Azure VPN İstemcisi sorunlarını giderme

Bu makale, Azure VPN İstemcisi bağlantı ve yapılandırma sorunlarını gidermenize yardımcı olur.

Durum Günlüklerini Görüntüle

Hata iletilerinin durum günlüğünü görüntüleyin.

Durum Günlüklerini göstermek için Azure VPN İstemcisi penceresinin sağ alt köşesindeki oklar simgesine tıklayın.
Günlüklerde sorunu gösterebilecek hatalar olup olmadığını denetleyin.
Hata iletileri kırmızıyla görüntülenir.

Bu adım, Microsoft Entra Id kimlik doğrulaması için geçerlidir. Sertifika kimlik doğrulaması kullanıyorsanız, bu adım geçerli değildir.

Oturum açma bilgilerini temizleyin.

… seçin Sorun gidermek istediğiniz profilin yanındaki öğeyi seçin. Yapılandır'ı seçin.
Kayıtlı Hesabı Temizle'yi seçin.
Kaydet'i seçin.
Bağlanmayı deneyin.
Bağlantı yine de başarısız olursa sonraki bölüme geçin.

VPN istemcisinde tanılamayı çalıştırın.

Tanılamayı çalıştırmak istediğiniz profilin yanındaki … öğesine tıklayın.
Tanıla - Tanılamayı Çalıştır'ı seçin.
İstemci bir dizi test çalıştırır ve testlerin sonuçlarını görüntüler. Testler şunlardır:
- İnternet Erişimi – İstemcinin İnternet bağlantısı olup olmadığını denetler.
- İstemci Kimlik Bilgileri – Microsoft Entra Id kimlik doğrulaması uç noktasının erişilebilir olup olmadığını denetleyin.
- Sunucu Çözümlenebilir – Yapılandırılmış VPN sunucusunun IP adresini çözümlemek için DNS sunucusuyla iletişim kurar.
- Sunucuya Ulaşılabilir – VPN sunucusunun yanıt verilip verilmediğini denetler
Testlerden herhangi biri başarısız olursa, sorunu çözmek için ağ yöneticinize başvurun. Günlükleri toplamak için İstemci günlük dosyalarını toplama bölümüne bakın.

VPN istemcisi günlük dosyalarını toplayın. Günlük dosyaları, seçtiğiniz bir yöntemle destek/yöneticiye gönderilebilir. Örneğin, e-posta.

Profil tanılama yapmak istediğiniz "... " simgesine tıklayın. Tanıla -> Günlükler Dizinini Göster'i seçin
Windows Gezgini, günlük dosyalarını içeren klasöre açılır.

Azure VPN İstemcisi sorununu bildirmek için bkz . Geri Bildirim Merkezi - Azure VPN İstemcisi'ni kullanma.