Microsoft Teams Sanal randevularını Azure İletişim Hizmetleri ile genişletme
Bu makalede, Azure İletişim Hizmetleri ve Microsoft Graph ile Sanal randevular için Microsoft Teams'in kullanıma hazır deneyimini genişletmeye yönelik kullanılabilir seçeneklere odaklanmaktadır. Microsoft Teams tarafından sağlanan geçerli deneyim hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.
Microsoft, Sanal randevular için üç ana yaklaşım sunar:
- Microsoft Teams hazır deneyim – Microsoft Teams uygulamasıyla tümleştirilmiş bu kullanıma hazır çözüm, Microsoft Teams'den Sanal randevular zamanlamanıza ve yönetmenize olanak tanır.
- Microsoft Teams Sanal randevu deneyimini genişletme – Bu yaklaşımla, Sanal randevuların tek tek aşamalarını özelleştirmek ve tümleştirmek için gereken araçları öğrenirsiniz.'
- Kendi Sanal randevu çözümünüzü oluşturma – Bu yaklaşımla, Azure İletişim Hizmetleri kullanarak süreçlerinize ve ürünlerinize göre özelleştirilmiş Sanal randevular için kendi deneyiminizi oluşturursunuz.
Sanal randevulara genel bakış
Sanal randevular aşağıdaki aşamalardan oluşur:
- Zamanlama: Sanal randevu için iş temsilcileri ve müşteriler atayan bir şablona dayalı olarak takvim etkinlikleri ve çevrimiçi toplantılar oluşturma.
- Randevudan önce: Sanal randevudan önce anımsatıcılar göndererek oturumda ön koşul olan belgelerin gösterilmemesini önleyin ve bu belgelere erişim sağlayın.
- Ön arama: Oturum için cihazın hazır olduğundan emin olmak için araçlar ve rehberlik sağlayın. Cihaz hazır olduğunda ve müşteri lobide olduğunda, erken bırakmaları önlemek için ilgi çekici etkinlikler sağlayabilirsiniz.
- Arama: İş temsilcileri ve müşteriler iletişim kurmak ve etkileşim kurmak için gerçek zamanlı ses, görüntü ve sohbet deneyimine girer.
- Randevudan sonra: Oturum özeti gönderin, müşteriye sonraki adımları bildirin veya gösterilmeyenleri işleme işleminizi tanımlayın.
Sonraki adımlar
Aşağıdaki bölümlerde tek tek aşamalar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz: