVideoStream Nesne veya nesne kullanarak VideoDeviceInfo oluşturmaMediaStream.

Sorunun kök nedenini belirlemek için aşağıdaki makalelere bakın:
- Görüntülü kamera ile arama yerleştirme
- Arama sırasında yerel video göndermeyi başlatma ve durdurma
- Ham videoya erişme
41027 400 Video başlatılamadı, video zaten başlatıldı. ExpectedError Yararlı bağlantılar:
- Görüntülü kamera ile arama yerleştirme
- Arama sırasında yerel video göndermeyi başlatma ve durdurma
41030 400 Video durdurulamadı, video zaten durduruldu. ExpectedError Yararlı bağlantılar:
- Görüntülü kamera ile arama yerleştirme
- Arama sırasında yerel video göndermeyi başlatma ve durdurma
41032 400 Video durdurulamadı, geçersiz bağımsız değişken. Giriş olarak kullanılan LocalVideoStream şu anda gönderilmiyor. ExpectedError Çağrıda gönderilen LocalVideoStream, Call.localVideoStreams[] dizisinde depolanır ve veya RawMediatüründedirVideo.
Sorunun kök nedenini belirlemek için aşağıdaki makalelere bakın:
- Görüntülü kamera ile arama yerleştirme
- Arama sırasında yerel video göndermeyi başlatma ve durdurma
- Ham videoya erişme
41033 500 Çağrı tutulamadı. Sorun devam ederse yeniden deneyin, tarayıcı konsol günlüklerini toplayın ve Azure İletişim Hizmetleri desteğine başvurun. UnexpectedClientError
41034 500 Arama sürdürülemedi. Sorun devam ederse yeniden deneyin, tarayıcı konsol günlüklerini toplayın ve Azure İletişim Hizmetleri desteğine başvurun. UnexpectedClientError
41035 400 Ekran paylaşımı başlatılamadı, ekran paylaşımı zaten başlatıldı. ExpectedError Arama sırasında ekran paylaşımını başlatma ve durdurma hakkında daha fazla bilgi edinin
41041 400 Ekran paylaşımı durdurulamadı, ekran paylaşımı zaten durduruldu. ExpectedError Arama sırasında ekran paylaşımını başlatma ve durdurma hakkında daha fazla bilgi edinin
41048 410 Arama kurulum işlemi sırasında video başlatılamadı. Tarayıcının ayarlarında ve işletim sistemi ayarlarında video izinlerine izin verdiğinden ve kamera cihazının başka bir işlem tarafından kullanılmadığından emin olun. UnexpectedClientError - Kamera cihazı sistemde devre dışı bırakılmış olabilir.
- Kamera başka bir işlem tarafından kullanılıyor.
41056 412 Arama başlatılamadı veya aramaya katılılamadı, Teams Kurumsal ses ilkesi bu Azure İletişim Hizmetleri kaynağı için etkinleştirilmedi. Etkinleştirmek için çevrimiçi öğreticiyi izleyin. ExpectedError Teams Kurumsal sesli ilkesini etkinleştirmek için kullanıcıların çevrimiçi Kurumsal Ses ve sesli mesaj Telefon Sistemi nasıl etkinleştirileceğine bakın
41071 412 Ekran paylaşımı başlatılamadı, arama Bağlı durumda değil. Aramanın ne zaman bağlı olduğunu öğrenmek için Aramanın statteChanged olayına abone olun. ExpectedError Yararlı bağlantılar:
- Arama özelliklerini denetleme
- SDK olaylarına abone olma
41073 412 Özel MediaStream alınamadı veya ayarlanamadı, bu işlev şu anda Azure İletişim Hizmetleri tarafından devre dışı bırakıldı. ExpectedError
43000 412 Video başlatılamadı, video cihazı başka bir işlem/uygulama tarafından kullanılıyor. Kameranızın diğer işlemde/uygulamada kullanılmasını durdurun ve yeniden deneyin. ExpectedError Başka bir işlem tarafından kullanılan bir kamerayla en iyi şekilde başa çıkma hakkında daha fazla bilgi edinin
43001 Kategori 403 Video başlatılamadı, seçili video cihazını kullanma izni verilmedi. Tarayıcı ayarlarında ve sistem ayarlarında video cihazı izinlerine izin verildiğinden emin olun. ExpectedError Tarayıcı ayarlarında ve cihaz sistemi ayarlarında kamera izinlerine izin verildiğinden emin olun.
Cihaz sistemi ayarlarında kameraların devre dışı bırakılmadığından emin olun.
macOS'ta sistem ayarlarından ekran kaydına izin verildiğinden emin olun.

Yararlı bağlantılar:
- Cihaz izinleri isteme-
macOS'ta ekran paylaşımı izinleri
- macOS ve iOS'ta Safari için cihazları numaralandırma veya bunlara erişme
43002 500 Video başlatılamadı, bilinmeyen hata. Yeniden deneyin. Sorun devam ederse Azure İletişim Hizmetleri desteğine başvurun. UnexpectedClientError
43004 400 Video cihazı değiştirilemedi, geçersiz giriş. Giriş bir VideoDeviceInfo türünde olmalıdır. ExpectedError VideoDeviceInfo nesnelerinin listesini almak için cihaz yöneticisini kullanın ve ardından kaynağı değiştirmek için VideoDeviceInfo nesnesini kullanın.

Arama sırasında yerel video göndermeyi başlatma ve durdurma hakkında daha fazla bilgi edinin
43005 400 Video cihazı değiştirilemiyor, aynı video cihazına geçilemiyor, zaten seçili. ExpectedError
43013 412 Video başlatılamadı, video cihazı bulunamadı. Sistem ayarlarında video cihazlarının takılı ve etkin olduğundan emin olun. ExpectedError Cihazınıza bağlı ve yüklü bir kameranız olduğundan emin olun.
43014 412 Video başlatılamadı, medya akışı istenirken hata oluştu. Sorun devam ederse yeniden deneyin, Azure İletişim Hizmetleri desteğine başvurun. UnexpectedClientError
43015 412 Video başlatılamadı, medya akışı isteği zaman aşımına uğradı. Tarayıcının isteminde kameraya erişim izni verin ve yeniden deneyin. ExpectedError Bu hata, kullanıcı kameraya erişime izin vermek için tarayıcının izin isteminde işlem yapmazsa oluşabilir.
43016 412 Video başlatılamadı, izinler sistem tarafından reddedildi. Tarayıcı ayarlarında ve sistem ayarlarında video cihazı izinlerine izin verildiğinden emin olun. ExpectedError - Tarayıcı ayarlarında ve cihaz sistemi ayarlarında kamera izinlerine izin verildiğinden emin olun.
- Cihaz sistemi ayarlarında kameraların devre dışı bırakılmadığından emin olun.
- macOS'ta sistem ayarlarından ekran kaydına izin verildiğinden emin olun.

Yararlı bağlantılar:
- Cihaz izinleri isteme
-macOS'ta ekran paylaşımı izinleri
- macOS ve iOS'ta Safari için cihazları numaralandırma veya bunlara erişme
43017 412 Video başlatılamadı, desteklenmeyen akış. Sorun devam ederse yeniden deneyin, Azure İletişim Hizmetleri desteğine başvurun. UnexpectedClientError
43018 412 Video başlatılamadı, kısıtlamalar ayarlanamadı. Sorun devam ederse yeniden deneyin, Azure İletişim Hizmetleri desteğine başvurun. UnexpectedClientError Video kısıtlamalarını ayarlama hakkında daha fazla bilgi edinin
43019 412 Video başlatılamadı, cihaz seçilmedi. VideoDeviceInfo ile yapılandırılan bir LocalVideoStream geçirin ve yeniden deneyin. Sorun devam ederse Azure İletişim Hizmetleri desteğe başvurun. UnexpectedClientError Yararlı bağlantılar:
- Görüntülü kamera ile arama yerleştirme
- Arama sırasında yerel video göndermeyi başlatma ve durdurma
43200 412 Video akışı işlenemedi, bu akış kullanılamıyor. Uzak katılımcının videosu açık olduğunda ve akış işleme için kullanılabilir olduğunda bildirim almak için akışın isAvailable özelliğine abone olun. ExpectedError Yararlı bağlantılar:
- Uzak katılımcı video/ekran paylaşımı akışlarını işleme
- Uygulamanıza 1:1 görüntülü arama ekleme
- SDK olaylarına abone olma
43202 404 Video akışı işlenemedi, bu akış artık kullanılamıyor. Uzak katılımcı videosunu kapattı. ExpectedError Uzak katılımcı, video için bir görünüm oluşturmaya çalışırken videosunu kapattı.
43203 408 Video akışı işlenemedi, video kareleri beklenirken işleme zaman aşımına uğradı. Sorun devam ederse yeniden deneyin, Azure İletişim Hizmetleri desteğine başvurun. UnexpectedClientError
43204 500 Video akışı işlenemedi, Azure İletişim Hizmetleri altyapısında videoya abone olunamadı. Sorun devam ederse yeniden deneyin, Azure İletişim Hizmetleri desteğine başvurun. UnexpectedClientError
43209 405 Video akışı işlenemedi, VideoStreamRenderer başlatma işlemi sırasında atıldı. ExpectedError
43210 400 VideoStreamRenderer zaten atılmış olduğundan atılamadı. ExpectedError
43220 400 Görünüm oluşturulamadı, etkin görünüm sayısı üst sınırına RemoteVideoStream ulaşıldı. Yeni bir tane oluşturmak için öncekini atabilirsiniz. ExpectedError En fazla sayıda gelen video akışını düzgün şekilde destekleme hakkında daha fazla bilgi edinin
480 Uzak istemci uç noktası kaydedilmedi. Uzak uç noktanın kullanılabilir olduğundan emin olun.
481 Gelen çağrı işlenemedi. Azure portalı aracılığıyla bir destek isteği oluşturun.
487 Arama iptal edildi, yerel olarak reddedildi, uç nokta uyuşmazlığı sorunu nedeniyle sona erdi veya medya teklifi oluşturulamadı. Beklenen davranış.
490, 491, 496, 497, 498 Yerel uç nokta ağ sorunları. Ağınızı denetleyin.
503, 504 İletişim Hizmetleri altyapı hatası. Azure portalı aracılığıyla bir destek isteği oluşturun.
600 Her yerde meşgul. Katılımcı başarıyla iletişim kurdu ancak meşgul sinyali döndürdü. Beklenen davranış.
603 Arama, uzak İletişim Hizmetleri katılımcısı tarafından genel olarak reddedildi. Beklenen davranış.
604 Hiçbir yerde yok. İstenen URI yok. Beklenen davranış.
606 Kabul edilemez. Katılımcıyla başarıyla bağlantı kuruldu ancak açıklanan oturum desteklenemedi. Beklenen davranış.

Arama kodlarını ve alt kod hatalarını anlama

Hata kodları, alt kodlar ve buna karşılık gelen sonuç kategorileri geliştiricilerin hataları tanımlamalarına ve tanılamalarına yardımcı olur. Bu hata kodları, bir çağrı sona erdikten sonra özelliği aracılığıyla call.callEndReason kullanıma sunulur.

Hata kodu ayrıntıları şunlardır:

Kod - istemci veya sunucu yanıt durumunu temsil eden 3 basamaklı tamsayılardır. Kod kategorileri:

  • Başarılı yanıtlar (200-299)
  • İstemci hatası (400-499)
  • Sunucu hatası (500-599)
  • Genel hata (600-699)

Alt kod - Her sayının bir senaryo grubuna veya belirli bir senaryo sonucuna özgü benzersiz bir nedeni gösterdiği tamsayı olarak tanımlanır.

İleti - Sonucu açıklar ve bir sonuç bir hataysa sorunun nasıl azaltıldığına ilişkin ipuçları sağlar.

ResultCategory - Hatanın türünü gösterir. Bağlama bağlı olarak, değer , , ExpectedErrorUnexpectedClientErrorveya UnexpectedServerErrorolabilirSuccess.

Arama Bitiş arama kodları ve alt kodları

Aramanın neden sona ermiş olduğuna ilişkin farklı açıklamalar vardır. Aramanın nasıl sona erebileceğini gösteren arama kodlarının ve alt kodların sonunun anlamları aşağıdadır.

Alt kod Kod İleti Sonuç Kategorileri Öğüt
0 0 Arama yerel katılımcı tarafından başarıyla sona erdi. Başarılı
0 487 Arayan aramayı iptal ettikçe arama başarıyla sona erdi. Başarılı
0 603 Çağrıyı çağıran kişi tarafından reddedildikçe arama başarıyla sona erdi. Başarılı
3100 410 İstemcideki beklenmeyen ağ sorunu nedeniyle çağrı kurulumu başarısız oldu, lütfen istemcinin ağını denetleyin ve yeniden deneyin. UnxpectedClientError - Desteklenen bir ortamda en son SDK'yi kullandığınızdan emin olun.
3101 410 İstemcideki beklenmeyen ağ sorunu nedeniyle çağrı bırakıldı, lütfen istemcinin ağını denetleyin ve yeniden deneyin. UnxpectedClientError
3112 410 İstemci tarafındaki ağ yapılandırma sorunu nedeniyle çağrı kurulumu başarısız oldu, lütfen istemcinin ağ yapılandırmasını denetleyin ve yeniden deneyin. ExpectedError
4097 0 Toplantı düzenleyicisi tarafından tüm kullanıcılar için arama sona erdi. Başarılı
4507 495 Uygulama geçerli Azure İletişim Hizmetleri belirteci sağlamadı. UnexpectedClientError Uygulamanızın belirteç yenileme mekanizmasını doğru uyguladığınızdan emin olun.
4521 0 Kullanıcının aramayla bağlantısı aniden kesildiğinden arama sona erdi. Bunun nedeni, kullanıcının aramayı barındıran uygulamayı kapatması olabilir. Örneğin, bir kullanıcı tarayıcı sekmesini düzgün bir şekilde kapatmadan uygulamayı sonlandırmış olabilir. ExpectedError
Kategori 5000 0 Bu katılımcı için arama sona erdi. Katılımcı başka bir katılımcı tarafından konuşmadan kaldırıldı. Başarılı
5003 0 Çağrıyı reddeden tüm uç noktalar arama başarılı bir şekilde sona erdi. Başarılı
5300 0 Bu katılımcı için arama sona erdi. Katılımcı başka bir katılımcı tarafından konuşmadan kaldırıldı. Başarılı
5317 0 Katılımcı rolü güncelleştirmesi nedeniyle hedef katılımcı kaldırıldı. ExpectedError
5828 Kategori 403 Kullanıcı davetli listesinin bir parçası olmadığından, oda toplantısına katılma yetkisi yok. UnexpectedClientError
5829 Kategori 403 Toplantı bitiş saatinin ötesinde veya toplantının başlangıç saatinden önce Odalar toplantısına katılma izni verilmez. UnexpectedClientError
5830 Kategori 403 Odalar toplantısına yalnızca İletişim Hizmetleri kullanıcısının katılmasına izin verilir. ExpectedError
7000 0 Arama Azure İletişim Hizmetleri platform tarafından sona erdi. Başarılı
10003 487 Çağrı, bu kullanıcının başka bir uç noktası tarafından başka bir yerde kabul edildi. Başarılı
10004 487 Arama zaman aşımında iptal edildi, çağıran uç noktası zamanında kabul edilmedi. Kullanıcının bildirimi gördüğünden emin olun ve bu aramayı yeniden başlatmayı deneyin. ExpectedError
10024 487 Arama başarıyla sona erdi. Çağrı tüm çağrı uç noktaları tarafından reddedildi. Başarılı - Aramayı yeniden yapmayı deneyin.
10057 408 Arama başarısız oldu, arayan arama kurulumunu sonlandıramadı, büyük olasılıkla çağrıyı alan ağ kesildi veya uygulamayı aniden sonlandırdı. İstemcilerin bağlı ve kullanılabilir olduğundan emin olun. ExpectedError
301005 410 Katılımcı, aynı altyapıya sahip medya bağlantısı kaybı nedeniyle Azure İletişim Hizmetleri altyapısı tarafından çağrıdan kaldırıldı. Bu durum genellikle katılımcı çağrıdan aniden ayrıldığında veya ağ bağlantısını kaybettiğinde gerçekleşir. Katılımcı aramaya devam etmek isterse yeniden bağlanabilir. UnexpectedClientError Desteklenen bir ortamda en son SDK'yi kullandığınızdan emin olun.
510403 Kategori 403 Arama sona erdi, daha önce istenmeyen posta olarak işaretlendi ve artık engellendi. ExpectedError - İletişim Hizmetleri belirtecinizin geçerli olduğundan ve süresinin dolmadığından emin olun.
- Arama seçeneklerinde AlternateId geçiş yapmaya emin olun.
540487 487 Arayan aramayı iptal ettikçe arama başarıyla sona erdi. Başarılı
560000 0 Arama, uzak PSTN katılımcısı tarafından başarıyla sona erdi. Başarılı Olası nedenler:
- Kullanıcı aramayı sonlandırdı.
- Arama medya aracısı tarafından sona erdi.
560486 486 Uzak PSTN katılımcısı meşgul olduğundan arama sona erdi. Çağrılan numara zaten bir aramada veya teknik sorunlarla karşılaşıyordu.
404 Arama bulunamadı. Aradığınız numaranın (veya katıldığınız çağrının) mevcut olduğundan emin olun.
408 Arama denetleyicisi zaman aşımına uğradı. Arama Denetleyicisi, kullanıcı uç noktalarındaki protokol iletilerini beklerken zaman aşımına uğradı. İstemcilerin bağlı ve kullanılabilir olduğundan emin olun.
410 Yerel medya yığını veya medya altyapısı hatası. Desteklenen bir ortamda en son SDK'yi kullandığınızdan emin olun.
430 İstemci uygulamasına ileti teslim edilemiyor. İstemci uygulamasının çalıştığından ve kullanılabilir olduğundan emin olun.
480 Uzak istemci uç noktası kaydedilmedi. Uzak uç noktanın kullanılabilir olduğundan emin olun.
481 Gelen çağrı işlenemedi. Azure portalı aracılığıyla bir destek isteği oluşturun.
490, 491, 496, 497, 498 Yerel uç nokta ağ sorunları. Ağınızı denetleyin.
500, 503, 504 İletişim Hizmetleri altyapı hatası. Azure portalı aracılığıyla bir destek isteği oluşturun.

Çağrı Otomasyonu SDK'sı hata kodları

Aşağıdaki hata kodları Çağrı Otomasyonu SDK'sı tarafından kullanıma sunulur.

SubCode Kod İleti Sonuç Kategorileri Öğüt
400 Hatalı istek Giriş isteği geçersiz. Hangi girişin yanlış olduğunu belirlemek için hata iletisine bakın.
400 Yürütme Başarısız Oldu Ses dosyanızın WAV, 16 KHz veya Mono olduğundan emin olun ve dosya URL'sinin herkese açık olduğundan emin olun.
400 Tanıma Başarısız Oldu Hata iletisini denetleyin. İleti, bu hatanın zaman aşımına ulaşılmasından mı yoksa işlemin iptal olmasından mı kaynaklandığını vurgular. Hata kodları ve iletileri hakkında daha fazla bilgi için bkz . Kullanıcı girişini toplama.
Kategori 401 Yetkisiz HMAC kimlik doğrulaması başarısız oldu. CallAutomationClient oluşturmak için kullanılan bağlantı dizesi doğru olup olmadığını doğrulayın.
403 Yasak İstek yasaktır. Erişmeye çalıştığınız kaynağa erişebildiğinizden emin olun.
404 Kaynak bulunamadı Üzerinde işlem yapmaya çalıştığınız arama yok. Örneğin, daha önce bağlantısı kesilmiş bir çağrıyı aktarma.
429 Çok fazla istek var Yeniden Dene-Sonra üst bilgisinde önerilen bir gecikmeden sonra yeniden deneyin, ardından üstel geri alma.
500 İç sunucu hatası Bir gecikmeden sonra yeniden deneyin. Devam ederse bir destek bileti oluşturun.
500 Yürütme Başarısız Oldu Azure portalı aracılığıyla bir destek isteği oluşturun.
500 Tanıma Başarısız Oldu Hata iletisini denetleyin ve ses dosyası biçiminin geçerli olduğunu onaylayın (WAV, 16 KHz, Mono). Dosya biçimi geçerliyse Azure portalı aracılığıyla bir destek isteği oluşturun.
502 Hatalı ağ geçidi Yeni bir http istemcisiyle gecikmeden sonra yeniden deneyin.
503,504 İletişim Hizmetleri altyapı hatası. Azure portalı aracılığıyla bir destek isteği oluşturun.

ParticipantEndReason ile PSTN çağrı yanıt kodları

Bu bölümde ve yanıt kodlarının ParticipantEndReason ParticipantEndSubCode çeşitli birleşimleri için sorun giderme bilgileri sağlanır. Bu bölümdeki ParticipantEndReason = tablolar için Code ve = ParticipantEndSubCode SubCode.

ParticipantEndReason 0

0 değeriyle yanıt ParticipantEndReason genellikle normal çağrı temizleme anlamına gelir ve hatasız tamamlanan çağrıları işaretler.

SubCode Kod İleti Sonuç Kategorileri Öğüt
0 0 Arama yerel katılımcı tarafından başarıyla sona erdi. Başarılı
560000 0 Normal PSTN arama sonu:
- Kullanıcı aramayı sonlandırdı.
- Arama medya aracısı tarafından sona erdi.		 Başarılı
540000 0 Normal PSTN arama sonu:
- Kullanıcı aramayı sonlandırdı.
- Arama medya aracısı tarafından sona erdi.		 Başarılı

ParticipantEndReason 4xx

4xx değerine sahip yanıt ParticipantEndReason , çağrının bağlanmadığını gösterir.

SubCode Kod İleti Sonuç Kategorileri Öğüt
510403 Kategori 403 Arama engellendi:
- Çağrı için alternatif kimlik sağlanmadı.
- Kullanıcılar Oturum Sınır Denetleyicisi (SBC) tarafından telefon numarasına izin verilmiyor.		 - Alternatif Kimlik hakkında daha fazla bilgi için bkz . Aramaları yönetme.
- Geçerli bir Alternatif Kimlik belirttiğinizden emin olun. Kullandığınız Kaynağa ait bir telefon numarası olmalıdır.
- Arama yapmak için kullandığınız Kaynağın sahibi olduğunuzu doğrulayın.
- Doğrudan yönlendirme çağrıları için Oturum Kenarlık Denetleyicisi'nizin aramaya neden izin vermemiş olduğunu doğrulayın.
560403 Kategori 403 - Yasak deyin.
- Arama iptal edildi.
- Arama reddedildi.		 Geçerli bir telefon numarasını doğru biçimde çağırdığınızdan emin olun. Desteklenen sayı biçimleri hakkında daha fazla bilgi için bkz https://en.wikipedia.org/wiki/E.164. .
511532 Kategori 403 Kaynak SIP gövde yapılandırması bulunamadı. Azure portalında doğrudan yönlendirme kurulumunuzu denetleyin. Daha fazla bilgi için bkz . Doğrudan yönlendirme sağlama.
560404 404 - Telefon numarası bulunamadı.
- Herhangi bir hedefe atanmamış telefon numarası.
- Oturum Kenarlık Denetleyicisi tarafından telefon numarasına izin verilmiyor.		 - Telefon numarasının kullandığınız Kaynağa ait olduğundan ve Kaynağın sahibi olduğunuzdan emin olun.
- Çağırdığınız numaranın mevcut olduğunu ve geçerli hedefe atandığını doğrulayın.
511404 404 - Telefon numarası bulunamadı.
- Çağrıda kullanılan kaynak bulunamadı.		 - Kullandığınız Kaynağa ait bir telefon numarası kullandığınızdan ve Kaynağın sahibi olduğunuzdan emin olun.
- Çağırdığınız numaranın mevcut olduğunu ve geçerli bir hedefe atandığını doğrulayın.
- Arama için kullandığınız Kaynağın silinmediğinden veya devre dışı bırakılmadığından emin olun.
- Azure aboneliklerinizin silinmediğinden veya devre dışı bırakılmadığından emin olun.
560408 408 Çağrılan taraf, belirtilen süre içinde bir arama kuruluş iletisine yanıt vermedi. - Çağrılan tarafın neden yanıt vermediğini bir kez daha denetleyin.
- Doğrudan yönlendirme çağrıları için Oturum Sınırı Denetimi (SBC) günlüklerinizi, ayarlarınızı ve zaman aşımları yapılandırmanızı denetleyin.
500001 408 Kullanıcı ağ geçidi zaman aşımı
Azure İletişim Hizmetleri belirtilen süre içinde istemciden yanıt almadı ve isteği sonlandırdı.		 - Çağrılan tarafın neden yanıt vermediğini bir kez daha denetleyin.
- Doğrudan yönlendirme çağrıları için SBC günlüklerinizi, ayarlarınızı ve zaman aşımları yapılandırmanızı denetleyin.
531004 410 Etkileşimli Bağlantı Kurma (ICE) denetimleri başarısız oldu. - Medya yolu belirlenemedi. Yanlış ağ yapılandırması neden olabilir. Gerekli IP adreslerinin ve bağlantı noktalarının engellenmediğinden emin olmak için ağ yapılandırmanızı doğrulayın. içindeki https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc5245#section-7yönergeleri okuyun.
- Doğrudan yönlendirme çağrıları için, ICE yapılandırması ve profili için SBC günlüklerinizi ve ayarlarınızı denetleyin. Yapılandırma yardımı için SBC satıcınıza başvurun. Daha fazla bilgi için bkz. Azure İletişim Hizmetleri doğrudan yönlendirme için sertifikalı Oturum Sınırı Denetleyicileri listesi.
560480 480 - Çağrılan kullanıcıdan yanıt yok.
- Kullanıcı geçici olarak kullanılamıyor olarak adlandırılıyor.		 - Çağrılan tarafın neden yanıt vermediğini bir kez daha denetleyin.
- Çağrılan tarafın geçici olarak kullanılamadığı durumlarda aramayı daha sonra yeniden deneyin.
- Doğrudan yönlendirme çağrıları için SBC günlüklerinizi, ayarlarınızı ve zaman aşımları yapılandırmanızı denetleyin.
560484 484 - Eksik veya geçersiz çağrı adresi.
- Eksik veya geçersiz çağrı numarası biçimi.		 - Bazı durumlarda, kullanıcı geçersiz bir numara çevirdiğinden bu hataları yoksayabilirsiniz.
- Telefon numaralarının doğru biçimlendirildiğinden emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. https://en.wikipedia.org/wiki/E.164.
- Doğrudan yönlendirme için SBC, bir çağrı aktarımı senaryosunda eksik yapılandırma nedeniyle bu hatalara neden olabilir.
60486 486 Çağrılan numara meşgul - Çağrılan numara mevcut bir aramaya bağlı veya teknik bir sorun yaşıyor olabilir.
- Doğrudan yönlendirme çağrıları için SBC günlüklerinizi, ayarlarınızı ve zaman aşımları yapılandırmanızı denetleyin.
540487 487 Arayan, arama isteğini sonlandırdı. Aramayı yeniden deneyin.
560487 497 - Arayan, arama isteğini sonlandırmıştı.
- İstek normal çağrı temizleme ile sonlandırıldı.		 Aramayı yeniden deneyin.

ParticipantEndReason 5xx

5xx değerine sahip yanıt ParticipantEndReason , bağlantının tamamlanması için gereken yazılım veya donanım bileşeniyle ilgili bir sorun nedeniyle çağrının başarısız olduğu anlamına gelir.

SubCode Kod İleti Sonuç Kategorileri Öğüt
560500 500 Aramada yer alan hizmetlerden birinde bir iç sunucu hatası oluştu. - Aramayı yeniden deneyin. Sorun devam ederse telco sağlayıcınıza veya Microsoft desteğine başvurun.
- Doğrudan yönlendirme çağrıları için, hataya SBC'nizin neden olup olmadığını görmek için SBC günlüklerinizi ve ayarlarınızı ve zaman aşımları yapılandırmanızı denetleyin.
560503 503 - Aramada yer alan hizmetlerden birinde iç sunucu hatası nedeniyle arama başarısız oldu.
- Çağrıyı oluşturmak için kullanılan ağ uygun değil.
- Aramada yer alan hizmetlerden birinde geçici bir hata.		 - Olası sorunlar için ağ ve yönlendirme yapılandırmanızı denetleyin. Ağ güvenlik duvarı kurallarınızın doğru olduğunu doğrulayın.
- Aramayı yeniden deneyin. Sorun devam ederse, telco sağlayıcınıza veya Microsoft desteğine başvurun.
- Doğrudan yönlendirme çağrıları için, hataya SBC'nizin neden olup olmadığını görmek için SBC günlüklerinizi ve ayarlarınızı ve zaman aşımları yapılandırmanızı denetleyin.

ParticipantEndReason 603

603 değerine sahip yanıt ParticipantEndReason , çağrının bağlanmadan reddedildiği anlamına gelir.

SubCode Kod İleti Sonuç Kategorileri Öğüt
560603 603 - Arama alıcı tarafından reddedildi.
- Dolandırıcılık algılama nedeniyle arama reddedildi.		 - Alıcı tarafından reddedildiyse aramayı yeniden deneyin.
- Azure İletişim Hizmetleri telefon numaranız için izin verilen en fazla eşzamanlı arama sayısını aşmadığınızdan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz . PSTN çağrı sınırlamaları.

Sohbet SDK'sı hata kodları

Sohbet SDK'sı, sohbet sorunlarını gidermenize yardımcı olması için aşağıdaki hata kodlarını kullanır. Hata kodları, hata yanıtında error.code özelliği aracılığıyla kullanıma sunulur.

Kod İleti Öğüt
Kategori 401 Yetkisiz İletişim Hizmetleri belirtecinizin geçerli olduğundan ve süresinin dolmadığından emin olun.
403 Yasak İsteğin başlatıcısının kaynağa erişimi olduğundan emin olun.
429 Çok fazla istek var İstemci tarafı uygulamanızın bu senaryoya kullanıcı dostu bir şekilde işlediğinizden emin olun. Hata devam ederse bir destek isteği oluşturun.
503 Hizmet Kullanılamıyor Azure portalı aracılığıyla bir destek isteği oluşturun.

SMS hata kodları

SMS SDK'sı, SMS sorunlarını gidermenize yardımcı olması için aşağıdaki hata kodlarını kullanır. Hata kodları SMS teslim raporundaki DeliveryStatusDetails alan aracılığıyla gösterilir.

Kod İleti Öğüt
Kategori 2000 İleti Başarıyla Teslim Edildi.
4000 Sahtekarlık algılama nedeniyle ileti reddedilir. Numaranız için izin verilen ileti sayısı üst sınırını aşmadığınızdan emin olun.
4001 geçersiz Kaynak/Kaynak sayı biçimi nedeniyle ileti reddedildi Kime numarasının E.164 biçiminde ve Kimden sayı biçiminin E.164 veya Kısa kod biçiminde olduğundan emin olun.
4002 İleti geçersiz Hedef/Bitiş sayı biçimi nedeniyle reddedildi. Bitiş numarasının E.164 biçiminde olduğundan emin olun
4003 Desteklenmeyen hedef nedeniyle ileti teslimlanamadı. Göndermeye çalıştığınız hedefin desteklenip desteklenmediğini denetleyin.
4004 Hedef/Hedef numarası olmadığından ileti teslimlanamadı. Gönderdiğiniz Son numarasının geçerli olduğundan emin olun.
4005 İleti Hedef taşıyıcı tarafından engellendi.
4006 Hedef/Hedef numarasına ulaşılamıyor. İletiyi daha sonra yeniden göndermeyi deneyin.
4007 Hedef/Hedef numarası sizden ileti almayı geri çevirmiş. Numaraya başka ileti girişiminde bulunulmaması için Hedef/Hedef numarasını iptal edildi olarak işaretleyin.
4008 Profiliniz için izin verilen ileti sayısı üst sınırını aştınız. Numaranız için izin verilen ileti sayısı üst sınırını aşmadığınızdan emin olun veya iletileri toplu olarak kullanmak için kuyrukları kullanın.
4009 İleti Microsoft Yetkilendirme Sistemi tarafından reddedildi. Çoğu zaman sahte etkinlik algılanırsa bu durum ortaya çıkar. Daha fazla bilgi için desteğe başvurun.
4010 Ücretsiz numaranın doğrulanmaması nedeniyle ileti engellendi. Doğrulanmamış gönderme sınırlarını gözden geçirin ve mümkün olan en kısa sürede ücretsiz doğrulama gönderin.
Kategori 5000 İleti teslimlanamadı. Daha fazla ayrıntı için Microsoft destek ekibine ulaşın. Azure portalı aracılığıyla bir destek isteği oluşturun.
5001 Uygulamanın/sistemin geçici olarak kullanılamadığı için ileti teslimlanamadı.
5002 Taşıyıcı teslimat raporunu desteklemiyor Bu durum çoğu zaman taşıyıcının teslimat raporlarını desteklememesi durumunda gerçekleşir. İleti zaten teslim edilmiş olabileceği için eylem gerekmez.
9999 Bilinmeyen hata/hata nedeniyle ileti teslimlanamadı. İletiyi yeniden göndermeyi deneyin.