Aracılığıyla paylaş

Azure portalda yeni hesaba kaydolduğunuz sırada oluşan hataları giderme

Azure portalında yeni bir hesaba kaydolmaya çalıştığınızda bir sorunla karşılaşabilirsiniz. Bu kısa kılavuz, kaydolma işleminde size yol gösterir ve her adımda sık karşılaşılan bazı sorunları ele alır.

Not

Zaten bir hesabınız varsa ve oturum açma sorunlarını gidermeye yönelik rehberlik arıyorsanız bkz. Azure aboneliği oturum açma sorunlarını giderme.

Başlamadan önce

Kaydolma aşamasına başlamadan önce aşağıdaki bilgileri doğrulayın:

  • Azure profilinizdeki bilgilerin (iletişim e-posta adresi, sokak adresi ve telefon numarası gibi) doğru olup olmadığını.
  • Kredi kartı bilgilerinizin doğru olduğunu.
  • Önceden aynı bilgilere sahip bir Microsoft hesabınız olmadığını.

Azure kaydolma için kılavuzlu izlenecek yol

Azure kaydolma deneyimi dört bölümden oluşur:

  • Hakkınızda
  • Telefonla kimlik doğrulama
  • Kartla kimlik doğrulama
  • Sözleşme

Bu izlenecek yol, Azure hesabına kaydolmak için gereken doğru bilgilere ilişkin örnekler sunar. Her bölümde bazı yaygın sorunlar ve bunların çözümü de yer alır.

Hakkınızda

Başlangıçta Azure’a kaydolurken kendiniz hakkında aşağıdakiler gibi bazı bilgiler sağlamanız gerekir:

  • Ülkeniz/bölgeniz
  • Ad
  • Soyadı veya aile adı
  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Kredi kartı bilgileri

Yaygın sorunlar ve çözümleri

“Hesabınızla ilgili bir sorun nedeniyle kayıt işlemine devam edilemiyor. Lütfen faturalama desteğine başvurun” iletisini görürsünüz

Bu hatayı gidermek için şu adımları izleyin:

  1. Microsoft hesap merkezinde oturum açın.
  2. Sayfanın üst kısmında Bilgileriniz öğesini seçin.
  3. Faturalama ve gönderim ayrıntılarınızın eksiksiz ve geçerli olduğunu doğrulayın.
  4. Azure aboneliğine kaydolduğunuzda, kredi kartı kaydı ile ilişkili fatura adresinin, banka kayıtlarınızla aynı olduğunu doğrulayın.

İletiyi almaya devam ederseniz farklı bir tarayıcı kullanarak kaydolmayı deneyin.

InPrivate gözatma kullanılabilir mi?

Ücretsiz deneme mevcut değildir

Geçmişte bir Azure aboneliğiniz var mıydı? Azure Kullanım Koşulları sözleşmesi ücretsiz deneme etkinleştirmesini yalnızca Azure'daki yeni bir kullanıcı için sınırlar. Başka türde bir Azure aboneliğiniz varsa ücretsiz deneme sürümünü etkinleştiremezsiniz. Kullandıkça öde aboneliğine kaydolmayı göz önünde bulundurun.

“Azure aboneliği için uygun değilsiniz” iletisini görürsünüz

Bu sorunu çözmek için, aşağıdaki öğelerin doğru olup olmadığını iki kez kontrol edin:

  • Azure hesap profiliniz için sağladığınız bilgilerin (iletişim e-posta adresi, sokak adresi ve telefon numarası gibi) doğru olduğunu.
  • Kredi kartı bilgilerinin doğru olduğunu.
  • Önceden aynı bilgileri kullanan bir Microsoft hesabınız olmadığını.

“Geçerli hesap türünüz desteklenmiyor” iletisini görürsünüz

Hesap bir yönetilmeyen Microsoft Entra dizininde kayıtlıysa ve kuruluşunuzun Microsoft Entra dizininde değilse bu sorun oluşabilir. Bu sorunu çözmek için, başka bir hesap kullanarak Azure hesabına kaydolun veya yönetilmeyen AD dizinini devralın. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Entra ID'de yönetilmeyen bir dizini yönetici olarak devralma.

Sorun, hesap Microsoft 365 Geliştirici Programı kullanılarak oluşturulduysa da oluşabilir. Microsoft, Microsoft 365 Geliştirici Programı aboneliğinizi kullanarak diğer ücretli hizmetlerin satın alımına izin vermez. Daha fazla bilgi için bkz. Abonelik Azure aboneliği de içeriyor mu?

Telefonla kimlik doğrulama

Telefonla kimlik doğrulamayı gösteren ekran görüntüsü.

SMS mesajını veya telefon aramasını aldığınızda, gelen kodu metin kutusuna girin.

Yaygın sorunlar ve çözümleri

Doğrulama metin mesajı veya telefon araması gelmedi

Kaydolma doğrulama işlemi genellikle hızlı olsa da, doğrulama kodunun teslim edilmesi dört dakika kadar sürebilir.

Diğer ipuçları şunlardır:

  • Gereksinimleri karşıladığı sürece doğrulama için herhangi bir telefon numarası kullanabilirsiniz. Doğrulama için girdiğiniz telefon numarası, hesap için ilgili kişi numarası olarak depolanmaz.
    • IP üzerinden ses (VoiP) telefon numarası, telefon doğrulama işlemi için kullanılamaz.
    • Telefonunuzun Birleşik Devletler’de bulunan bir telefon numarasından arama veya SMS mesajı alabildiğini kontrol edin.
  • Açılan menüde seçtiğiniz ülke kodu da dahil olmak üzere girdiğiniz telefon numarasını iki kez kontrol edin.
  • Telefonunuza SMS mesajı gelmezse Beni ara seçeneğini deneyin.

Not

  • Azure, kaydolma işlemi sırasında kimliğinizi belirlemenize yardımcı olmak için telefon kimlik doğrulamasını kullanır. Azure, kaydolmak için her ülkeyi veya bölgeyi desteklemez. Ülkeniz/bölgeniz Ülke kodu listesinde görünmüyorsa, kaydolamazsınız.
  • Telefon numaranızı doğrulama konusunda sorun yaşıyorsanız SMS mesajları alabilen farklı bir telefon numarasıyla kaydolmayı deneyebilirsiniz.

Kartla kimlik doğrulama

Karta göre kimlik doğrulamayı gösteren ekran görüntüsü.

Yaygın sorunlar ve çözümleri

Kredi kartı reddedildi veya kabul edilmedi

Azure abonelikleri için sanal veya ön ödemeli kredi kartı desteklenmez. Kartınızın reddedilmesine başka nelerin neden olabileceğini görmek için Azure kaydında reddedilen kart sorununu giderme bölümüne bakın.

Kredi kartı formu, fatura adresimi desteklemiyor

Fatura adresiniz, Hakkınızda bölümünde seçtiğiniz ülkede/bölgede olmalıdır. Doğru ülkeyi/bölgeyi seçtiğinizden emin olun.

İlerleme çubuğu, kartla kimlik doğrulama bölümüne takılı kalıyor

Kartla kimlik doğrulamayı tamamlamak için tarayıcınız için üçüncü taraf tanımlama bilgilerine izin verilmelidir.

Tarayıcınızın tanımlama bilgisi ayarlarını güncelleştirmek için aşağıdaki adımları kullanın.

  1. Tanımlama bilgisi ayarlarını güncelleştirin.

    • Chrome kullanıyorsanız:

      • Ayarlar>Gelişmiş ayarları göster>Gizlilik>İçerik ayarları seçeneklerini belirleyin. Üçüncü taraf tanımlama bilgilerini ve site verilerini engelle seçeneğinin işaretini kaldırın.

    • Microsoft Edge kullanıyorsanız:

      • Ayarlar>Gelişmiş ayarları göster>Tanımlama Bilgileri>Tanımlama bilgilerini engelleme seçeneklerini belirleyin.

  2. Azure kaydolma sayfasını yenileyin ve sorunun çözümlenip çözümlenmediğini denetleyin.

  3. Yenileme sonucunda sorun çözülmediyse tarayıcıdan çıkıp tarayıcıyı yeniden başlatın ve tekrar deneyin.

Ücretsiz deneme hesabımda ücret uygulandığını gördüm

Kaydolduktan sonra kredi kartı hesabınızda küçük, geçici bir doğrulama blokajı olduğunu görebilirsiniz. Bu blokaj, üç ile beş gün içinde kaldırılır. Maliyetleri yönetme konusunda endişeleriniz varsa Beklenmeyen ücretleri analiz etme konusunda daha fazla bilgi edinin.

Sözleşme

Sözleşmeyi tamamlayın.

Diğer sorunlar

Visual Studio veya Microsoft Cloud Partner Program gibi Azure avantaj planını etkinleştiremiyorum

Doğru oturum açma kimlik bilgilerini kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin. Ardından, uygun olduğunuzu doğrulamak için avantaj programını kontrol edin.

Yeni Open ile Azure aboneliği etkinleştirilemiyor

Open ile Azure aboneliği oluşturmak için, kendisiyle ilişkilendirilmiş en az bir Open ile Azure belirteci olan geçerli bir Çevrimiçi Hizmet Etkinleştirmesi (OSA) anahtarınız olmalıdır. OSA anahtarınız yoksa, Microsoft Pinpoint’te listelenen Microsoft İş Ortaklarından biriyle iletişim kurun.

Diğer yardım kaynakları

Azure Faturalama ve Abonelikler için diğer sorun giderme makaleleri

Yardım için bize ulaşın

Sonraki adımlar