Uygulama Bağlan veya hata iletileri sorunlarını giderme
Bu makalede, api Uygulama bağlayıcısı hata iletilerinin listesi ve her hata için çözüm önerileri sağlanır.
Sorun giderme
API Uygulama bağlayıcısını kullanarak bir bulut uygulaması bağlama işlemi denendikten sonra, uygulama bağlayıcısı iletişim kutusunda uygulama bağlayıcısı hataları görülebilir.
| Hata İletisi | İlgili uygulama | Açıklama | Çözüm |
|---|---|---|---|
| HttpRequestFailure: Sunucu döndürdü: 500 İç sunucu hatası | Tüm uygulamalar | Uygulamada bir hata oluştu. | Uygulamanın durumunu denetleyin |
| Hizmet zaman aşımı | Tüm uygulamalar | Bulut için Defender Uygulamaları ile uygulama arasındaki bağlantıda zaman aşımı algılandı. Bu, uygulama ile ilgili bir sorun olabilir. | Daha sonra tekrar deneyin. |
| Olayları alma: İstek 402 durum koduyla başarısız oldu. Ödeme Gerekli. Denetim Günlüğü Yetkilendirme doğrulaması başarısız oldu | Atlassian | Atlassian aboneliğinde olayları izlemek için gereken 'Atlassian Access' planı yoktur. | Lütfen Atlassian aboneliğinizde 'Atlassian Access' planını etkinleştirin. |
| NullPointerException | AWS | Dahili hata | Destek ekibiyle iletişime geçin |
| AuthFatalFailureException: com.box.boxjavalibv2.exceptions.BoxServerException: {"error":"invalid_grant","error_description":"Geçersiz yenileme belirteci"} | Box | Box yenileme belirteci geçerli değil | Box'ı Bulut için Defender Uygulamalarına yeniden bağlamak için işlemi izleyin. |
| BoxRestException: Yanıt ayrıştırılamadı. | Box | Dahili hata | Box’a olan bağlantıyı sınamak için Şimdi sına bağlantısına yeniden tıklayın. |
| ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"Geçersiz yenileme belirteci"}' | Box | Box yenileme belirteci geçerli değil | Box'ı Bulut için Defender Uygulamalarına yeniden bağlamak için işlemi izleyin. |
| BoxServerException: Kullanıcı bu özelliğe kuruluşu yoksa erişemez | Box | Box hesabı, bir Kuruluş hesabı değil. | Box lisansınızı Box'ın Kurumsal sürümüne yükseltin ve ardından Box'ı Bulut için Defender Uygulamalarına yeniden bağlama işlemini izleyin. |
| BoxServerException: Yetkisiz - Bu hizmet ile yetkilendirilemiyor | Box | Box yöneticisi, Box'ta Bulut için Defender Uygulamaları uygulamasını sildi. | Box'ı Bulut için Defender Uygulamalarına yeniden bağlamak için işlemi izleyin. |
| HttpRequestFailure: Sunucu döndürdü: 401 Yetkisiz | Exchange Online | Kullanıcı veya parola yanlış | Kullanıcı adı ve parolanın doğru olduğundan emin olun ve Exchange Online'ı Bulut için Defender Uygulamalarına yeniden bağlamak için işlemi izleyin. |
| HttpRequestFailure: Sunucu döndürdü: 404 Bulunamadı | Exchange Online | Exchange Online'da oturum açmak için kullandığınız kullanıcının Exchange Online'da birincil posta kutusu yoktur (örneğin, Microsoft Entra Kimliği'nde bulunmayan veya Microsoft Entra Kimliği'nde bulunan ancak Exchange Online lisansı olmayan bir kullanıcı). | Yeni bir yönetici hesabı kullanarak Exchange Online'ı Bulut için Defender Uygulamalarına yeniden bağlamak için işlemi izleyin. |
| GoogleJsonResponseException: 401 Yetkisiz | Google Workspace | Erişim reddedildi. Etkinlik kayıtlarını okuma yetkiniz yok. Google Workspace'de oturum açtığınız kullanıcının yönetici kullanıcı olması gerekir. | Bir yönetici hesabı kullanarak Google Workspace'i Bulut için Defender Uygulamalarına yeniden bağlamak için işlemi izleyin. |
| GoogleJsonResponseException: 403 Yasak | Google Workspace | Google Workspace API'sini çalıştırma sorunu. | Google Workspace için Bulut için Defender Apps Uygulaması Bağlan veya dağıttıysanız aşağıdakileri denetleyin: Sınırsız'a tıkladıysanız, Google Workspace hesabınızın gerçekten sınırsız olduğundan emin olun. Sınırsız değilse, Uygulama Bağlayıcısı'nı yeniden çalıştırın ve sınırsız hesap seçeneğinin işaretini kaldırın. Kurulum sırasında tanımladığınız kapsamların doğru olup olmadığını denetleyin. Bu yeni bir dağıtım değilse ve bu hatayı görüyorsanız, bugün için API sınırına ulaşmış olabilirsiniz ve Google Workspace etkinlikleri yarın yenilenecektir. |
| TokenResponseException: 400 Hatalı İstek | Google Workspace | Google Workspace bağlantısı tamamlanmadı veya süresi doldu. | Google Workspace'i Bulut için Defender Uygulamalarına yeniden bağlamak için işlemi izleyin. |
| HttpRequestFailure: Sunucu döndürdü: 401 Yetkisiz | Okta | Okta belirteci geçerli değil. | Okta'yı Bulut için Defender Uygulamalarına yeniden bağlamak için işlemi izleyin. |
| IOException: | Okta | Dahili hata | Destek ekibiyle iletişime geçin |
| HttpRequestFailure: Sunucu döndürdü: 404 Bulunamadı | Okta | Dahili hata | Destek ekibiyle iletişime geçin |
| HttpRequestFailure: Sunucu döndürdü: 400 Hatalı İstek: {"error":{"code":"AF20012","message":"Belirtilen kiracı kimliği (Kiracı kimliği buraya gelir) sistemde hatalı yapılandırılmış." | Microsoft 365 | Atanmış Microsoft 365 lisansı bulunamadı. | Kiracınıza en az bir Microsoft 365 lisansı atayın. |
| Microsoft.Office.Compliance.Audit.DataServiceException: Kiracı 998cea7e-35cd-46a5-ab3c-8ec88a45d7d5 yok veya {"error":"code":"AF20023","message":"Abonelik devre dışı bırakıldı." | Microsoft 365 | Microsoft 365'te denetim günlüğü etkinleştirilmedi | Microsoft 365'te denetim günlüğünü etkinleştirin. Daha fazla bilgi edinin |
| HttpRequestFailure: Sunucu döndürdü: 401 Yetkisiz | Microsoft 365 | İç sorun | Şimdi sına bağlantısına yeniden tıklayın |
| TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: Kimlik bilgilerini doğrulama hatası. AADSTS70008: Sağlanan yetki kodu veya yenileme belirtecinin süresi doldu. Bu kullanıcı ve kaynak için yeni bir etkileşimli yetkilendirme isteği gönderin. | Microsoft 365 | Belirtecin süresi doldu | Microsoft 365'i Bulut için Defender Uygulamalarına yeniden bağlamak için işlemi izleyin. |
| SocketTimeoutException: Okuma zaman aşımına uğradı | Microsoft 365 | Dahili hata | Şimdi sına bağlantısına yeniden tıklayın |
| NullPointerException | Microsoft 365 | Dahili hata | Destek ekibiyle iletişime geçin |
| IgniteException | Microsoft 365 | Etki alanı veya kullanıcı geçerli değil | Ayarlarınızı sıfırlayın ve Microsoft 365'i Bulut için Defender Uygulamalarına yeniden bağlamak için işlemi izleyin. |
| ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: Kimlik bilgilerini doğrulama hatası. AADSTS70008: Sağlanan yetki kodu veya yenileme belirtecinin süresi doldu. Bu kullanıcı ve kaynak için yeni bir etkileşimli yetkilendirme isteği gönderin. | Microsoft 365 | Etki alanı veya kullanıcı geçerli değil | Ayarlarınızı sıfırlayın ve Microsoft 365'i Bulut için Defender Uygulamalarına yeniden bağlamak için işlemi izleyin. |
| HttpRequestFailure: Sunucu döndürdü: 400 Hatalı İstek | Microsoft 365 | Dahili hata | Birkaç dakika içinde Şimdi test et bağlantısına yeniden tıklayın, işe yaramazsa Microsoft 365'i Bulut için Defender Uygulamaları'na yeniden bağlamak için işlemi izleyin. |
| SocketTimeoutException: Okuma zaman aşımına uğradı | Salesforce | Dahili hata | Salesforce’a olan bağlantıyı sınamak için Şimdi sına bağlantısına yeniden tıklayın. |
| HttpRequestFailure: Sunucu döndürdü: 400 Hatalı İstek | Salesforce | Salesforce’a bağlantı tamamlanmadı veya bağlantının süresi doldu. | Salesforce'u Bulut için Defender Uygulamalarına yeniden bağlamak için işlemi izleyin. |
İzinleri Al: HayırHttpResponseException: *******.salesforce.com:443 yanıt veremedi |
Salesforce | Müşteri ENV'sinde IP kısıtlaması. | Salesforce portalında, Kurulum>Oturumu Ayarlar altında Oturumları kaynaklandıkları IP adresine kilitle onay kutusunu temizleyin. |
| team_not_authorized | Slack | Slack Bulma API'si etkinleştirilmedi. | Slack desteğine başvurun ve Bulma API'sini etkinleştirmeyi isteyin. |
| RuntimeException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.HttpRequestFailure: Sunucu döndürdü: 403 Yasak | ServiceNow | İzinler hatalı | ServiceNow'u bir yönetici hesabı kullanarak Uygulamaları yeniden Bulut için Defender bağlamak için işlemi izleyin. |
| Alma olayları: {"code":403,"serverResponse" Kullanıcıları alma: {"code":403,"serverResponse" ... "body":"{"error":"permission denied"}" |
İş günü | Denetim günlüklerine ve/veya kullanıcı uç noktalarına erişim izni yetersiz | Tüm izinlerin yerinde olduğunu doğrulayın. Daha fazla bilgi edinin |
| "code":400,"serverResponse" ... body":"{"error":"invalid_grant"} |
İş günü | Kimlik doğrulama sorunu | Örneği ayarlamak için kullanılan hesap kilitlenmiş veya devre dışı bırakılmış olabilir. Doğrulamak için Workday hesabını görüntüleyin ve Oturum Açma Geçmişini Görüntüle'yi seçin. Raporda Sistem Hesabının devre dışı bırakıldığını belirten bir kimlik doğrulama hatası iletisi görebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin |
| "code":401,"serverResponse": ... body":"{"error":"invalid_client"}" |
İş günü | İstemci belirteci geçerlilik sorunu | OAuth 2.0 REST API İstemci belirteci geçerli değil. Belirtecin süresi dolmuş veya yanlış olabilir. Başka bir belirteç oluşturun ve bunu bağlı örneğe atayın. Daha fazla bilgi edinin |
| Kullanıcı alma: Başarılı Alma olayları: İstek 403 durum koduyla başarısız oldu | Zendesk | Tümleştirmeyi yapılandıran Zendesk kullanıcısı artık Bir Zendesk yöneticisi değil veya Zendesk lisansınız desteklenmiyor. | Bağlayıcıyı yöneticiye (Zendesk yönetici portalından) yapılandıran Zendesk kullanıcısını yükseltin veya Zendesk lisansınızın desteklenip desteklenmediğini görmek için burayı kontrol edin. |
Sonraki adımlar
Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız size yardımcı olmak için buradayız. Ürün sorununuzla ilgili yardım veya destek almak için lütfen bir destek bileti açın.