FinOps araç seti için destek alma

FinOps araç seti içindeki araçlar ve kaynaklar, açık veya zımni herhangi bir garanti olmadan olduğu gibi sağlanır. Microsoft Desteği, FinOps araç setinin destek isteklerini işlemez. Ancak araç setindeki araçlar tarafından kullanılan temel ürünler resmi olarak desteklenmektedir.

Not

Bir yazılım teklifini belirtmek için "araç" terimi kullanılıyor. "Ürünler", Microsoft tarafından operasyonel olarak yönetilen araçlardır. "Çözümler", yönetilen ürünlerle özel kodların bir karışımını kullanabilen ve sizin tarafınızdan (veya sizin adınıza başka bir kuruluş) dağıtılan ve yönetilen önceden yapılandırılmış araçlardır.

Bir sorunla karşılaşırsanız, sorunu azaltmak ve çözmek için aşağıdaki bölümlerin her birinde verilen adımları izleyin.

Güvenlik sorunlarını güvenli bir şekilde bildirin

Bir güvenlik açığı bulduğunuzu düşünüyorsanız Bkz. Güvenlik sorunlarını bildirme.

Yönergeleri gözden geçirme

Devam etmeden önce, tüm kurulum yönergelerinin sırayla tamamlandığını onaylayın. 10 sorunun 9'unun nedeni eksik adımlardır. Yönergeleri dikkatle izleyin.

Sorun giderme kılavuzunu izleyin

Ardından sorun giderme kılavuzunu gözden geçirin. En yaygın sorunlar ve çözümleri belgelenmiştir ve bağımsız olarak çözümlenebilmeleri gerekir.

Sorunun kaynağını belirleme

Hata iletileri için hatayı hangi ürün gösteriyor? Hata başka bir ürüne mi atıfta bulunur? Eksik veya yanlış veriler için veriler Power BI raporunda mı oluşturulur yoksa doğrudan Maliyet Yönetimi gibi bir üründen mi gelir?

Ürün sorunları için destek istekleri oluşturma

Sorunun kaynağı yönetilen bir ürünse (Maliyet Yönetimi verileri dahil), söz konusu ürün için bir Microsoft destek isteği oluşturun. Emin değilseniz Soru-Cevap tartışma forumunda sorun.

GitHub'da sorun oluşturma

Destek isteği gönderseniz de göndermeseniz de karşılaştığınız sorunları bize bildirmek için bir sorun oluşturmanızı öneririz. Sorun bir ürün hatası olsa bile, başkalarına yardımcı olmak için belgeleyeceğiz.

Üç iş günü içinde sorunlara ve tartışmalara yanıt vermeye çalışıyoruz, ancak bazen tahmin edilemeyen gecikmeler olabilir. Önceki adımların tümünü tamamladıysanız ve sorun bir hafta içinde çözülmezse ekipten canlı yardım almak için iki haftalık ofis saatlerimize katılın. Daha fazla uygulamalı desteğe ihtiyacınız varsa, ofis saatleri içinde ücretli, topluluk destekli bir danışmanlık oturumu veya danışmanlık hizmeti talep edebilirsiniz.