Azure Pipelines'i ServiceNow değişiklik yönetimiyle tümleştirme

Azure DevOps Services | Azure DevOps Server 2022 - Azure DevOps Server 2019

Geliştirme ve BT ekipleri arasındaki işbirliğini geliştirmek için Azure Pipelines, ServiceNow ile tümleştirmeyi destekler. Ekipler değişikliklerle ilgili riskleri azaltabilir ve sürüm işlem hatlarına değişiklik yönetimi geçitlerini ekleyerek Bilgi Teknolojisi Altyapı Kitaplığı (ITIL) gibi hizmet yönetimi yöntemlerini izleyebilir.

Bu öğreticide aşağıdakilerin nasıl yapılacağını öğreneceksiniz:

• ServiceNow örneklerini yapılandırın.
• ServiceNow değişiklik yönetimi işlemini yayın geçidi olarak ekleyin.
• Yayın işlem hatlarından değişiklik yönetimi işlemini izleyin.
• ServiceNow değişiklik isteklerini dağıtım sonuçlarıyla güncel tutun.

Önkoşullar

• ServiceNow'un iyi durumda olmayan bir örneğinde HI hesabına sahip olun.
• Uzantıları yüklemek için kuruluş düzeyinde izinlere sahip bir Azure DevOps kuruluşuna ve projesine sahip olun.
• Azure DevOps projenizde Klasik yayın işlem hattına veya bir ortama dağıtan YAML işlem hattına sahip olun.
• Dağıtımınızı denetlemek için geçitleri ve onayları kullanma ve Onayları ve denetimleri tanımlama'daki yordamları anladığınızdan ve izleyebildiğinizden emin olun.

ServiceNow örneğini yapılandırma

1. ServiceNow örneğinize Azure Pipelines uzantısını yükleyin. ServiceNow mağazasından uygulama yükleme hakkında daha fazla bilgi için bkz . Satın Almaya Genel Bakış . Yüklemeyi tamamlamak için HI kimlik bilgilerine ihtiyacınız vardır.

2. ServiceNow'da Azure Pipelines Hizmet Hesabı için yeni bir kullanıcı oluşturun ve ona x_mioms_azpipeline.pipelinesExecution rolünü verin.

   

Azure DevOps kuruluşunu ve projesini ayarlama

1. Azure DevOps kuruluşunuzda ServiceNow Değişiklik Yönetimi uzantısını yükleyin.

   

2. Azure DevOps projenizde Temel kimlik doğrulaması veya OAuth2 kimlik doğrulamasını kullanarak yeni bir ServiceNow hizmet bağlantısı oluşturun. Daha fazla bilgi için bkz . Hizmet bağlantısı oluşturma.

   

İşlem hattını yapılandırma

ServiceNow tümleştirmesini Klasik yayın işlem hattına veya bir ortama dağıtan YAML işlem hattına ekleyebilirsiniz.

Klasik

ServiceNow Değişiklik Yönetimi dağıtım öncesi geçidini ekleme

1. Azure Pipelines yayın işlem hattınızda Dağıtım öncesi koşulları simgesini seçin.

2. Dağıtım öncesi koşulları ekranında Gates'i genişletin ve etkinleştirin, Dağıtım geçitleri'nin yanındaki Ekle'yi seçin ve ServiceNow Değişiklik Yönetimi dağıtım öncesi geçidini seçin.

   

YAML

ServiceNow Değişiklik Yönetimi denetimini ekleme

1. Azure DevOps projenizde soldaki menüde İşlem Hatları Ortamları'nı> seçin ve YAML işlem hattınızın dağıttığı ortamı seçin.

2. Onaylar ve denetimler sekmesinde yeni bir denetim eklemek için öğesini seçin + ve ardından ServiceNow Değişiklik Yönetimi denetimini seçip ortamınıza ekleyin.

   

ServiceNow Değişiklik Yönetimi ayarlarını yapılandırma

1. ServiceNow Değişiklik Yönetimi ayarları ekranında, ServiceNow bağlantısı altında, daha önce oluşturduğunuz ServiceNow hizmet bağlantısını seçin.

   

2. Formun geri kalanını aşağıdaki gibi doldurun:

   Ayar	Açıklama
   Eylem	Yeni değişiklik isteği oluştur'u veya Var olan değişiklik isteğini kullan'ı seçin.
   Değişiklik türü	Normal, Standart veya Acil Durum'a tıklayın.
   Kısa açıklama	Değişikliğin özetini girin.
   Değişiklik isteğinin zamanlaması	İsteğe bağlı olarak, ServiceNow iş akışı tarafından kabul edilen değişikliğin zamanlamasını girin. Planlanan başlangıç tarihi ve Planlanan bitiş tarihi'nin altında UTC tarih ve saatini y-AA-ggTHH:mm:ssZ biçiminde girin.
   Açıklama	İsteğe bağlı olarak, değişikliğin ayrıntılı açıklamasını girin.
   Kategori	İsteğe bağlı olarak, değişikliğin Donanım, Ağ veya Yazılım gibi kategorisini seçin.
   Öncelik	İsteğe bağlı olarak değişikliğin önceliğini seçin.
   Risk	İsteğe bağlı olarak değişiklik için risk düzeyini seçin.
   Etki	İsteğe bağlı olarak, değişikliğin iş üzerindeki etkisini seçin.
   Yapılandırma öğesi	İsteğe bağlı olarak, değişikliğin geçerli olduğu yapılandırma öğesini seçin.
   Atama grubu	İsteğe bağlı olarak, değişikliğin atandığı grubu seçin.
   Gelişmiş>Ek değişiklik isteği parametreleri	Alanın yanındaki üç noktayı seçin ve daha fazla parametre eklemek için Ekle'yi seçin. Adlar, gibi u_backout_planön ekli u_etiketler değil alan adları olmalıdır. Değerler ServiceNow içinde geçerli olmalıdır. Geçersiz girdiler yoksayılır.
   Başarı ölçütleri	değişiklik isteğinin istenen durumunu veya Gelişmiş başarı ölçütlerini seçin.
   değişiklik isteğinin istenen durumu	Geçidin başarılı olması ve işlem hattının devam etmesi için gerekli değişiklik isteği durum değerini seçin.
   Gelişmiş başarı ölçütleri	Geçidin ne zaman başarılı olması gerektiğini denetleen bir ifade girin. Değişiklik isteği, ServiceNow'dan gelen yanıtta olduğu gibi root['result'] tanımlanır. Örneğin, and(eq(root['result'].state, 'New'),eq(root['result'].risk, 'Low')). Daha fazla bilgi için bkz . İfadeler.
   Çıkış Değişkenleri>Başvuru adı	Dağıtım iş akışınızda çıkış değişkenlerini kullanabilmek için bir başvuru adı belirtin. Aracısız bir işte ön ek olarak kullanarak PREDEPLOYGATE geçit değişkenlerine erişebilirsiniz. Örneğin, başvuru adı gate1 olarak ayarlandığında değişkenini $(PREDEPLOYGATE.gate1.CHANGE_REQUEST_NUMBER)kullanarak değişiklik isteği numarasını alabilirsiniz.
   Değişkenler listesi	CHANGE_REQUEST_NUMBER, değişiklik isteğinin numarasıdır. CHANGE_SYSTEM_ID, değişiklik isteğinin Sistem Kimliğidir.

Klasik

İşlem hattını güncelleştirme

1. Yayın işlem hattınızın sonuna Service UpdateHizmet Değişiklik İsteğini Güncelleştir göreviyle aracısız bir iş ekleyin.

2. Görev ayarları formunda, ServiceNow bağlantısı altında ServiceNow hizmet bağlantınızı seçin.

3. Değişiklik isteği numarası'nın altında, güncelleştirilecek ServiceNow değişiklik isteği numarasını girin.

4. Durumu güncelleştir'i seçin ve ardından Değişiklik isteğinin durumu güncelleştirildi altında, değişiklik isteği için ayarlanacağı durumu seçin veya girin.

5. Gelişmiş altındaki Çalışma Notları'nda, isteğe bağlı olarak değişiklik isteği güncelleştirmesi için eklenecek tüm çalışma notlarını girin.

   

Not

Yürütme sırasında değişiklik isteği alanlarının hiçbiri güncelleştirilmezse ServiceNow Değişiklik İsteğini Güncelleştir görevi başarısız olur. ServiceNow, göreve geçirilen geçersiz alanları ve değerleri yoksayar.

Sürüm oluşturma

Yeni bir sürüm başlatmak için Yayın oluştur'u seçin.

İşlem hattınız, daha önce oluşturduğunuz dağıtım öncesi koşulların bir parçası olarak ServiceNow'da yeni bir değişiklik isteği oluşturmalıdır.

İşlem hattı, tüm geçitlerin aynı örnek aralığı içinde başarılı olmasını bekler. Değişiklik numarasını denetlemek için durum simgesini seçerek işlem hattı günlüklerinizi görüntüleyin.

Değişiklik isteği ServiceNow'da kuyruğa alınır ve değişiklik sahibi bunu görüntüleyebilir.

Yeni değişiklik isteğini tetikleyen yayın işlem hattını Azure DevOps İşlem Hattı meta verileri bölümünde bulabilirsiniz.

Değişiklik uygulamaya hazır olduğunda ve Uygulama durumu'na taşındığında işlem hattı yürütmeyi sürdürür ve geçit durumu başarılı bir şekilde döndürülmelidir.

Değişiklik isteği dağıtımdan sonra otomatik olarak kapanır.

YAML

YAML görevini ekleme

Değişiklik isteğini güncelleştirmek için YAML işlem hattınıza aşağıdaki sunucu işini ve UpdateServiceNowChangeRequest@2 görevini ekleyin.

stages:
- stage: Stage1
  jobs:
  - deployment: DeployLatest
    environment: <environment-name>
  ...
  - job: UpdateChangeRequest
    steps:
    - task: UpdateServiceNowChangeRequest@2
      displayName: 'Update ServiceNow Change Request'
      inputs:
        ServiceNowConnection: '<service-connection-name>'
        NewStatus: '<status-to-set>'
        WorkNotes: '<work-notes-for-change-request>'
        otherParameters: '{"u_<field-name>": "<valid-value>"}'
pool: server

Örneğin:

İşlem hattını çalıştırma

İşlem hattınızı kaydedin ve çalıştırın. Yeni bir değişiklik isteği otomatik olarak oluşturulur ve işlem hattı duraklatılır ve denetimlerin tamamlanmasını bekler. Denetimler tamamlandığında işlem hattı yürütmeyi sürdürür.

Değişiklik isteği dağıtımdan sonra otomatik olarak kapanır.

SSS

Hangi ServiceNow sürümleri desteklenir?

Azure Pipelines ServiceNow uzantısı Kingston, Londra, New York, Paris, Quebec, Roma, San Diego, Tokyo ve Utah sürümlerini destekler.

Hangi değişiklik isteği türleri desteklenir?

Azure Pipelines ServiceNow tümleştirmesi normal, standart ve acil durum değişiklik isteklerini destekler.

Diğer değişiklik özelliklerini ayarlamak Nasıl yaparım??

Ek değişiklik isteği parametreleri alanından veya içinde otherParametersdaha fazla değişiklik özelliği belirtebilirsiniz. Anahtar-değer çiftleri JSON biçimini kullanın; adı etiket değil, alan adıdır ve ön ekini kullanın u_.

Değişiklik isteğindeki özel alanları daha fazla değişiklik isteği parametresiyle güncelleştirebilir miyim?

Değişiklik isteğinde özel alanlar tanımlarsanız, İçeri aktarma kümesi dönüştürme eşlemesine özel alanlar için eşleme eklemeniz gerekir.

Kategori, Durum ve diğer alanlar için doldurulan açılan değerleri nasıl görebilirim?

Değişiklik Yönetimi Çekirdeği ve Değişiklik Yönetimi - Durum Modeli eklentilerinin açılır menülerin çalışması için ServiceNow örneğinizde etkin olması gerekir. Daha fazla bilgi için bkz . Değişiklik yönetimini yükseltme ve Değişiklik isteği durumlarını güncelleştirme.

Kaynaklar

• Yayın işlem hatlarınızı güvenli dağıtımlar için yapılandırma
• Sürüm kapısı olarak X yaklaşımı
• Sürüm kapısı olarak GitHub sorunları
• Özel geçitler yazın.
• ServerTaskHelper Kitaplığı örneği

İlgili içerik

• Yayın geçitleri ve onaylar
• Onaylar ve denetimleri tanımlama
• El ile müdahaleyi ayarlama
• Dağıtımınızı denetlemek için geçitleri ve onayları kullanma
• Aşamalar, bağımlılıklar ve koşullar ekleme
• Yayın tetikleyicileri