Azure Operatör Çağrı Koruması için sorumlu yapay zeka hakkında SSS
Azure Operatör Çağrı Koruması Önizlemesi nedir?
Azure Operatör Çağrı Koruması Önizlemesi, tüketicilere yapılan aramaların içeriğini analiz etmek için yapay zekayı kullanarak olası sahte veya dolandırıcılık çağrılarını algılayan ve uyarı veren bir hizmettir.
Hizmeti tüketici tekliflerinin bir parçası olarak yeniden markalayan telekomünikasyon operatörlerine (örneğin, mevcut tüketici sabit hattına veya mobil ses hizmetine bir eklenti olarak) satılır. Ağdan türetilir ve herhangi bir uç cihazda kullanılabilir hale getirilebilir.
Olası bir dolandırıcılık algılanırsa, hizmet kullanıcıya bir sahtekarlık şüphesinin neden şüpheli olduğuna ilişkin rehberlik içeren operatör markalı bir SMS uyarısı göndererek bildirimde bulunur. Bu SMS, kullanıcıya aramaya devam edip etmeyeceği konusunda bilinçli bir karar verme konusunda yardımcıdır.
Azure Operatör Çağrı Koruması Önizlemesi ne yapar?
Azure Operatör Çağrı Koruması Önizlemesi, Microsoft Azure platformunda çalışır ve Microsoft'un Azure Communications Gateway'i kullanılarak operatör ağlarıyla tümleştirilir. Operatör ağı, yapılandırılmış abonelere yapılan çağrılar için hizmeti çağıracak şekilde yapılandırılır.
Hizmete yönlendirilen bir çağrı gerçek zamanlı olarak metne dönüştürülür ve ardından yapay zeka kullanılarak analiz edilir ve aramanın dolandırıcılık girişimini (örneğin, kullanıcının parolasını veya PIN'ini alma girişimini) temsil edip etmeyeceğini belirlemek için analiz edilir.
Olası bir dolandırıcılık algılanırsa, hizmet kullanıcıya hemen bir dolandırıcılık şüphesinin neden şüphelenildiği konusunda rehberlik sağlayan bir SMS uyarısı gönderir ve kullanıcıya aramaya devam edip etmeyeceği konusunda bilinçli bir karar vermesinde yardımcı olur.
Azure Operatör Arama Koruması arama sesini kaydetmez. Hizmet, çağrı transkriptini bu anlık çağrıda kullanımın ötesinde işlemez veya dökümü çağrının tamamlanmasının ötesinde depolamaz.
Operatörler, Azure Operatör Çağrı Koruması'nı kullanmak için uygun onayları almak için sözleşme gereği gereklidir.
Azure Operatör Çağrı Koruması Önizlemesi'nin kullanım amacı nedir?
Azure Operatör Çağrı Koruması Önizlemesi, sabit hat ve mobil ağlar üzerinden tüketicilere sesli aramalar yoluyla yapılan sahtekarlıkların etkisini azaltmaya yöneliktir. Kullanıcıları gerçek zamanlı olarak olası dolandırıcılık girişimlerine karşı uyarır ve devam etme konusunda bilinçli bir karar vermelerine yardımcı olan bilgiler sağlar.
Banka dolandırıcılığı, emeklilik dolandırıcılığı, bilgisayar desteği dolandırıcılığı ve daha birçok yaygın dolandırıcılık türüne karşı korumaya yardımcı olur.
Azure Operatör Çağrı Koruması Önizlemesi nasıl test edilir?
Azure Operatör Çağrı Koruması Önizlemesi, bir dizi örnek çağrı verisine karşı test edilmiştir. Bu arama verileri gerçek müşteri arama içeriği içermez, ancak çok çeşitli sesli arama dolandırıcılığı türlerinin temsili transkriptlerini ve çeşitli farklı aksanları ve diyalektleri içerir.
Hizmet, Azure Operatör Çağrı Koruması'nın bir aramanın dolandırıcılık olduğundan neden şüphelendiğini açıklayan yapay zeka tarafından oluşturulan SMS uyarıları gönderir. Bu uyarılar, kullanıcıya doğru ve yararlı olduklarından emin olmak için test edilmiştir.
Dolandırıcılıklar zaman içinde gelişme eğilimindedir ve farklı kültürler ile coğrafyalar arasında önemli ölçüde farklılık gösterir. Bu nedenle Azure Operatör Çağrı Koruması sürekli test edilir, izlenir ve değişen dolandırıcılık eğilimleri ile mücadelede etkili olduğundan emin olmak için ayarlanır.
Azure Operatör Çağrı Koruması Önizlemesi'nde yapay zekanın sınırlamaları nelerdir?
Azure Operatör Çağrı Koruması Önizlemesi'ndeki yapay zekanın doğru bir dolandırıcılık kararı veremediği çağrıların küçük bir kısmı kaçınılmazdır. Hizmet, bu çağrıları işlemenin yollarını bulmak için sürekli geliştirme ve kullanıcı testlerinden geçiyor, kullanıcılar üzerindeki etkiyi en aza indirirken, devam etme konusunda bilinçli bir karar vermelerine yardımcı olmaya devam ediyor.
Azure Operatör Çağrı Koruması, konuşmayı metne dönüştürme işlemini kullanır. Bu işlemin doğruluğu arka plan gürültüsü, çağrı katılımcısı birimleri ve çağrı katılımcısı vurguları gibi faktörlerden etkilenir. Bu faktörler tipik parametrelerin dışındaysa, dolandırıcılık algılamanın doğruluğu etkilenebilir.
Azure Operatör Arama Koruması, bir telefon görüşmesinin zararlı olabilecek içerik içeren konuları kapsadığı durumlarda daha yüksek yanlışlık oranları sergileyebilir.
Son kullanıcılar her zaman arama üzerinde denetim sahibi olur ve Azure Operatör Arama Koruması'ndan gelen olası dolandırıcılıklarla ilgili uyarılara göre aramaya devam etme veya aramayı sonlandırma kararı verir.
Azure Operatör Çağrı Koruması Önizlemesi'nin dolandırıcılık algılamasını hangi faktörler etkileyebilir?
Azure Operatör Çağrı Koruması Önizlemesi, standart mobil ve sabit hat sesli çağrılarıyla çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Ancak, önemli miktarda arka plan gürültüsü veya düşük kaliteli bağlantı, bir insan dinleyicinin konuşmayı doğru duymakta zorlanabileceği şekilde hizmetin olası sahtekarlıkları doğru bir şekilde algılama becerisini etkileyebilir.
Hizmet ayrıca çeşitli aksan ve diyalektlerle test edilir ve değerlendirilir. Ancak, hizmet çağrı içeriğinden tek tek sözcükleri veya tümcecikleri tanıyamazsa dolandırıcılık algılamanın doğruluğu etkilenebilir.
Son kullanıcılar Azure Operatör Çağrı Koruması Önizlemesi'nin yapay zekasıyla hangi etkileşimlere sahip?
Azure Operatör Çağrı Koruması Önizlemesi, aramayı gerçek zamanlı olarak metne dönüştürmek için konuşmayı metne dönüştürmeyi ve metni analiz etmek için yapay zekayı kullanır. Aramanın dolandırıcılık olabileceğini belirlerse, kullanıcıya bir SMS uyarısı gönderilir. Bu SMS, aramanın neden dolandırıcılık olabileceğini özetleyen yapay zeka tarafından oluşturulan içeriği içerir.
Bu uyarı iletisi SMS'i ayrıca kullanıcıya bu metinlerden bazılarının yapay zeka tarafından oluşturulduğunu ve bu nedenle yanlış olabileceğini belirten bir anımsatıcı içerir.
SMS uyarısı, hizmet kullanıcılarına aramaya devam edip etmemeye ilişkin bilinçli bir karar verme konusunda yardımcı olmak için tasarlanmıştır.