Microsoft 365 Self-Help (Önizleme)

Microsoft 365 Self-Help bağlayıcısı, müşterilere kendi kendine yardım sağlamak için API'ler sağlayabilen hizmetler sağlar. Microsoft 365 ürün sorunları için kendi kendine yardım çözümlerini kullanın. Microsoft Desteği'ni destekleyen hizmetleri benimseyerek kuruluşunuzun yardım masası maliyetini azaltın ve harika bir müşteri deneyimi sağlayın.

Bu bağlayıcı aşağıdaki ürün ve bölgelerde kullanılabilir:

Hizmet	Class	Bölgeler
Copilot Studio	Premium	Aşağıdakiler dışında tüm Power Automate bölgeleri :      - ABD Kamu (GCC)      - US Government (GCC High)      - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu      - ABD Savunma Bakanlığı (DoD)
Logic Apps	Standart	Aşağıdakiler dışında tüm Logic Apps bölgeleri :      - Azure Kamu bölgeleri      - Azure Çin bölgeleri      - ABD Savunma Bakanlığı (DoD)
Power Apps	Premium	Aşağıdakiler dışında tüm Power Apps bölgeleri :      - ABD Kamu (GCC)      - US Government (GCC High)      - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu      - ABD Savunma Bakanlığı (DoD)
Power Automate	Premium	Aşağıdakiler dışında tüm Power Automate bölgeleri :      - ABD Kamu (GCC)      - US Government (GCC High)      - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu      - ABD Savunma Bakanlığı (DoD)

İletişim
İsim	Microsoft
URL	https://admin.microsoft.com
E-posta	PowerConnector-BA@microsoft.com

Bağlayıcı Meta Verileri
Publisher	Microsoft
Web sitesi	https://microsoft.com
Gizlilik ilkesi	https://support.microsoft.com/privacy
Kategoriler	AI

Microsoft 365 Self-Help API'leri, Müşteri sorularına kendi kendine yardım etmek için geliştirilen bir makine öğrenmesi tabanlı araçlar kümesidir. Etkin sorun gidericiler ve Microsoft ürün ekipleri tarafından oluşturulan tanılamalar da dahil olmak üzere Microsoft ürün ve hizmetleriyle ilgili sorunlar ve içgörüler için kullanıcıları anında çözümle güçlendirin. Bu bağlayıcı, çalışan üretkenliğini ve memnuniyetini artırırken Kurumsal yardım masasının destek maliyetlerini azaltmaya yardımcı olabilir.

Kendi Kendine Yardım İçgörüleri Alma

Kuruluşlar, destek ekibiyle iletişime geçmeye gerek kalmadan kullanıcıların sorunları kendi başlarına çözmelerine yardımcı olarak müşterilerinin deneyimini geliştirebilir. Microsoft 365 Kendi Kendine Yardım, Microsoft'un kapsamlı destek makalelerinden self servis çözümler bulmanıza yardımcı olur.

Ürün ekipleri tarafından oluşturulan ve makine öğrenmesi tarafından desteklenen Microsoft 365 kendi kendine yardım ile tümleştirerek son kullanıcı memnuniyetini artırın ve yardım masası maliyetlerinizi azaltın. M365 kendi kendine yardım, doğru kendi kendine yardım çözümünü doğru zamanda göstermek için kullanıcı amacını (kullanıcıların sorunlarını nasıl ifade ettikleri) kullanıcılar hakkında bildiklerimizle birleştirir. Ayrıca kendi kendine yardım başarısını artırmak için en iyi web arama sonuçlarını döndürür.

Önkoşullar

Devam etmek için aşağıdakilere ihtiyacınız olacaktır:

Özel bağlayıcı özelliğine sahip bir Microsoft PowerApps veya Microsoft Power Automate planı. Microsoft 365 lisansı.

Bağlayıcınızı kullanmaya başlama

1. "Oluştur" seçeneğini belirleyin
2. "Otomatik Bulut Akışı" seçeneğini belirleyin.
3. Tetikleyiciler'in altında "Akışı el ile tetikle" seçeneğini belirleyin.
4. "Yeni Adım"ı seçin.
5. "Premium" altındaki "Eylemler" bölümünde Microsoft 365 Self-Help conenctor araması yapın.
6. Kullanmak istediğiniz hizmete bağlı olarak Tahmin, TextAnalytics veya SelfHelp bağlayıcısını seçebilirsiniz.
7. Hizmeti seçtikten sonra girişi json biçiminde ekleyebilir ve kaydet'e tıklayıp akışı test edebilir ve çıkış sonuçlarını alabilirsiniz.

Bağlantı oluşturma

Bağlayıcı aşağıdaki kimlik doğrulama türlerini destekler:

Varsayılan	Bağlantı oluşturmak için parametreler.	Tüm bölgeler	Paylaşılamaz

Temerrüt

Geçerli: Tüm bölgeler

Bağlantı oluşturmak için parametreler.

Bu, paylaşılabilir bir bağlantı değildir. Power app başka bir kullanıcıyla paylaşılıyorsa, başka bir kullanıcıdan açıkça yeni bağlantı oluşturması istenir.

Azaltma Sınırları

Name	Çağrılar	Yenileme Dönemi
Bağlantı başına API çağrıları	100	60 saniye

Eylemler

Kendi kendine yardım içgörüleri alma

Microsoft 365'ten kendi kendine yardım içgörüleri alın.

Kendi kendine yardım içgörüleri alma

İşlem Kimliği:

GetSelfHelpInsights

Microsoft 365'ten kendi kendine yardım içgörüleri alın.

Parametreler

Name	Anahtar	Gerekli	Tür	Description
Kullanıcı Sorgusu Metni	Text	True	string	Kendi kendine Yardım sağladığımız kullanıcının sorgusunun metni.

Döndürülenler

Name	Yol	Tür	Description
IsAIInsightsVisible	IsAIInsightsVisible	boolean	kendi kendine yardım api'sinden ai içgörüleri edin veya alma.
IsAdapativeCardVisible	IsAdapativeCardVisible	boolean	bağımsız akışların bayrak parçasını kullanarak uyarlamalı kart işleme.
IsClientDiagVisible	ClientDiagnostics.IsClientDiagVisible	boolean	görünür istemci tanılaması var.
ClientDiagId	ClientDiagnostics.ClientDiagId	integer	yeniden yönlendirme için tanılama kimliği idenfier.
ClientDiagTitle	ClientDiagnostics.ClientDiagTitle	string	İstemci tarafı tanılama adı başlığı.
AimId	AimId	string	benzersiz istek kimliği.
GPTInsight	AIInsights.GPTInsight	string	Givn sorgusu için gpt içgörü yanıtı.