Cireson Service Manager Portalı

System Center Service Manager için Cireson Portalı aracılığıyla İş Öğeleri Oluşturma ve Güncelleştirme

Bu bağlayıcı aşağıdaki ürün ve bölgelerde kullanılabilir:

Hizmet	Class	Bölgeler
Copilot Studio	Premium	Aşağıdakiler dışında tüm Power Automate bölgeleri :      - ABD Kamu (GCC)      - US Government (GCC High)      - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu      - ABD Savunma Bakanlığı (DoD)
Logic Apps	Standart	Aşağıdakiler dışında tüm Logic Apps bölgeleri :      - Azure Kamu bölgeleri      - Azure Çin bölgeleri      - ABD Savunma Bakanlığı (DoD)
Power Apps	Premium	Aşağıdakiler dışında tüm Power Apps bölgeleri :      - ABD Kamu (GCC)      - US Government (GCC High)      - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu      - ABD Savunma Bakanlığı (DoD)
Power Automate	Premium	Aşağıdakiler dışında tüm Power Automate bölgeleri :      - ABD Kamu (GCC)      - US Government (GCC High)      - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu      - ABD Savunma Bakanlığı (DoD)

İletişim
İsim	Cireson
URL	https://cireson.com
E-posta	support@cireson.com

Bağlayıcı Meta Verileri
Publisher	Cireson
Web sitesi	https://cireson.com/
Gizlilik ilkesi	https://cireson.com/privacy-statement/
Kategoriler	AI; Web sitesi

Power Automate'ten İş Öğelerini denetleme özelliğiyle Cireson Service Manager Portalı yatırımınızı M365 ekosistemine genişletin.

Önkoşullar

Etkin bir Cireson Service Manager Portalı lisansına ihtiyacınız olacak ve portalınız İnternet'e yönelik olmalıdır.

Kimlik bilgilerini alma

Service Manager Portalınızda adresinde https://kb.cireson.com/article/user-guide-authentication-tokens-and-knowledge-base-reporting/2507açıklandığı gibi bir Platform (API) Belirteci oluşturun.

Bağlayıcınızı kullanmaya başlama

Aşağıdakiler gibi çeşitli yaygın işlemler desteklenir:

• Yeni Açıklama Eklendiğinde
  • Bu olay, herhangi bir İş Öğesine açıklama eklendiğinde gerçekleşir. Bu olayı Analist Açıklamaları veya Son Kullanıcı Açıklamaları olarak filtreleyebilirsiniz
• Yeni İş Öğesi Oluşturulduğunda
  • Bu olay, bir İş Öğesi oluşturulduğunda gerçekleşir. Bu olayı Olay, Hizmet İsteği, Değişiklik İsteği, Sorun veya Yayın Kaydı olarak filtreleyebilirsiniz
• İş Öğesi Oluşturma/Güncelleştirme
  • Bu eylem, İş Öğesi'nin Başlık, Açıklama, Öncelik, Aciliyet gibi ortak özelliklerini ve e-posta adresi tarafından Atanan/Etkilenen Kullanıcı'yı değiştirmek için kullanılabilir. Kullanıcının e-posta adresini kullanarak, bir kullanıcıyı tanımlamak için e-postanın kullanıldığı diğer M365 tümleştirmelerini bağlayabilirsiniz.

Bağlantı oluşturma

Bağlayıcı aşağıdaki kimlik doğrulama türlerini destekler:

Varsayılan	Bağlantı oluşturmak için parametreler.	Tüm bölgeler	Paylaşılamaz

Temerrüt

Geçerli: Tüm bölgeler

Bağlantı oluşturmak için parametreler.

Bu, paylaşılabilir bir bağlantı değildir. Power app başka bir kullanıcıyla paylaşılıyorsa, başka bir kullanıcıdan açıkça yeni bağlantı oluşturması istenir.

İsim	Türü	Description	Gerekli
Portal URL'si	String	Service Manager Portalı URL'si	Doğru
APIKey	securestring	Bu API için APIKey	Doğru

Azaltma Sınırları

Name	Çağrılar	Yenileme Dönemi
Bağlantı başına API çağrıları	100	60 saniye

Eylemler

Bir Olayı Güncelleştirme	Bir Olayı Güncelleştirme
Değişiklik İsteği Oluşturma	Değişiklik İsteği Oluşturma
Değişiklik İsteğini Güncelleştir	Değişiklik İsteğini Güncelleştir
Hizmet İsteği Oluşturma	Hizmet İsteği Oluşturma
Hizmet İsteğini Güncelleştir	Hizmet İsteğini Güncelleştir
İş Öğesine Açıklama Ekle	İş öğesine eylem günlüğü açıklamaları ekleme
İş Öğesini Al	Kimliği verilen İş Öğesi verilerini alma
İş Öğesini Sil	İş Öğesini Sil
Olay Oluşturma	Olay Oluşturma
Sorun Oluşturma	Sorun Oluşturma
Sorunu Güncelleştir	Sorunu Güncelleştir
Yayın Kaydı Oluşturma	Yayın Kaydı Oluşturma
Yayın Kaydını Güncelleştir	ReleaseRecord Güncelleştirme

Bir Olayı Güncelleştirme

İşlem Kimliği:

UpdateIncident

Bir Olayı Güncelleştirme

Parametreler

Name	Anahtar	Gerekli	Tür	Description
İş Öğesi Kimliği	Id	True	string	İş Öğesi Kimliği
Başlık	Title		string	Başlık
Description	Description		string	Description
Priority	Priority		integer	Priority
Classification	Classification		string	Classification
Aciliyet	Urgency		string	Aciliyet
Etki	Impact		string	Etki
Kaynak	Source		string	Kaynak
Destek Grubu	SupportGroup		string	Destek Grubu
Statü	Status		string	Statü
Etkilenen Kullanıcı	RequestedWorkItem		string	Etkilenen Kullanıcı
Atanan Kullanıcı	AssignedWorkItem		string	Atanan Kullanıcı

Döndürülenler

Body

WorkItem_CreatedIRResponse

Değişiklik İsteği Oluşturma

İşlem Kimliği:

CreateChangeRequest

Değişiklik İsteği Oluşturma

Parametreler

Name	Anahtar	Gerekli	Tür	Description
Başlık	Title		string	Başlık
Description	Description		string	Description
Priority	Priority		string	Priority
Area	Area		string	Area
Etki	Impact		string	Etki
Risk	Risk		string	Risk
Statü	Status		string	Statü
Atanan Kullanıcı	AssignedWorkItem		string	Atanan Kullanıcı

Döndürülenler

Body

WorkItem_CreatedSRResponse

Değişiklik İsteğini Güncelleştir

İşlem Kimliği:

UpdateChangeRequest

Değişiklik İsteğini Güncelleştir

Parametreler

Name	Anahtar	Gerekli	Tür	Description
İş Öğesi Kimliği	Id	True	string	İş Öğesi Kimliği
Başlık	Title		string	Başlık
Description	Description		string	Description
Priority	Priority		string	Priority
Area	Area		string	Area
Etki	Impact		string	Etki
Risk	Risk		string	Risk
Statü	Status		string	Statü
Atanan Kullanıcı	AssignedWorkItem		string	Atanan Kullanıcı

Döndürülenler

Body

WorkItem_CreatedSRResponse

Hizmet İsteği Oluşturma

İşlem Kimliği:

CreateServiceRequest

Hizmet İsteği Oluşturma

Parametreler

Name	Anahtar	Gerekli	Tür	Description
Başlık	Title		string	Başlık
Description	Description		string	Description
Priority	Priority		string	Priority
Area	Area	True	string	Area
Aciliyet	Urgency	True	string	Aciliyet
Kaynak	Source	True	string	Kaynak
Destek Grubu	SupportGroup		string	Destek Grubu
Statü	Status		string	Statü
Etkilenen Kullanıcı	RequestedWorkItem		string	Etkilenen Kullanıcı
Atanan Kullanıcı	AssignedWorkItem		string	Atanan Kullanıcı

Döndürülenler

Body

WorkItem_CreatedSRResponse

Hizmet İsteğini Güncelleştir

İşlem Kimliği:

UpdateServiceRequest

Hizmet İsteğini Güncelleştir

Parametreler

Name	Anahtar	Gerekli	Tür	Description
İş Öğesi Kimliği	Id	True	string	İş Öğesi Kimliği
Başlık	Title		string	Başlık
Description	Description		string	Description
Priority	Priority		integer	Priority
Classification	Classification		string	Classification
Aciliyet	Urgency		string	Aciliyet
Etki	Impact		string	Etki
Kaynak	Source		string	Kaynak
Destek Grubu	SupportGroup		string	Destek Grubu
Statü	Status		string	Statü
Etkilenen Kullanıcı	RequestedWorkItem		string	Etkilenen Kullanıcı
Atanan Kullanıcı	AssignedWorkItem		string	Atanan Kullanıcı

Döndürülenler

Body

WorkItem_CreatedSRResponse

İş Öğesine Açıklama Ekle

İşlem Kimliği:

AddCommentLog

İş öğesine eylem günlüğü açıklamaları ekleme

Parametreler

Name	Anahtar	Gerekli	Tür	Description
İş Öğesi Kimliği	id	True	string	İş Öğesi Kimliği
Comment	Description		string	Comment
Ekleyen	EnteredBy		string	Ekleyen
Özel mi	IsPrivate		boolean	Özel mi
Açıklama Türü	ActionType		string	Açıklama Türü

Döndürülenler

Body

WorkItem_ActionLogResponse

İş Öğesini Al

İşlem Kimliği:

GetWorkItem

Kimliği verilen İş Öğesi verilerini alma

Parametreler

Name	Anahtar	Gerekli	Tür	Description
İş Öğesi Kimliği	WorkItemId	True	string	İş Öğesi Kimliği

Döndürülenler

Body

WorkItem_GetResponse

İş Öğesini Sil

İşlem Kimliği:

DeleteWorkItem

İş Öğesini Sil

Parametreler

Name	Anahtar	Gerekli	Tür	Description
İş Öğesi Kimliği	Id	True	string	İş Öğesi Kimliği

Döndürülenler

Name	Yol	Tür	Description
message	message	string	message
başarı	success	boolean	başarı
veriler	data	string	veriler
özel durum	exception	string	özel durum
BaseId	BaseId	string	BaseId

Olay Oluşturma

İşlem Kimliği:

CreateIncident

Olay Oluşturma

Parametreler

Name	Anahtar	Gerekli	Tür	Description
Başlık	Title		string	Başlık
Description	Description		string	Description
Priority	Priority		integer	Priority
Classification	Classification	True	string	Classification
Aciliyet	Urgency	True	string	Aciliyet
Etki	Impact	True	string	Etki
Kaynak	Source	True	string	Kaynak
Destek Grubu	SupportGroup		string	Destek Grubu
Statü	Status		string	Statü
Etkilenen Kullanıcı	RequestedWorkItem		string	Etkilenen Kullanıcı
Atanan Kullanıcı	AssignedWorkItem		string	Atanan Kullanıcı

Döndürülenler

Body

WorkItem_CreatedIRResponse

Sorun Oluşturma

İşlem Kimliği:

CreateProblem

Sorun Oluşturma

Parametreler

Name	Anahtar	Gerekli	Tür	Description
Başlık	Title		string	Başlık
Description	Description		string	Description
Priority	Priority		string	Priority
Kaynak	Source		string	Kaynak
Kategori	Category		string	Kategori
Etki	Impact		string	Etki
Aciliyet	Urgency		string	Aciliyet
Statü	Status		string	Statü
Atanan Kullanıcı	AssignedWorkItem		string	Atanan Kullanıcı

Döndürülenler

Body

WorkItem_CreatedIRResponse

Sorunu Güncelleştir

İşlem Kimliği:

UpdateProblem

Sorunu Güncelleştir

Parametreler

Name	Anahtar	Gerekli	Tür	Description
İş Öğesi Kimliği	Id	True	string	İş Öğesi Kimliği
Başlık	Title		string	Başlık
Description	Description		string	Description
Priority	Priority		string	Priority
Kaynak	Source		string	Kaynak
Kategori	Category		string	Kategori
Etki	Impact		string	Etki
Aciliyet	Urgency		string	Aciliyet
Statü	Status		string	Statü
Atanan Kullanıcı	AssignedWorkItem		string	Atanan Kullanıcı

Döndürülenler

Body

WorkItem_CreatedIRResponse

Yayın Kaydı Oluşturma

İşlem Kimliği:

CreateReleaseRecord

Yayın Kaydı Oluşturma

Parametreler

Name	Anahtar	Gerekli	Tür	Description
Başlık	Title		string	Başlık
Description	Description		string	Description
Türü	Type		string	Türü
Kategori	Category		string	Kategori
Etki	Impact		string	Etki
Risk	Risk		string	Risk
Priority	Priority		string	Priority
Statü	Status		string	Statü
Atanan Kullanıcı	AssignedWorkItem		string	Atanan Kullanıcı

Döndürülenler

Body

WorkItem_CreatedSRResponse

Yayın Kaydını Güncelleştir

İşlem Kimliği:

UpdateReleaseRecord

ReleaseRecord Güncelleştirme

Parametreler

Name	Anahtar	Gerekli	Tür	Description
İş Öğesi Kimliği	Id	True	string	İş Öğesi Kimliği
Başlık	Title		string	Başlık
Description	Description		string	Description
Türü	Type		string	Türü
Kategori	Category		string	Kategori
Etki	Impact		string	Etki
Risk	Risk		string	Risk
Priority	Priority		string	Priority
Statü	Status		string	Statü
Atanan Kullanıcı	AssignedWorkItem		string	Atanan Kullanıcı

Döndürülenler

Body

WorkItem_CreatedSRResponse

Tetikleyiciler

Yeni Açıklama Eklendiğinde	Yeni Açıklama Eklendiğinde
Yeni İş Öğesi Oluşturulduğunda	Yeni İş Öğesi Oluşturulduğunda

Yeni Açıklama Eklendiğinde

İşlem Kimliği:

CreateActionLogWebhook

Yeni Açıklama Eklendiğinde

Parametreler

Name	Anahtar	Gerekli	Tür	Description
Açıklama Türü	WorkItemClassType	True	string	Açıklama Türü

Döndürülenler

Body

WorkItem_ActionLogWebhookResponse

Yeni İş Öğesi Oluşturulduğunda

İşlem Kimliği:

CreateWebhook

Yeni İş Öğesi Oluşturulduğunda

Parametreler

Name	Anahtar	Gerekli	Tür	Description
İş Öğesi Türü	WorkItemClassType	True	string	İş Öğesi Sınıf Türü

Döndürülenler

Body

WorkItem_WebhookResponse

Tanımlar

WorkItem_CreatedSRResponse

Name	Yol	Tür	Description
Kimlik	Id	string	Kimlik
Başlık	Title	string	Başlık
Description	Description	string	Description
Priority	Priority	object	Priority
Classification	Classification	object	Classification
Aciliyet	Urgency	object	Aciliyet
Etki	Impact	object	Etki
Kaynak	Source	object	Kaynak
Destek Grubu	SupportGroup	object	Destek Grubu
Statü	Status	object	Statü
Atanan Kullanıcı	AssignedWorkItem	object	Atanan Kullanıcı
Etkilenen Kullanıcı	RequestedWorkItem	object	Etkilenen Kullanıcı

WorkItem_CreatedIRResponse

Name	Yol	Tür	Description
Kimlik	Id	string	Kimlik
Başlık	Title	string	Başlık
Description	Description	string	Description
Priority	Priority	integer	Priority
Aciliyet	Urgency	object	Aciliyet
Etki	Impact	object	Etki
Kaynak	Source	object	Kaynak
Destek Grubu	SupportGroup	object	Destek Grubu
Statü	Status	object	Statü
Atanan Kullanıcı	AssignedWorkItem	object	Atanan Kullanıcı
Etkilenen Kullanıcı	RequestedWorkItem	object	Etkilenen Kullanıcı

WorkItem_GetResponse

Name	Yol	Tür	Description
Kimlik	Id	string	Kimlik
Başlık	Title	string	Başlık
Description	Description	string	Description
Priority	PriorityText	string	Priority
Classification	Classification	object	Classification
Aciliyet	Urgency	object	Aciliyet
Etki	Impact	object	Etki
Kaynak	Source	object	Kaynak
Destek Grubu	SupportGroup	object	Destek Grubu
Statü	Status	object	Statü
Atanan Kullanıcı	AssignedWorkItem	object	Atanan Kullanıcı
Etkilenen Kullanıcı	RequestedWorkItem	object	Etkilenen Kullanıcı

WorkItem_WebhookResponse

Name	Yol	Tür	Description
Kimlik	Id	string	Kimlik
Başlık	Title	string	Başlık
Description	Description	string	Description
Priority	Priority		Priority
Classification	Classification	object	Classification
Aciliyet	Urgency	object	Aciliyet
Etki	Impact	object	Etki
Kaynak	Source	object	Kaynak
Destek Grubu	SupportGroup	object	Destek Grubu
Statü	Status	object	Statü
Atanan Kullanıcı	AssignedWorkItem	object	Atanan Kullanıcı
Etkilenen Kullanıcı	RequestedWorkItem	object	Etkilenen Kullanıcı

WorkItem_ActionLogResponse

Name	Yol	Tür	Description
Kimlik	Id	string	Kimlik
Başlık	Title	string	Başlık
Sorun Bileti İçin Geçerlidir	AppliesToTroubleTicket		Olay ve sorun için Eylem Günlüğü girdileri
WorkItem için geçerlidir	AppliesToWorkItem		Workitems için Eylem Günlüğü girdileri

WorkItem_ActionLogWebhookResponse

Name	Yol	Tür	Description
İş Öğesi Kimliği	WorkItemID	string	İş Öğesi Kimliği
Giren Kişi	EnteredBy	string	Giren Kişi
Özel mi	IsPrivate	boolean	Özel mi
Comment	Description	string	Comment
Girilen Tarih	EnteredDate	string	Girilen Tarih
Son Değiştirme Tarihi	LastModified	string	Son Değiştirme Tarihi